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ホテル ソリッソ 浜松のクチコミ･お客さまの声
総合5
非常に快適に過ごせました。ありがとうございました。○良い点・設備が新しく快適 特に室内灯はベッド上(無段階調整可)/机上/入口にあり、 どれも室内で仕事が快適に出来るだけの光量を十分に満たしています。・チェックアウトが11時。ゆっくりできました。 追加料金でチェックアウト延長も可能とのこと・駅前。駅直結ではありませんが、駅前ロータリー脇 １Ｆに居酒屋とセブンイレブン。他、すぐ近くにモスバーガーやロイホなど 夜でも明るく、人通りがあるため、比較的安心して出歩ける環境です。○人によって評価が分かれそうな点・フロント８Ｆ＋部屋番号記載無しのカードキー 部屋番号はチェックイン時にもらえるレシート及び注意事項紙に記載 チェックアウト時は一度８Fへ上がる必要有り(自動清算機有り)・問い合わせに関し、他のホテルに比べると対応が遅い時などがある 多くは丁寧でテキパキとしており、やる気や礼儀の無い対応はありませんでした。 時間と共に解消されていくと思います。(OPEN以降初の週末に宿泊での感想)・一部アメニティが部屋に無い(フロントで必要なものを持っていく方式)・有料アダルトチャンネル関連が見当たらなかった。○その他、気になった点・エレベータ及び食堂のガラスに透過率の低いシートが貼ってある 景色がほぼ見れません。反面、夏の日射にも対応できそうではあります。・壁掛けTVが肩にぶつかりそうだった(スタンダードツインタイプ限定かも) ベット脇通路の壁にＴＶが設置されているため、体が大きい人は通行に注意が必要・一部チャンネルに「スカパーお試し期間中」の表示が出ていた 字幕や注釈が見えない番組がありました。・鉄道好きなら気になるかもしれない程度に新幹線の通過音が聞こえる。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また色々なご意見、ありがとうございます。まずカードキーに部屋の明記が無いことですがカードキーはお客様が滞在中いつでも持ち歩いていただける利便性をコンセプトとしています。ですのでフロントにカードキーをお預けいただかなくてもご自由に出入りすることができるようになっています。ですが一方で紛失時の安全面を強化しなくてはいけないのであえて明記していないというのが理由なんです。ですが実際不便と感じておられるお客様もいらっしゃいますので今検討しているというのが現状です。フロントが８階の為チェックアウト時にもう一度客室から上がってきていただいております。この点はご面倒でしょうがご了承お願います。フロントの応対は不慣れな面が出てしまい、お客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。あと高層階からの見通しやお部屋の中の物の配置、Ｖ．Ｏ．Ｄの不便面のご指摘ありがとうございます。最後に新幹線の騒音はお部屋の場所によりことなります。鉄道好きなお客様にはあえて新幹線側のお部屋にお泊りいただいていますが、そうでないお客様には反対側のお部屋をご用意するなどできるだけ配慮させていただきますのでフロントにお申し付けくださいませ。たくさんのご指摘、ご意見ありがとうございます。もっともっといいサービスができるよう努力してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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総合5
投稿者さんの ホテル ソリッソ 浜松 のクチコミ
非常に快適に過ごせました。ありがとうございました。
○良い点
・設備が新しく快適
特に室内灯はベッド上(無段階調整可)/机上/入口にあり、
どれも室内で仕事が快適に出来るだけの光量を十分に満たしています。
・チェックアウトが11時。ゆっくりできました。
追加料金でチェックアウト延長も可能とのこと
・駅前。駅直結ではありませんが、駅前ロータリー脇
１Ｆに居酒屋とセブンイレブン。他、すぐ近くにモスバーガーやロイホなど
夜でも明るく、人通りがあるため、比較的安心して出歩ける環境です。
○人によって評価が分かれそうな点
・フロント８Ｆ＋部屋番号記載無しのカードキー
部屋番号はチェックイン時にもらえるレシート及び注意事項紙に記載
チェックアウト時は一度８Fへ上がる必要有り(自動清算機有り)
・問い合わせに関し、他のホテルに比べると対応が遅い時などがある
多くは丁寧でテキパキとしており、やる気や礼儀の無い対応はありませんでした。
時間と共に解消されていくと思います。(OPEN以降初の週末に宿泊での感想)
・一部アメニティが部屋に無い(フロントで必要なものを持っていく方式)
・有料アダルトチャンネル関連が見当たらなかった。
○その他、気になった点
・エレベータ及び食堂のガラスに透過率の低いシートが貼ってある
景色がほぼ見れません。反面、夏の日射にも対応できそうではあります。
・壁掛けTVが肩にぶつかりそうだった(スタンダードツインタイプ限定かも)
ベット脇通路の壁にＴＶが設置されているため、体が大きい人は通行に注意が必要
・一部チャンネルに「スカパーお試し期間中」の表示が出ていた
字幕や注釈が見えない番組がありました。
・鉄道好きなら気になるかもしれない程度に新幹線の通過音が聞こえる。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また色々なご意見、ありがとうございます。
まずカードキーに部屋の明記が無いことですが
カードキーはお客様が滞在中いつでも持ち歩いていただける利便性をコンセプトとしています。ですのでフロントにカードキーをお預けいただかなくてもご自由に出入りすることができるようになっています。
ですが一方で紛失時の安全面を強化しなくてはいけないのであえて明記していないというのが
理由なんです。ですが実際不便と感じておられるお客様もいらっしゃいますので今検討しているというのが現状です。
フロントが８階の為チェックアウト時にもう一度客室から上がってきていただいております。この点はご面倒でしょうがご了承お願います。
フロントの応対は不慣れな面が出てしまい、お客様にご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
あと高層階からの見通しやお部屋の中の物の配置、Ｖ．Ｏ．Ｄの不便面のご指摘ありがとうございます。
最後に新幹線の騒音はお部屋の場所によりことなります。鉄道好きなお客様にはあえて新幹線側のお部屋にお泊りいただいていますが、そうでないお客様には反対側のお部屋をご用意するなど
できるだけ配慮させていただきますので
フロントにお申し付けくださいませ。
たくさんのご指摘、ご意見ありがとうございます。もっともっといいサービスができるよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。