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秀月のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.86
  • アンケート件数:108件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.62
  • 立地4.64
  • 部屋4.67
  • 設備・アメニティ4.41
  • 風呂4.68
  • 食事4.59
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総合2

投稿者さんの 秀月 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月21日 19:11:59

義母へのプレゼントとして、妻と娘の三世代での小旅行を企画し、11月18日に3人で1泊しました。
ロケーションや食事、温泉はとても満足したようですが、サービスや一部設備が次のとおり残念だったとのこと。
以前ミシュランでも格付けられたお宿ですので、その分余計に残念に感じられたのかもしれませんが…。

①内装や建付けが素人感丸出し。DIYぽく、部屋間の隙間風もひどかった。
②夕食の際、飲んでいる途中のドリンクを勝手に回収された。
③支給を受けた全国旅行支援クーポンに日付の印字が不完全なものが混じっていた。


③について、道の駅やお土産物屋で印字が不完全なクーポンを使用した際に、いちいち確認のためにレジが止まって待ちの列を作ってしまい、さらに店員には「不完全なクーポンは使用できません。同じようなことをする人が結構いるんですよね。」と不正利用を疑われ、楽しいはずの旅行から、一気に興ざめしたとのことでした。
秀月さんにはそこまでの責任はないのかもしれませんが、プレゼントなんてしなければよかったと後悔しています。
予約後に全国旅行支援の対象になったのでラッキーと感じましたが、思わぬ落とし穴でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
【グレードアップ】半露天風呂付き客室■秀逸素材こだわり懐石プラン+おおいた和牛溶岩焼き
ご利用のお部屋
【【離れ】半露天風呂付き 和洋室+リラックスサンルーム】

総合2

投稿者さんの 秀月 のクチコミ

投稿者さん 2012年08月29日 11:55:59

昨年に続き夏の旅行にこちらを利用させて頂きました。
しかし残念なことが何点か
先ずは敷地内で
の工事のためとてもうるさかった。
係りの方からお部屋に通される時にお詫びの一言でもあれば
よかったのですが。
工事がわかっていれば他を利用してました。
食事も昨年より質量も変わり、昨年はお肉の陶板焼等あったのですが
今年はだご汁に超レアなサラダにお肉がフタキレ
連れはレアすぎて残しました。
朝食の湯豆腐のゴマだれも苦かったです。
調理される方がかわられたのですかね?
食事の際の接客も隣人の方に対するのとはほど遠く
連れも不愉快な思いをしてました。
女性の方少し気配りをされたらどうですか。
今回このような評価になってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
ご利用の宿泊プラン
半露天付離れ客室 地元素材こだわり懐石プラン♪
ご利用のお部屋
【離れ風 和洋室 屋根付き露天風呂付き】

2件中 1~2件表示

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