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投稿者さんの 然別湖畔温泉 然別湖畔温泉ホテル風水 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月14日 18:44:27
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接客態度、施設、食事内容どれをとっても、価格に見合うものは一つもありませんでした。
従業員の方々の仕事のやる気が全く感じられません。
この「宿泊所」は玄関に入ったとき、フロント係がいるにもかかわらず「いらっしゃいませ」の一言も言えません。一泊2人で2万円以上のホテルにはありえない対応です。
確かに、部屋からの湖の眺望はきれいです。しかしながら、部屋の古さ及び清潔感は、30年以上時が止まったままの感じです。部屋も非常に狭いです。
部屋に備え付けのバスルームは、安価なビジネスホテル並みに狭く汚く、シャワーカーテンにはカビが付着しており、不潔です。
公衆温泉風呂も日帰り客を優遇しているらしく、日帰り客が帰った後、全く清掃しているように思えません。アルミホイルのごみが落ちていましたが、一時間経過後もそのまま落ちていました。
レストランは30年以上前のデパート最上階のような雰囲気です。湖がきれいにみえても、全く良い気分にはなりません。すべてにおいて低品質です。
一泊2人で8000円未満なら、多少は納得できますが、非常に不愉快です。
最後に玄関から出るときも、挨拶はありませんでした。ただ、スタッフの方々は客がいてもだらだらと掃除機をかけているだけです。
北海道にはすばらしいホテルも多々あり、然別湖にも期待していましたが、すべてにおいて非常に残念で不快な思い出になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 然別湖畔温泉 然別湖畔温泉ホテル風水 2013年06月19日 17:29:40
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ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
この度はご満足の頂ける接客をできず大変申し訳ございません。
北海道・然別湖に期待をされてお越し頂いたにもかかわらず不快な思い出になってしまったこと、大変心苦しく思います。改めてお詫びいたします。
ご指摘を頂いた、スタッフの対応・態度、客室や大浴場の清掃を含め全ての面で今一度精査し、改善すべく努めてまいります。
次回お越し頂いた際にはご満足の頂ける接客・サービスができるようスタッフ一同、努力してまいります。
この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 北海道旅行は車でアクティブに♪ガソリンチケット付プラン
- ご利用のお部屋
- 【『本館』和室7.5畳（眺望：湖）】
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投稿者さんの 然別湖畔温泉 然別湖畔温泉ホテル風水 のクチコミ
評価が良いと楽天トラベルをみて予約したのに・・・ひどいところでした。
①夕食時、年配女性の職員に飲み物を頼もうとしたのに無視して他のテーブルに行ってしまった。どういう教育しているんだ？？
②夕食は油っこくて、美味しくない。刺身も新鮮ではない。
③朝食もビジネスホテルなみで、パンは一種類のみ、朝の定番のオレンジジュースすらない。
④部屋の設備も古臭く、昭和のニオイを感じる冷蔵庫の音がウルサイ。トイレはウォシュレットなし。トイレットペーパーホルダーはいつ洗濯したのかわからないくらいホコリがのっていた。
⑤ベランダの柵が低すぎて、赤ちゃんがいたため窓も開けられず、空調もボロい扇風機しかなく、手や指を怪我させないように扇風機も使えなかった・・・。
⑥イスや床の木がささくれだっていて、足の親指をケガした。文句言おうと思ったが、諦めた。
⑦温泉だけは眺めがよかった。
⑧駐車場がめちゃくちゃ狭い場所に誘導された。北海道って広大な土地があるのに何故？？
⑨これで一人１万円以上する宿だったが、ハッキリ言って５千円も支払いたくないくらい。ビジネスホテル以下！
★★①～⑨に対して、ぜひ個別の回答がいただきたい★★
個々に対する回答がなければ、その程度の低レベル宿だと思いますので・・・。
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ご利用ありがとうございます。
しかしながら、お客様にはご満足いただけなく非常に残念な結果になり大変申し訳ございません。
それぞれのご意見に関しましては、一つ一つ精査し改善すべきところは改善してまいりたいと思います。特に人的なことに関しましては、社員の教育も含めて今一度見直しをしてまいります。
又、お客様のご意見は真摯に受け止めて今後の経営に生かせればと思っております。