部屋3
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投稿者さんの 世界遺産 富士山を望む宿 富岳群青 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月25日 01:36:28
-
部屋は広々ゆったり、料理も美味しかったです。
ただ、他の方も書いてましたが、従業員がバイトレベル。コース料理を出すときも、なんの説明もなく料理の名前だけ言って終わり。チェックアウト時はありがとうございましたすら言われませんでした。
そして何より、露天風呂のお湯が塩素臭い。風呂上がりはまるでプールで泳いだかのような匂いになりました。
この値段でこの内容、ちょっとありえないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 世界遺産 富士山を望む宿 富岳群青 2018年02月26日 13:08:48
-
この度は、ご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
「部屋は広々ゆったり、料理も美味しかったです」との、お褒めのお言葉もいただけ、重ねて深く御礼申し上げます。
露天風呂の塩素でございますが、温泉をひいております宿泊施設におきましても「旅館営業法」に基づきまして、定期的な「塩素消毒」が義務付けられております。どうぞご理解賜りたく、伏してお願い申し上げます。
お食事時やお見送り時のお声掛けにつきましては、高校、大学の新卒従業員採用も始まりまして、美しい春を迎えようと致します今シーズンも大変失礼がございまして、心より深く深くお詫び申し上げます。
お客様のあたたかいお心やお言葉に触れ、大きく飛躍成長致します事を新入社員全員で誓い合っておりますので、どうぞお許しいただきまして、これからも宜しくお願い申し上げます。
花々も咲き競い、小鳥たちの歌声も愛らしい富岳群青周辺のこの頃でございます。
駿河の海に浮かびたつ霊峰富士山も春を告げて殊更にやさしい姿を見せてくれております。
お風邪など召されませんように、お健やかにお過ごしになられ、どうぞまたごゆっくりとおいでいただけます日のありますことを心よりお待ち申し上げております。
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部屋2
投稿者さんの 世界遺産 富士山を望む宿 富岳群青 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月20日 18:06:06
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9月18日に宿泊しました。高級宿でありながら設備、アメニティにほこりがあり残念ですしタオルは厚すぎて拭きにくかったです。風呂イスの裏はカビだらけ。目に見えない所こそ綺麗にしておくべきではないでしょうか？どこで誰が何を見てるかわかりません。テーブルの上は指紋が付着していたので拭き取りました。ジャグジーやベッドマットや料理は良かったです。が、個室処で食事する場合会計も同じく呼ばれるまで待合い室で待っている時、その場所で他の客も一緒というのは納得できません。アルコール消毒だけすればよいというものではないと思います、他人と顔を合わすだけでも不快な気分になるのに、消毒する前に他人同士が会わないことが前提ではありませんか？ソーシャルディスタンス(距離)をとっていれば待合い室に他人同士が集っても問題ないのですか？まちがいなくクラスター発生します。マスクしてもなんの意味もありませんと感じましたし、アウトの時従業員の方が何度も部屋を開ける行為があり、食事がもう少しで終わるという時に下げようとする行為もありました。あり得ません(怒)最後にもう一つ高級宿なのに何故従業員が外国人ばかりなのか伝わりにくて疑問でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
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部屋2
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tonobabuさんの 世界遺産 富士山を望む宿 富岳群青 のクチコミ
- tonobabuさん [50代/女性] 2017年06月06日 16:18:59
-
従業員の接客は、まるでアルバイトの寄集めのよう。部屋のテーブルはコーヒーミルクをサッと拭き伸ばしたような跡が上も横も。露天風呂の周りも鳥の糞が落ち乾ききってるし全体的に掃除が酷い。唯一、食事の接客のみマニュアル通りで可という感じ今迄での8万以上の宿で最低。しかしエステだけは最高。
施術、接客全てが丁寧
今の時代で、この金額で、この接客は、あり得ない。皆さん企業努力してる中、驚きました。
立地に恵まれてるだけじゃないでしょうか？本当には後悔の宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 世界遺産 富士山を望む宿 富岳群青 2017年06月07日 14:27:14
-
この度は富岳群青にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
露天風呂を含めた客室清掃について、再度徹底的に話し合いました。確認を重ね、気持ちのよい空間造りをして参ります。
また、お客様対応に関しまして、至らない数々のご無礼を心よりお詫び申し上げます。二度とこのようなことのないように努めます。
この度いただきましたあたたかいお教えを従業員一同深く胸に刻みます。そして尚一層の精進向上をして参ります。
またのご機会をいただける日を従業員一同心よりお待ちしております。
ご宿泊ありがとうございました。
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部屋2
投稿者さんの 世界遺産 富士山を望む宿 富岳群青 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月05日 02:41:42
-
ホテルに忘れ物をしてしまい、帰りの車で電話がかかってきました。取りに帰ろうと思いましたがかなり帰ってしまっていたので宅配便で送って貰うようにお願いをしましたところ着払いでの対応でした。そんなに金額が張るものでないのに少し残念な気がしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 世界遺産 富士山を望む宿 富岳群青 2017年04月06日 11:54:29
-
この度は、皆様で富岳群青をお訪ね下さいまして、重ねてのご投稿をいただき、ありがたく尊いお教えを賜りまして、心より感謝と御礼を申し上げます。
ありがとうございました。
お忘れ物につきましては、大変失礼を致しました。
今後、同様な失礼のありませんように、宅配業者とも入念に話し合わせていただく所存でございます。
光あふれる春、そして輝きに満ちた夏の日々も、また巡って参ります。
お会い致しました日のように、皆様ご健勝に仲睦まじくお過ごしになられますように、西伊豆の地よりいつもお祈り申し上げております。
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投稿者さんの 世界遺産 富士山を望む宿 富岳群青 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月25日 19:20:58
-
今まで宿泊してきた高級旅館の中で、サービスや設備など最低でした。
口コミを見て、予約しましたが、ここまで酷いとは思いませんでした。
信じられなかったのは、冷蔵庫はフリードリンクでしたが、冷蔵庫が冷えておらず、ビールがぬるい。ミルクプリンがありましたが、腐っていないか心配になりました。
部屋の設備や調度品が安っぽく感じられましたし、洗面所の床が欠けていたり、シャンデリアの置物に埃があり、お掃除が行き届いていない感じでした。非日常を味わいに行くのに、日常に引き戻される感じです。
お食事もまぁまぁで、特別美味しい訳でもなく、宿泊代に似合っていません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 世界遺産 富士山を望む宿 富岳群青 2022年05月26日 11:15:53
-
この度は富岳群青にご宿泊下さり、数々の教えを賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋の設備に不備がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
さっそく冷蔵庫は新しい物に交換し、床の修復を致しました。
ご心配、ご迷惑をお掛けしてしまったこと深くお詫び申し上げます。
お客様に心からごゆっくりお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも富岳群青を何卒よろしくお願い致します。
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部屋1
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投稿者さんの 世界遺産 富士山を望む宿 富岳群青 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月03日 00:14:01
-
新婚旅行で伺いましたが
とても残念でした。
アルバイトの方しかいらっしゃらなかったのか全てにおいて、接客レベルがお値段に見合いませんでした。
妊婦の為、事前に食事についてお願いをしており事前確認でも食材等について生物や半生を控えていること、肉等はレアは控えていること。
電話でもチェックイン時でも確認したにも関わらず、食事の際にミディアムレアをおすすめされ、半熟卵が出たり
ドリンクについても、アルコールは避けていますが新婚旅行ということもあり
ノンアルコールのシャンパンやカクテルで雰囲気を楽しみたいと思い
こちらのノンアルコールのシャンパンは甘いですか？と伺うと
飲んだことがないので、わかりません。
食事中 バケットとバターを出してくれましたがバターナイフを出し忘れたり
お皿を下げる際に、グラスに当てて
お詫びもされなかったりと
夫婦で楽しみにしていた新婚旅行の食事でしたが、不満しか残りませんでした。
一泊10万程取るにもかかわらず
期待した分 落差が大きかったです。
一生に一度の記念旅行でしたので
楽しく過ごしたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 世界遺産 富士山を望む宿 富岳群青 2021年12月07日 16:25:01
-
この度は、数ある店舗の中から当店に足をお運びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご不快な気分にさせてしまったこと、大変申し訳ございません。あってはならないことであっただと痛感しております。今回いただきましたご指摘を全てのスタッフが重く受け止め、今後は改善に向けて尽力いたします。
重ねてお詫び申し上げるとともに、貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。
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投稿者さんの 世界遺産 富士山を望む宿 富岳群青 のクチコミ
11月28日に両親と共に宿泊しました。
このお宿のオススメはやはり富士山をのぞむ景色と食事です。
私は甲殻類アレルギーなのですが、もちろんきちんと対応していただき、もはやオリジナルメニューの両親に羨ましがられたほどでした。
また、お料理に合う飲み物も丁寧に紹介して頂いた上に好みに合わなかったときのフォローも100点満点。
素晴らしいおもてなしをしていただきました。
日常を忘れて、心身共にリラックスできる旅となりました。
次はまた別のお部屋に泊まってみたいです。
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この度は、富岳群青にご宿泊下さり、身に余るお褒めのお言葉を賜りまして、心より感謝と御礼を申し上げます。
ありがとうございました。
これからも日々に年々に常に精進向上を忘れることなく、おいでいただきましたお客様皆様のご滞在がより思い出深くご快適なひとときとなりますように努めて参る所存でございます。
どうぞまた美しい四季の折々に富岳群青をお訪ね下さいませ。
またお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。