以前から紅葉時期に宿泊したいと思っていてようやく実現しました。紅葉は言うまでもなくホテルに行くまでの道中も最高の状態でした。チェックインもコロナ対策が万全で、その後のホテルでの環境も安心が出来ました。部屋も非常に洗面台、トイレと広く窮屈することなく過ごせました。また、部屋から望める然別湖は最高で夜は余計な灯がなく星空の素晴らしさは言葉に出せないほどのすばらしさです。ただ、遊覧船の乗車口の灯りがちょっと邪魔だと感じました。
食事も18:00の予約にしましたが、温かい物は温かく品数も多く一品一品の味も満足するものでした。お風呂も露天風呂・内風呂と温度も適温でした。ただ、難を一つ言うと自然環境の中で仕方ないのでしょうが、大きい蛾が二匹くもの巣と柱に止まっており、定期的に除去していただければよいかなと思いました。特に女性は嫌いますので

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

翌日は然別湖より糠平湖を経由して層雲峡へ行きましたが、
途中湖沿いのドライブが紅葉の中、絶好でした。
しかし、途中で未舗装で離合がやっとと思える道がしばらく続きました。
道路状況を聞いた際に、そのことも伝えていただければよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

敬老の日の仕切り直し

良い意味で昭和感満載
レストランの見習い　元気で自然な感じ好印象

紅葉の中　朝のカヌーツアーは気持ち良さそうだった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

部屋から然別湖が見え、到着時は時間的に暗くて見えなかったですが、朝起きた時には眼前に湖が！
部屋や建物は古い感じが否めませんが、場所的に致し方ないと思います。
空きありということで、部屋のランクアップをして下さり、ありがとうございました。
スタッフの方々が感じ良かったです（食事の際にもコミュニケーションあり）。
天気がいまいちだったので遊覧船は乗りませんでしたが、遊歩道を散歩しました。遊覧船や遊歩道といい、然別湖はこのホテルが専属ですね!
今回は訪れそびれた湖中線路を、いつか見に来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

風呂、露天風呂、泉質、食事はなかなか良かった。部屋も景色も解放感ありました。食事も、夕食、朝食うまかったです。1点だけ、朝食の飲み物が、ジュースか牛乳か、あとウーロンかな？どれか１杯だけ？と言われたときは驚きました。朝のジュース、牛乳ぐらいは、普通　おかわり自由では？ないのかな？？そのあとコーヒーはいかがでしょうか？と言われたたときは　思わず別料金かな？って思ってしまいました。が、お金は取られませんでした。私が経営者の立場であれば、朝の飲み物はおかわり自由にして、お客様を気持ちよくさせますね、、。ジュース、牛乳のコストなんて一杯　数十円ですよね、、。こんなことで宿泊料を税別１１０００円以上で宿泊したお客を気分害するのはどうかな？と思った次第、。あえて貴ホテルが今後同じようなことを思われないために本音を書きました、、。すみません。せっかくいいホテルなのに、こんなことで二度目の客が減ってしまわないようにとの願いを込めて、、。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

旧館に宿泊しました。
レイクビューでお部屋から湖が観れて、温泉もとてもよかったです。
お部屋にドライヤーがなく、Wi-Fiが部屋まで届かないのは不便でしたが、部屋全体に清潔感がありました。
夕食は品数が多く、朝食はバイキングで美味しくて満足でした。
ホテルの方の対応もとてもよくて、また来たいと思いましたが。
チェックアウトが10時のため部屋で9時半まで仮眠をとろうと寝ていたら鍵をガチャガチャする音が聞こえ、男性職員が部屋に入ろうとドアを開けてきました。
こちらも寝坊けており、すぐに「間違えました」と言われ、いなくなったので特に気にしていませんでしたが
数十分後に今度は掃除の女の方が鍵を開けて部屋にはいってきました。
さすがに意味がわかりません。チェックアウト時間は過ぎていないのに何故そんなに何回も間違えて入られたのでしょうか。
女一人で宿泊し、着替え中とかだったらと思うと普通に怖いです。他が良かっただけに非常に残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

施設は古い印象ですが、スタッフの方々の対応力は高いと思いました。然別湖が見える部屋で、本当に湖だけしか見えない（建物などがない）のには癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

2度目の宿泊です。今回は天候が悪かったために景色は今ひとつでしたが、それでも然別湖を見渡せる眺めは家族全員満足でした。
食事も美味しく特にお米がとにかくおいしかったです。朝食もお米が美味しいので食べすぎてしまいました。
是非、また行きたいと思う旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

建物も古くなっていましたが、洗面所のお湯もすぐに出て来て良かったです。
8階の部屋で眺望も素晴らしかった。しかし雨と雲のため遠くまでは見えませんでした。
湖畔の宿というだけあって露天風呂も狭いなりに良かったです。
夕食は部屋食で落ち着いて食べられました。料理は質も量も素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

泉質、食事内容、部屋の景観など大変満足でした。
ただ、食堂の感染症対策が形ばかりで、残念でした。なので総合評価は低めとさせていただきました。
テーブル間のカーテンやアクリルボードが用意できないのであれば、テーブル数を減らしたりバイキングの導線の工夫など適切なご対応を頂ければ大変有り難かったかとぞんじます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

お風呂がいい。
スタッフの方々の対応がいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

部屋からの眺めは最高でしたが、西陽が強くて、入室時に部屋がとても暑かったので、エアコンを前もって入れといてくれたら最高でしたね。すごく暑い日に泊まったので仕方ないのかもしれませんが、冷房の効きが悪く、館内の廊下や食事処が暑かったです(部屋は、エアコン付けたら涼しくなりました)。食事は、少々ボリューム多すぎたけど、どれもとても美味しかったです。最初、露天風呂の湯温が低すぎて入れなくて、フロントに伝えたらすぐに改善してくれたのも好印象。コスパという点で総合評価は4点にしましたが、満足度の高いお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

他の方も書いていましたが、料理の品数が多いが一品一品のクオリティーが低すぎます。
正直美味しくないです。
お風呂はお湯がとてもよいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

子供二人を連れての温泉旅行でしたが、特別室はとても広く、眺めが良くて、子供たちも喜んでくれました。
温泉は熱めのお湯で、私は気持ち良かったですが、子供には熱かったようです。食事は夕食、朝食共にすごい量でビックリしました。幼児食は別メニューでしたが、とても食べれる量ではなく、３分の１の量で十分かと。小学校低学年の方には大人と同じメニューで、あまり食べれるものがなく、味はとてもいいのに残すことになってしまい申し訳ない気持ちになりました。
人も少なく温泉もどの時間に行っても貸し切り状態でゆっくりできました。ホテルに着くまでの道のりも緑がキレイで気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

然別湖畔に行くまでが大変ですが、立地は素晴らしいです。
部屋は湖を眺めることができ、古いながらも掃除が行き届いていて好感が持てます。しかしながら、てんとう虫が大量発生しており追い出しても現れる状態...少なくとも10匹はいました。
食事は及第点。川魚の塩焼きが美味でした。地物が少なく残念でした。
温泉は、露天風呂が熱すぎると感じました。温度計で43℃前後あり好みではありませんでした。
総合的に見て、大丈夫な人は問題ないと思いますが、我慢できない人にとってはなかなか辛いかもしれないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

4月4日に宿泊させて頂きました。
コロナ渦でオフシーズンだったせいか宿泊者は私1人だったようですが、私1人だけの為に大勢のスタッフさんが本当に親切にして頂き、ありがとうございました。
静かな然別湖が部屋の窓いっぱいに広がり空気も良くて癒されました。
廊下も浴場も食事処も全て暖かく温泉も適温で清潔で気持ち良かったです。
朝晩ともに食事の量も質も最高、そして給仕してくださった方も笑顔で、いろいろ気を使ってくださいました、オショロコマ美味しかったです、量が多くて食べきれないほどでした。
ただ一つ残念だったのは、浴場のアメニティで、洗顔料や化粧水乳液など何も置いて無かった事です、今はビジネスホテルの浴場にもいろいろあるのにな～と以外でした。
次回は是非、夏から秋に泊まってみたいと思います、又宜しくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

大雪にみまわれ帰りのバスが来るかドキドキしましたが状況が分かるたびに知らせていただき親切にしていただきました。
又、食事も沢山の品数で嬉しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

2/22宿泊。温泉に夕方、深夜、早朝と入浴したが、露天風呂は常に45度近く、内風呂も44度近くと入れたものではなかった。
源泉かけ流しのため温度管理が難しいのは理解できるが、一泊の内３度入浴してどの時間帯でも高温であるのは、温度の確認,管理をしていないのではと思わざるを得なかった。温泉目当てで宿泊したため、入浴出来ず非常に残念。
食事は部屋食でゆっくり色々なメニューがあり楽しめたのは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年02月

冬期閉鎖道路のすぐ手前にあり、秘境っぽさがいい。全室レイクビューと太っ腹な設計で、客を第一に考える姿勢がありがたい。目玉の星空に偽りはなく、流れ星がいくつも見られました。風呂の湯も最高だし、次回は連泊したい。

（ひとつだけ小言を申せば、チェックインの時、となりのカウンターの連泊の家族を対応した社員が二日目のチェックイン？時間を早められないことを伝えていたのだが、言い方が言い訳がましく、あれを自分にやられたらイラっとするだろうなと思って見ていた。自分についてくれた方は実に丁寧で気持ちが良かったが。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月