この度はホテルソリッソ浜松にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
先だっての台風影響による停電ではお客様に多大なご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
また、停電復旧直後により、VOD無料サービスをご利用頂けずご不便をおかけした事と存じます。
こちらはご宿泊の料金に含まれないサービスコンテンツであり、補償の対象外とさせて頂いておりますが、VOD視聴を楽しみにご宿泊頂いたにも関わらずご希望にそえず大変心苦しく感じております。
このたびの台風影響を教訓とし、今後はより一層危機管理を徹底し、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
また浜松にご宿泊の際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
このたびは貴重なご意見を誠にありがとうございました。