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ホテル ソリッソ 浜松のクチコミ・お客さまの声
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建物そのものはきれいでしたが、中の従業員は全然ダメです。まずチェックインの際、カウンターに女性2人で対応。その後ろに上司と思われる男性の方が一人。カードで決済を申し出ると、女性がカードを持ったまま、裏に下がってしまった。人のカードを眼に見えないところまで持っていくなんて、言語道断。その際、後ろにいた男性が『お伺いしてますでしょうか?』って聞いてきましたが、何をぼけっと見ていたのか?さっきからずっといるだろう?仕事で疲れてホテルに来ているのに、意識レベルの低い上司がフロントにいるホテルなんてどうなんでしょう?で、カードを持った女性が、表に出てきて、フロント横の自動清算機にカードを入れ始めた。フロントの方が、自動清算機で処理するなら、フロント内でやればいいのでは?朝食に関しても、サラダの前に置かれたサラダボールと、ジュース用のグラスは、食洗機から出てきたばかりのあつあつのものが置かれ、食事後に退席された方の食器類が15分間以上ほったらかし。(かなり暇な状態でしたが)建物とのギャップがあまりにひどく、がっかりしました。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。フロントの対応をはじめ、至らぬ点が多々あり、お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のお言葉を重く受け止め、スタッフ一同サービスの一層の向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル ソリッソ 浜松 のクチコミ
建物そのものはきれいでしたが、中の従業員は全然ダメです。
まずチェックインの際、カウンターに女性2人で対応。その後ろに上司と思われる男性の方が一人。
カードで決済を申し出ると、女性がカードを持ったまま、裏に下がってしまった。
人のカードを眼に見えないところまで持っていくなんて、言語道断。
その際、後ろにいた男性が
『お伺いしてますでしょうか?』
って聞いてきましたが、何をぼけっと見ていたのか?さっきからずっといるだろう?
仕事で疲れてホテルに来ているのに、意識レベルの低い上司がフロントにいるホテルなんてどうなんでしょう?
で、カードを持った女性が、表に出てきて、フロント横の自動清算機にカードを入れ始めた。
フロントの方が、自動清算機で処理するなら、フロント内でやればいいのでは?
朝食に関しても、サラダの前に置かれたサラダボールと、ジュース用のグラスは、食洗機から出てきたばかりのあつあつのものが置かれ、食事後に退席された方の食器類が15分間以上ほったらかし。(かなり暇な状態でしたが)
建物とのギャップがあまりにひどく、がっかりしました。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントの対応をはじめ、至らぬ点が多々あり、お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を重く受け止め、スタッフ一同サービスの一層の向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。