八月のお盆休み前に北海道に離れて暮らす両親と一泊、泊まらせて頂きました。関東と同じくらいの日中の暑さでしたが、エアコン無しは流石に厳しかった。ただ、年間に何日も必要で無いのでしょう。朝方は扇風機が寒いくらいでしたから。
お風呂は良い湯でした。
自販機も良心的な値段で。
料金からすれば流石に文句は言えません。ウォシュレットも一階には二ヶ所設置されていましたから。
配膳の外国の方々が笑顔で頑張っていて、日本の若者がここまで出来るかな？と考えさせられました。

旅行の目的

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宿泊年月

2019年08月

従業員の方は、概ね頑張っているのが伝わってきました。しかし、施設がちょっと、、、せめて部屋のソファの破れはなんとかして欲しいなと思いました。温泉は大変良かったです。周りのハイキングコースをもっと整備すれば、登山者がもっと来るかもと思いました。

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宿泊年月

2018年08月

二度と行かない

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宿泊年月

2018年08月

眺望と温泉は大変良かった。
食事はボリュームはあったが、スタッフが海外の研修生ばかりで料理の説明があまりよくわからなく、お品書きなどあればよかったかも。客も外国の方が多かったのでお品書きとか意味ないかもしれないが。
部屋は扇風機のみで、二階だったが温泉の熱なのか何なのか、普段寒がりの私が暑くてたまらないほど。
ウォッシュレットもなかったし、全体的な印象では少し割高と思った。

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一人

宿泊年月

2018年07月

網走から電車とバスを乗り継いで早朝から長旅で行ってきました。
バスで到着したので仕方がないのですが、チェックインがなかなかできず
温度が高く溶けてしまって仕方がない話なのですが、氷のグラス作りの体験に急いで行っても担当者不在でできず
翌日の予約も、電話にでず
結局、何もできないまま然別湖を後にしました。
遠方からやっとの思いで行った旅行者に対して、少し配慮がほしかったような気がします。
残念でした。

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宿泊年月

2016年03月

温泉を楽しみに行ったのですが、露天ぶろは、おなかが冷えるぐらいの温度、内ぶろは温度が高くはいれなかった。特に寝ぶろは、かなりの高温でフロントに伝えに行ったが不在だった。従業員の対応も悪かった。最悪だった。

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宿泊年月

2016年01月

部屋、食事、風呂はどれもよかったです。
ただ、部屋の洗面所にあったドライヤーが古いせいか、使用中焦臭かったのと
コインランドリーの位置が少々不便でした。

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一人

宿泊年月

2015年12月

然別湖のパノラマビューを期待して特別室にしました
確かにすばらしい景色です、が、
前日？宿泊した人の大きな手形や手でこすった油のような汚れが窓のいたるところに残っており（窓ふきをした形跡がない）、丁度部屋に入ったとき日が差し込んでいたのもありくっきりべったり景色の手前に浮き上がり、かなりテンション下がりました
風景を売りにした部屋なのですから、窓の外側の汚れなら毎日清掃できなくても仕方ありませんが、内側は綺麗にしてほしいです
それとお香がたかれていましたが、賛否両論あると思います
香りの苦手な方もいると思いますので（私は苦手）ご考慮いただければと思います
辛口なことを書かせていただきましたが、料理は大変豪華で量も多く食べきれませんでした
露天風呂は後から作ったようですぐ下を観光客が歩いていたりしますが、星が大変綺麗に見えました
あの場所に建っているということがホテルの大きな財産だと思いますのでこれからも是非営業を続けていただきたいと思っています

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家族

宿泊年月

2014年10月

お風呂はとても良かったです。
スタッフは形式的というか、ホスピタリティはあまり感じませんでした。
全体的に残念な感じでした。

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家族

宿泊年月

2014年10月

新館ですが、かなり年数が経っており電気が暗く、突然消えたりしました。従業員の方に聞くと、隣でパソコンやドライヤーを使っていると施設が古いせいなのかこうなってしまうそうです。エアコンはあるのにリモコンがない、部屋にコップなど用意されてますが、埃がかぶっており使いたくなかったです。毎回ちゃんと掃除しているのか、？加湿器がないので、とても乾燥しました。夕食のご飯をお部屋で食べましたが、メイン料理とご飯を一緒に持ってこないのは、なぜなのでしょうか。ご飯が届いたのはメイン料理が届いて20分後。朝食は、バイキングだったのですが、これといって美味しいというものはあまりありませんでした。コップの洗浄後、完全に拭き取られてないまま置かれてたり、お椀に埃があったりしていました。外国人の方々が働いており、応援したい気持ちはあったのですが、一部の方が壁によしかかったり、頬杖をついてる姿が見え、残念でした。

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宿泊年月

2023年02月

他の方も書いていましたが、料理の品数が多いが一品一品のクオリティーが低すぎます。
正直美味しくないです。
お風呂はお湯がとてもよいです。

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一人

宿泊年月

2021年07月

最低の対応でした。
宿泊当日は当地でも珍しい暑さで気象台発表で17時時点でまだ25度、部屋にはエアコンはなく扇風機のみ。16時にチェックインした際には部屋は窓も閉めきりで蒸し風呂状態。これでは熱中症になると不安を感じフロントに連絡するも「この料金ですから」。熱中症不安を訴えるも、「今まで、そんなことなかった」とヘラヘラ笑って答えられました。窓を開け(構造上全開は不可)、女性1人でしたが、熱中症罹患には変えられずドアも全開にして風を通す努力をしましたが、気休めに過ぎず。ほとんど眠れないままに一夜を過ごしました。朝も早くから陽が差し込み、暑くて早々にチェックアウトしました。
本館というのは、エアコンのない部屋と、明確に記して欲しかったです。

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一人

宿泊年月

2020年08月

風呂、部屋、料理、とても楽しみにして行ったが、、、風呂だけ良かった。

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宿泊年月

2020年06月

先日、風水さんに、宿泊させていただきました。お値段のわりに、夕食、朝食と非常に満足させていただきました。特に、研修生の外人は、笑顔もよく、一生懸命働いている姿を見ると、気持ちよかったです。特に、焼魚は、焼きたてで、非常においしかったです。お金払ってでも、追加注文したいと思いました。温泉も内風呂は、よかったですが、せっかくよい環境があるので、露天風呂を直したほうが、良いです（恋人談）。女性露天風呂は、木の囲いに隙間が、あって、外から丸見えなので、ここは、早急に改善必要です。あと、予算かけれないなら、露天風呂のドアやマット、木の囲いのお手入れを行い、少しでも、きれいに見せたほうが、絶対リピーター増えると思います。照明なんかも、少し工夫すると、より、良いです。あと、夏場は、温泉湯の温度を、39度くらいに下げた方が良いかと。もしくは、脱衣所が、結構あついので、湯上がりに涼む環境にしたほうが、良いです。

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宿泊年月

2019年08月

夕食は品数が多く良かったです。
また、フロントの方の対応も丁寧でした。
残念だったのは、部屋が新館ではなかったからかトイレがウォシュレット付ではなかったこと、Wi-Fiが繋がらなかったことでした。
フロント前にあるパソコンもインターネットに繋がりませんでした。

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一人

宿泊年月

2019年08月

部屋は湖が見えて綺麗でした。
部屋に入り夕食まで時間があったので寝てると暖房の音がうるさくて眠れませんでした。フロントに連絡すると係の方が来て音は鳴らなくなったのですが、、その後寒くなったので暖房を付けたら冷たい空気しか出て来なくなりました。どうやら元の暖房の供給を切られたようで凄く寒かったです。またフロントに電話しようかと思いましたが旦那に我慢しようと言われ我慢しましたがすごく寒くてジャンバーを着てうずくまって凌ぎました。その後暖房が入れられ部屋は暖かくなりましたがやっぱり管に灯油が注入されるようなプシューと言う音が朝まで鳴り続け一睡もできませんでした。部屋替えて貰えば良かった。

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一人

宿泊年月

2015年10月

トイレの掃除がきれいにできていないため、尿の臭いがひどかった。

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友達

宿泊年月

2023年08月