【食事】
夕食、朝食ともに本当に美味しかったです。
新鮮なお魚、お肉などその時期に美味しいものを提供しています。
部屋の冷蔵庫は日本酒・ビール・ソフトドリンクなど全て無料でした。
プリンなどのお菓子もあり、こちらもとても美味しかったです。

【部屋】
部屋は全室スイートでとても静かでした。部屋から富士山も眺めることができます。
ただ、部屋自体は広いのですが、少し古い？普通？といった印象です。

【サービス】
今まで宿泊した旅館の中でもかなり高額だったため、期待して行ったのですが、
特に感動はありませんでした。可もなく不可もなくといった印象です。
正直他の旅館の方が丁寧にもてなされている感じがしてしまいます。

アルバイト？新人？なのかおどおどした従業員がいたのは驚きました。
大丈夫？と不安になってしまいました。

【全体】
他の宿泊客に会わないため、芸能人などのお忍び旅行向け？といった印象です。
そこに価値を感じる人にはいいかもしれません。
値段も値段なので、また行きたいとはなりませんでした。

【その他】
1000円程度の体温計を忘れたのですが、1000円で着払いでした。
最後の最後にとても残念な気持ちになりました。
そういった意味でも気がきかないと感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

一人平日5万円超え、の施設なので、何事についても良くて当たり前、かもしれませんが、それでも、よかった、また、来よう、と思わせてくれました。二日目に見ることができた富士山、こんなに大きく美しく見えるものかと、驚きました。ゆったりした部屋、その露天風呂から見ることのできる海越えの富士の姿、これは、ほかにはない、値段だけの価値のあるものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

2013年4月中旬に二泊させて頂きました。

天気のせいで富士山が部屋から見えなかったのは残念ですが、優雅な時間を過ごすことが出来ました。またスタッフの皆さんの温かいサービスも良かったです。

次回は空気が澄んでいる冬に訪れたいと思います。

宿泊年月

2013年04月

二日間、晴れで　富士山　堪能しました。
ただ、松　富士山に松　いいですが、枝の一振り　邪魔。
うち風呂、かび臭くて　使用せず。

ご夕食、料理内容は良いですが、サービスは満足とは言えない。
お料理の説明、最初のうちだけ。
殆ど、ただ　出すだけ。
確かに、お料理の説明、内容覚えるのは大変。
でも、それも　お仕事　お料理のうち。
お飲み物　ワインも、セルフ。
Wi-Fi フリー。パスワードは無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

おとつい宿泊しました。
当日の天候が良かったこともあり、お部屋から富士山がバッチリ
最高の眺めです。
部屋の温泉も、湯船もバッチリ
ただ、清掃状態。
常時外にあるのでゴミや虫がどうしても入ってしまうのは仕方ありませんが、そのゴミを取れるものが置いていません。また、前の人のすね毛みたいなのが浮いてくるのも頂けない。
桶ですくって捨てました。
しかし、温泉はきちんと温泉の香りはするし、温度・雰囲気は最高でした。
また、外の温泉にはお風呂場から出入りできるところもいいです。
内風呂からも外が見え、ジェットバスも付いていて、清掃状態もＯＫ
外温泉の写真でこのホテルを選びましたが、天気さえ良ければ間違いないと思います。
部屋ですが、作りや調度品は良いのですが、清掃状態が頂けません。
コロナ禍でお客が少ないからなのか、部屋のフロアやテーブル・畳にほこりや黄砂が積もっています。
黒い革のソファはそういうものがよく目立ち、？と思いテーブルを拭くとほこりが結構取れます。
なので最初掃除しました。
食事はとてもおいしいです。
量も適正、夜の創作フレンチも朝の和食もとてもおいしかったです。
ただ、給仕をする人のマナーが教育されていません。
サーブの際のマナー教育はこの価格帯のホテルならできて当然だと思います。
施設面では、フロント・レストラン棟の間にプールのような池があるのですが、ここが汚い。
よるはライトアップされわかりませんが、日中は気の葉のごみなどが水面や底にたまっていて見ていて不快です。きちんと毎日清掃すれば、プールと見まがう設備だと思うのですが。
料理・設備はとてもいいですが、人の教育と施設のマネジメントが残念でした。
ここを改善して頂けると、もっといいホテルになるのではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

湯沸かしポットが置いてありますが、お茶、紅茶パックの用意がありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

富士山を見ながらの露天風呂は最高でした。
ですが、夕食後のコーヒーか紅茶を聞かれ、ノンカフェインのコーヒーはありますか？とお聞きしたところ、ないのでオレンジジュースではいかがですか？と提案され、お願いしましたら、会計後に明細を見たらしっかり料金取られてました。
それなら別料金になりますが？と一言付け加えるべきではなかったでしょうか？
名指しで、オレンジジュースを注文したわけではないのですから。
また、お部屋の冷蔵庫の飲み物はフリードリンクとなっており、無料でありがたかったのですが、食事の時に冷蔵庫の飲み物を持参したところ、それはお部屋で飲んでくださいと言われ、別にビールを注文しました。余りたくさん飲めないので、お部屋の飲み物だけで、十分だったのですけどね～自分的には。
外部から、持ち込んだ訳ではないのですから。
更に、お料理にフランス直輸入の鴨肉が出ましたが、せっかく伊豆に来ている訳ですから、地産地消よろしく伊豆牛とかを、出していただきたかったです。
こちらのお宿は、ハイクラスのお宿になるかと思うのですが、今時ノンカフェインのコーヒー等置いてないのはとても残念でした。
また、バスタオルが1枚ずつしかないのも残念でした。
温泉好きなので、何度も入ったのですが、バスタオルが1枚しかなく、厚みがあるため、なかなか乾いてくれず、ちょっと気持ち悪かったです。
改善を希望します。
とはいえ、念願のお宿で富士山も見られたので、また機会があればお邪魔したいと思います。
お世話になり、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

今まで宿泊してきた高級旅館の中で、サービスや設備など最低でした。
口コミを見て、予約しましたが、ここまで酷いとは思いませんでした。
信じられなかったのは、冷蔵庫はフリードリンクでしたが、冷蔵庫が冷えておらず、ビールがぬるい。ミルクプリンがありましたが、腐っていないか心配になりました。
部屋の設備や調度品が安っぽく感じられましたし、洗面所の床が欠けていたり、シャンデリアの置物に埃があり、お掃除が行き届いていない感じでした。非日常を味わいに行くのに、日常に引き戻される感じです。
お食事もまぁまぁで、特別美味しい訳でもなく、宿泊代に似合っていません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

新婚旅行で伺いましたが
とても残念でした。

アルバイトの方しかいらっしゃらなかったのか全てにおいて、接客レベルがお値段に見合いませんでした。

妊婦の為、事前に食事についてお願いをしており事前確認でも食材等について生物や半生を控えていること、肉等はレアは控えていること。
電話でもチェックイン時でも確認したにも関わらず、食事の際にミディアムレアをおすすめされ、半熟卵が出たり

ドリンクについても、アルコールは避けていますが新婚旅行ということもあり
ノンアルコールのシャンパンやカクテルで雰囲気を楽しみたいと思い
こちらのノンアルコールのシャンパンは甘いですか？と伺うと

飲んだことがないので、わかりません。

食事中　バケットとバターを出してくれましたがバターナイフを出し忘れたり

お皿を下げる際に、グラスに当てて
お詫びもされなかったりと
夫婦で楽しみにしていた新婚旅行の食事でしたが、不満しか残りませんでした。

一泊10万程取るにもかかわらず
期待した分　落差が大きかったです。

一生に一度の記念旅行でしたので
楽しく過ごしたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

今年の初夏に初めて利用してリピートで宿泊しましたが、もう利用しません。露天風呂の温度が低いので何度もお願いしましたが故障しているのか夕食の時間までにも改善できず夕食の時間に接客係に部屋に行って現状の確認をお願いしましたが、確認もせず温度は最大限高くしているので、こちらとしてもどうしようもないとの返答にウンザリ、普通の旅館で有ればクレームがあれば支配人や責任者が確認して最大限努力して改善できないのであれば、こちらに説明するのが普通かと思いますが責任者も来やしません。コロナの流行もあり体調もくずしたたくないので露天風呂はあきらめて内風呂で我慢しました。部屋アンケートには上記の内容で2度と来ないまで記載しましたが未だに連絡すら来ない状態です。初夏の時も会計を他のお客様と間違える失態もあり約半月後に連絡がきて請求してくる始末、今回の利用も宿泊リストも見ていないのか、せめて半年前に迷惑を掛けた利用客位覚えて欲しかった、お料理やロケーションは素晴らしいのに非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

宿泊施設　料理は申し分ないが　他の方が口コミしていた以上に　大変残念なお宿でした。アンケート用紙がおいてあったのですが　改善されるつもりがないなら置かない方がよいかと思います。接客が全くと言ってよいほど　言葉遣い　受け答えが出来てないので　当然サービスには程遠い　教えるリーダーが居ないのだと思いました。素晴らしいリーダーをお迎えして　初心を思い出し　是非リピートしたくなるお宿にして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋は広々ゆったり、料理も美味しかったです。
ただ、他の方も書いてましたが、従業員がバイトレベル。コース料理を出すときも、なんの説明もなく料理の名前だけ言って終わり。チェックアウト時はありがとうございましたすら言われませんでした。
そして何より、露天風呂のお湯が塩素臭い。風呂上がりはまるでプールで泳いだかのような匂いになりました。
この値段でこの内容、ちょっとありえないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

知り合いに勧められ、誕生日のお祝いも兼ねて予約しました。
まず、チェックインで１時間ほど待たされ、最初は撮影のためと聞いていたのに、後から他のお客さんを間違えて通してしまい、いま掃除をしているから待って欲しいと言われました。
待たされたのも、嘘をつかれたのも、他の方が使った部屋を掃除をしたとはいえ、すぐに通されるのも腑に落ちませんでした。
料理は美味しく、
部屋は露天風呂の温度が非常に高く、水を内湯から入れないと入れませんでしたが部屋はのんびりできて非常に良かったのでとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

従業員の接客は、まるでアルバイトの寄集めのよう。部屋のテーブルはコーヒーミルクをサッと拭き伸ばしたような跡が上も横も。露天風呂の周りも鳥の糞が落ち乾ききってるし全体的に掃除が酷い。唯一、食事の接客のみマニュアル通りで可という感じ今迄での8万以上の宿で最低。しかしエステだけは最高。
施術、接客全てが丁寧
今の時代で、この金額で、この接客は、あり得ない。皆さん企業努力してる中、驚きました。
立地に恵まれてるだけじゃないでしょうか？本当には後悔の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

ホテルに忘れ物をしてしまい、帰りの車で電話がかかってきました。取りに帰ろうと思いましたがかなり帰ってしまっていたので宅配便で送って貰うようにお願いをしましたところ着払いでの対応でした。そんなに金額が張るものでないのに少し残念な気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月