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松崎温泉 公共の宿 伊豆まつざき荘 クチコミ・感想・情報

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松崎温泉 公共の宿 伊豆まつざき荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:142件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.64
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂4.08
  • 食事4.11
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総合2

hunya1007さんの 松崎温泉 公共の宿 伊豆まつざき荘 のクチコミ

hunya1007さん [70代/男性] 2016年01月05日 16:38:35

12月28,29日連泊。29日は別部屋。事前に翌朝清掃後直ちに移動可であることを確認しておいたが入室できたのは13時過ぎ。夜の食事・前日と同じコースだったため追加料理を注文。その料理が出て来たのは食事が終わった後。同時に冷めたてんぷらも出てきたがメニューにある吸い物は出てこなかった。支配人による謝罪は誠意がこもっていたが料金の値引なし。
宿泊料金の安さで妥協せざるを得ないが、ハードに見合った ソフトの充実を期待したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
松崎温泉 公共の宿 伊豆まつざき荘 2016年01月10日 14:36:43

過日は伊豆まつざき荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にはせっかくの御旅行にも関わらず従業員の接客が悪く、大変失礼な対応を致しましたことを誠に申し訳けなく存じ責任者として深くお詫び申し上げます。この度の対応は接客の根幹をおろそかにしたもので、お客様への配慮を欠く結果を招いてしまい宿泊業に従事するものと致しましてはこのたびの対応は接客の根幹をおろそかにし、お客様への配慮を欠く結果を招いてしまいました。御指摘をいただき心から反省しております。
今後は、いただいた貴重な御意見を参考に改めて改善策を検討し、このような不始末を繰り返さぬように業務を実践して行きたいと思います。

伊豆まつざき荘 支配人 山地敏彦

ご利用の宿泊プラン
伊勢海老or国産牛ステーキならどっち?夕食グレードUP【Aコース】
ご利用のお部屋
【★洋室ツイン【海側】A(バス・トイレ付)】

総合2

投稿者さんの 松崎温泉 公共の宿 伊豆まつざき荘 のクチコミ

投稿者さん 2014年04月19日 10:07:36

この宿には、改築前から何回も泊まっている。
食事、温泉が良く気に入っていた。
今回Netで調べたが、WIFIが使えるというので、申し込んだ。
IPadを持っていったが、結局使えなかった。私は自宅のPCではNTT光を使っているが、旅行の時はIpadを使い、gmailを使っている。松崎荘ではFREESPOTのソフトを使い、mailにpasswordが送られてくる。但し、gmailなどのfreemailは使用不可でpassworad がもらえない。フロントの係員もWIFI,freemail,Ipad,スマホなど最近のINTERNETの知識がなく、フロントにあるマニュアルを見せるだけで、マニュアル通りにIpad画面が動作しないが、説明が出来ない。結局、仕事でWIFIが使えなくて非常に困った。
何処のホテルでもWIFIは、各部屋にID,PASSWORDの説明書が置いてあり簡単に使える。
gmailは多くの人が使っており、結局、松崎荘はWIFIが使えないとの事です。
現代では非常に遅れています。ぜひ改善してください。改善したら次回も宿泊します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年04月
松崎温泉 公共の宿 伊豆まつざき荘 2014年05月19日 09:03:41

過日は、伊豆まつざき荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらずFREESPOTの使い勝手の悪さにより御迷惑をおかけ致しましたこと、又従業員が大変失礼な対応を致しましたこと、御不快の段、誠に申し訳けなく存じ、責任者として深くお詫び申し上げます。
この度の接客対応は根幹をおろそかにしたもので宿泊業に従事するものと致しましては誠に汗顔の至りに存じます。従業員教育につきましては、これまでも私共なりにやって参りましたが、なお至らない点がございました。深く反省しております。フロント係には厳しく注意すると共に今後は改めて教育を徹底し、このような対応を繰り返えさぬように戒める所存でございます。
尚、今回御指摘いただいたFREESPOTの件につきましては、貴重な御意見として今後の業務改善の課題として、町の担当課とも協議してまいりたいと思います。
この度の件、平に御容赦くださり変わらぬ賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

 公共の宿 伊豆まつざき荘 支配人 山地敏彦

ご利用の宿泊プラン
松崎の風物詩♪桜並木と花畑を堪能!春デートにも◎<春得>
ご利用のお部屋
【★和室【海側】A(トイレ付)】

2件中 1~2件表示

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