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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月05日 12:05:23
-
築年数は経過しているものの、お部屋、食事は大変満足でした。
お風呂は少し熱めで、苦手な人もいるかもしれません。
また、受付時にクーポンをいただきましたが、館内の売店では使えないとのこと、何とか改善願いたく思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年01月07日 20:48:48
-
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋、お食事に満足いただけたというお言葉、ありがとうございます。
プランに付いておりましたクーポンでございますが、
あつみ温泉の７旅館協同企画でございますので予め決まったお店でのご利用となります。
市や観光協会の決まり事ではございますが、改善を求める声があった事はお伝えさせていただきます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
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naotoさんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- naotoさん [60代/男性] 2022年06月26日 16:25:12
-
季節の旬御膳が手ごろな素材に工夫して美味しく創作され素晴らしい
食後にはデザートまで付いてくる。
残念なのは食後に香り豊かなコーヒーか日本茶があれば・・・
可能なら有料ドリンクに食後のエスプレッソかカプチーノを加えてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年01月09日 11:27:12
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お料理を気に入っていただけたようで大変うれしく感じております。
夕食後にはほうじ茶をご提供しておりましたが、他のお飲み物も検討いたします。
口コミへご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を待ちしております。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月16日 17:51:25
-
お部屋を上階の広いお部屋へグレードアップして下さり、とても嬉しかったのですが、テレビ横の板の間部分に埃が溜まっていたり、トイレのドアの塗装紙が剥がれかけていたり、あきらかに人目につく所で残念に感じるところがありました。メンテナンスをされる側の方から見たら些細に思う部分かもしれませんが、埃を払いたり剥がれかけの部分を貼ったり、もう少し大切に扱われたら、古い建物でももっとお部屋の良さが出ると思います。
お部屋自体は広々としていて景色も良く、ベッドもとても寝心地が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年01月08日 19:39:57
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
掃除が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
また修繕の必要な個所もご指摘いただきありがとうございます。
すぐに対応させていただきます。
皆様に気持ちよくご利用していただけるように改善に努めてまいります。
口コミへご投稿いただき誠にありがとうございました。
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kumi401113さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- kumi401113さん [50代/女性] 2022年05月04日 17:42:20
-
可もなく不可もなくでしたが、コロナ禍だから仕方ないにしても、説明が雑な気がしました。
貸切風呂のお願いをして時間になり鍵を取りに行ったらまだ戻ってなく待たされ、いざ入りに行ったら源泉掛け流しなのにお湯が出ておらず、ぬるいお風呂で電話もなくフロントに連絡出来ず、仕方なく浴衣を着てフロントへ。
報告したら、お金はいりませんのでと、それは当たり前の事ですよね。
その後フロントから直りましたとかの連絡も来ず、翌朝の会計時にもこちらから言うまですみませんもない。
サービス業として如何なものか！
こんなものなのかな？もう行く事もないと思いますが、貸切風呂にもフロントに通じる電話は置いた方がいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年01月08日 19:30:21
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご入浴の際ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。その後のご連絡もせず重ねてお詫び申し上げます。
今一度スタッフでの情報共有とサービスの改善に努めてまいります。
口コミへご投稿いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月02日 20:07:17
-
ベッドが寝返りをうつたびにギシギシとうるさくて、夜中に何度も起きてしまいました。
部屋にお風呂がついてるにも関わらずドライヤーがなく困りました。
コロナ禍でいろいろ大変なんだろうな、とは思いましたが、宿泊費が高い割には、食事も普通、アメニティが最低限で、期待してたより普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年01月08日 19:11:45
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足できるサービスのご提供ができず誠に申し訳ございませんでした。
再度検討の上改善に努めてまいります。
口コミへご投稿いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月19日 16:13:47
-
1歳と3歳の子連れで宿泊しました。
スタッフの皆さんが優しくお声がけくださり嬉しかったです。
他のお客さんも小さな子連れの方が沢山いました。
あつみ温泉ははじめてで立地を確認せずに予約したら温泉街からは少し外れた宿のようでした。
ですので街歩きするには少し歩く感じです。
お風呂はお湯加減がちょうど良く長風呂していました。
コロナ対策で衣類かごを消毒してくれているのですが、私がお風呂に行った時には消毒済みのものが残っておらず仕方なくかごなしで棚を使いました。
そこが少し残念なポイントでした。
貸切風呂も利用しましたが、窓からの景色が素晴らしく、満開の桜を眺めながら入浴できました。
子ども用に石鹸やおもちゃも貸し出していただきました。
食事は夕食、朝食ともにバイキング形式で好きなものを好きなだけ食べられるのでよかったです。
スタッフの方が目の前で作ってくれる料理もありそれは大変美味しかったのですが、他の宿に比べて品数が少ないかなと思いました。
山形の郷土料理が並んでいるのはよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年01月08日 18:46:56
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館はあつみ温泉の端に位置しております。中心部までは10分ほど歩かなけばいかずご滞在の方にはご不便をおかけしております。
ご入浴の際はかごの洗浄が行き届いておらず大変失礼いたしました。
今はかごの数を増やし、定期的に消毒を行っております。
貸切風呂ではごゆっくりご入浴いただけたようでよかったです。
バイキングにつきましては今後も検討を重ね改善に努めてまいります。
口コミへご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月16日 23:11:21
-
様々な取り組みが必要と感じます。
客のことを気にせず、エレベーターを乗り降りされたりと、配慮に欠けるシーンがありました。
無愛想な方も数名、お見かけしました。
一方、朝食の代金がそれなりに高かった為、内容を楽しみにしていましたが、
メニューが少なく特徴的な部分もありませんでした。
最後に、シャワーの水圧が弱く、身体を洗うのに一苦労でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年01月08日 18:36:09
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足できるサービスがご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
朝食はメニューを検討のうえ改善に努めてまいります。
シャワーの水圧に関しましてはすでに改善しております。
ご迷惑をおかけいたしました。
この度は口コミへご投稿いただきましてありがとうございました。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月14日 17:31:04
-
スイートルームの割には所々汚れが気になった
露天風呂はとても良かったです
大浴場のシャワーの出が悪すぎ
体、髪の毛を流すのに時間がかかりイラつく最悪でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年01月06日 18:59:19
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
シャワーはお声をいただき、今では改善しております。
貴重なご意見ありがとうございました。
この度は口コミへご投稿いただきましてありがとうございました。
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いえもんの母さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- いえもんの母さん [50代/女性] 2021年11月29日 19:31:36
-
食事を期待していましたが、最後のご飯の時に汁物がなくて困りました。男性スタッフさんがが早く土瓶蒸しに火をいれたためです。
あと、テーブルに着いたらおしぼりの台だけで、肝心のおしぼりがなかったので、催促しました。五人で食事をしましたが、私だけが４人より離れていて、会話が楽しめませんでした。
以上3点の配慮が足らず、とても残念な気持ちです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2023年01月06日 18:14:30
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
こちらの不手際でせっかくのお食事を台無しにしてしまい大変失礼いたしました。
今後このようなことがないように日々努めてまいりたいと思います。
口コミへご投稿いただきありがとうございました。
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yumemotiさんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- yumemotiさん [20代/女性] 2021年03月05日 17:36:29
-
お部屋が広くてとてもゆっくり出来ました。そして、夜ご飯も沢山で満腹でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2021年04月07日 16:36:45
-
この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
皆様でごゆっくりお過ごし頂けた様で安心いたしました。
お食事にもご満足頂けた様で大変うれしく思います。
またのご利用お待ちしております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月04日 18:40:58
-
ゴートゥーキャンペーンで予約しましたが一時停止期間のため定価で宿泊。値段の割にはそんなにでした。コロナ対策が取られていたのは満足でした。宿泊者が少なかったのか、館内に活気がなく物静かでした。
お風呂の脱衣所に冷水機があれば良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2021年01月10日 19:42:48
-
この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けなかった理由を考え今後の営業に生かしていければと考えております。
冷水機は現在コロナ対策のため設置をしておりません。ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
クチコミへご投稿頂きありがとうございました。
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ひなちゃんバーバさんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- ひなちゃんバーバさん [60代/男性] 2020年12月20日 16:34:02
-
12月17日に宿泊しました。電話で2人は海鮮しゃぶしゃぶと鯛のかぶと煮を頼んでおいたのに3人共同じ山形牛と三元豚のしゃぶしゃぶと鯛のかぶと揚げでちょっとガッカリ後は古いせいか壁が薄くて隣の音が響くようです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年12月31日 17:28:04
-
この度は高見屋別邸久遠にお泊りいただきまして誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
お料理のリクエストの対応につきまして大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様のご要望にお応えできるように
また今回のようなミスが無いようにスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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りりぃ0726さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- りりぃ0726さん [40代/女性] 2020年11月07日 14:55:09
-
飛び抜けていい、悪いというものはなく、ごくごく普通です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年12月30日 11:16:58
-
この度は高見屋別邸久遠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿も感謝申し上げます。
次のお越しの際は普通ではなく、
とっても良かった！と言っていただけるように
創意工夫してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月05日 08:57:13
-
10月中旬に宿泊しました。三年前に宿泊しましたが。偶然にも同じお部屋でした。
コロナ対応の為、以前よりサービスは落ちますが仕方ないのでしょうか。
ただ以前と比べ食事が団体客相手の可もなく不可もなくって感じで残念でした。朝食のサラダとヨーグルトは時間に関係なく出しっぱなしで上に何もかかっていない状態の中、他の客や従業員がその周りを出入りで通る・・・
部屋のアメニティでは、洗面化粧台にあったフェイスソープはポンプを押すと違う所から液が溢れ出すし、洗面所の床はギシギシ・・・
今回同金額程度の宿を３か所宿泊してきましたが。金額に見合った満足感はこの宿だけ感じられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年12月29日 19:37:33
-
またのご来館ありがとうございました。
せっかくお越し下さいましたのに、ご満足いただけるおもてなしが出来ませんで大変申し訳ございませんでした。
クチコミを拝見し、反省しております。
確かに以前とは違い、感染症対策などもありますがサービスが落ちたと感じさせないように
今後のサービス向上に努めて参ります。
この度は当館の為にクチコミへのご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月17日 19:23:59
-
スタッフの対応話し方など気持ちよく泊まれました。
ただコロナだから気付いた点として、食事の際ゴム手袋をつけてスタッフの方は対応していますが、食事を出す、片付ける際に手袋の交換はなく、消毒もしていませんでした。もし感染者がいれば感染する可能性を感じました。手袋を交換する。対応時消毒をする。もしくは食事を出す人と片付ける人は別々にしないと手袋をしている意味がないと感じ、改善してほしいと思いました。
また子供のアメニティに関して布団食事ありの子しか無料にならないことに関してもちょっと残念に思います。
旅館としては雰囲気はいいし、食事も美味しかったのでよかったので満足してます！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年10月17日 22:20:53
-
この度は当館にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
この度頂戴致しましたご指摘は
６月の営業再開から感染症対策に取り組んできた
我々に取りまして十分注意してきたつもりでしたが改めて気づかされるものでした。
今回のクチコミでスタッフ全体での手袋の消毒や交換について確認し合う事ができました。
今後より一層、安心して宿泊できるように
感染症対策に取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
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MMM0878さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- MMM0878さん [50代/男性] 2020年03月31日 12:39:56
-
夕食無し、コスト重視で予約したので、それなりに満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年03月31日 13:37:22
-
この度は当館にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
どうぞ次回はご夕食付のプランでのご利用お待ちしております。
この度はご利用有難うございました。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月21日 21:15:18
-
温泉が24時間空いていなかったが、温度と泉質がちょうど良く子供も気に入って何回も入れた
期待してた朝食は、品数が少なく、ジュース等も無く残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2020年03月26日 17:06:09
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食はお日にちにより、完全なバイキングではなく和定食膳がメインの場合がございます。
ご期待に沿えず申し訳ございません、
温海の湯はクセが少なくお肌に優しく馴染む上質な温泉です、立ち寄りの入浴もできますので機会がございましたらお気軽にご来館くださいませ。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月12日 18:42:40
-
温泉を楽しみにして伺いました。露天風呂もう少し熱いとゆっくり入れていいのではないでしょうか。それと人手が不足している様にも感じました。あと温泉街の雰囲気はいいのに勿体ないです。ちょっと残念な気持ちになりましたが温泉泉質は良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2019年12月08日 19:32:39
-
この度は当館にお越し下さいまして誠に有難うございました。
お風呂の温度の調整は気をつけているのですが
行きとどかず失礼いたしました。
露天風呂はかけ流しでございますので天候や気温などに合わせてこれからも皆様に源泉を楽しんでいただけますよう日々努めてまいります。
人手不足を感じさせないように全スタッフで改善やアイディア出し合っていきたいと思います。
この度はクチコミへの投稿有難うございました。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月10日 21:12:52
-
15時前に到着しチェックインはすぐできたが、案内されるまで時間がかかったことが気になった。
待ち合いスペースでコーヒーを出してもらったが、鍵さえもらえれば案内なしでも部屋に行ければよいと思った。
また、チェックアウト時小雨が降っていた。傘を持っていなかったがそのまま車まで行くこととなった。
傘を貸してくれるなどの配慮があってもよいのではないかと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ 2019年12月08日 17:27:13
-
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またクチコミにご投稿下さいました事、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際にお待たせした事や
ご指摘いただきました配慮の件など行き届かず
大変申し訳ございませんでした。
今回、ご指摘いただきました事をスタッフ一同で共有し皆様に喜んでいただける宿になるよう努めて参ります。
当館の為に貴重なご意見、有難うございました。
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投稿者さんの 高見屋別邸 久遠 －ＫＵＯＮ－ のクチコミ
近くにお店はなく、コンビニが一軒ありますが車がないとちょっと遠いです。
食事はバイキングで美味しかったです。
チェックインが遅くなってしまい、バイキングの最終入場時間を過ぎてしまいましたが21時までなら入場okとの事で、20:30にチェックインして30分で急いで食べました。
せっかくなので、もう少しゆっくり食べたかったですが、食べられただけ良かったです。
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この度は当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事が美味しかったとのご感想、うれしく思います。
次回はぜひごゆっくりお召し上がりいただければと思います。
またのご来館お待ちしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。