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オホーツク温泉ホテル日の出岬のクチコミ・お客さまの声
風呂4
朝食では洋食と和食のお膳がそれぞれ提供されたが、残す方も多いであろうと思うほど分量が多すぎだと感じた。和食または洋食を選択できるようにすべき。部屋の掃除が行われていなかった。原因は「掃除をしてください」の札をドアの外にかけておかなかったからなのか??少なくともそのような説明は受けてはいないが・・。部屋の鍵を失くしてしまったのだが、その場では費用について教えてもらえなかった。金額次第では、もう少し探してみようという気になったかもしれない。おそらくホテルの敷地内(駐車場)で落としたと思われるため。チェックアウトのタイミングで、「本当は2万円かかるが、5千円にまけておく」という趣旨の説明があり、非常に不愉快な思いをした。2万円も大げさに言っていることは間違いがなく、まるで恩を売るような「ネタ」をやっているように見えた。また、あのタイミングで言われても、飛行機の時間もあり、すぐに出発しなければならなかったため、どうすることもできなかった。迷惑をかけたことは分かるが、申し訳ないと感じたこともあって、夜食をホテルのレストランで食べる等、気を使わせてもらったつもりだが、やはり不愉快。こういうホテルには2度と止まらないと思うし、人に勧めることもできない。
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この度は、オホーツク温泉ホテル日の出岬にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見の数々ありがとうございます。朝食の件は、ご意見を参考にし提供内容を考えていきたいと思っております。お部屋のお掃除の件でございますが、こちらのチェックミスでございます。大変失礼いたしました。また、お部屋の鍵の件でございますが、フロントスタッフの不適切な説明、行動により大変不快な思い、気を使わせてしまい大変失礼をいたしました。今後このような事のないよう、お客様の心に寄り添ったサービスに努めたいと思っております。ご旅行の思い出が不快な事ばかりになってしまい大変申し訳ございませんでした。ホテル日の出岬支配人 工藤雅行
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オホーツク温泉ホテル日の出岬(北海道)
1.0
投稿日:2019-01-19 16:16:39
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風呂4
ぶんぶん5803さんの オホーツク温泉ホテル日の出岬 のクチコミ
朝食では洋食と和食のお膳がそれぞれ提供されたが、残す方も多いであろうと思うほど
分量が多すぎだと感じた。和食または洋食を選択できるようにすべき。
部屋の掃除が行われていなかった。原因は「掃除をしてください」の札をドアの外に
かけておかなかったからなのか??少なくともそのような説明は受けてはいないが・・。
部屋の鍵を失くしてしまったのだが、その場では費用について教えてもらえなかった。
金額次第では、もう少し探してみようという気になったかもしれない。おそらくホテル
の敷地内(駐車場)で落としたと思われるため。
チェックアウトのタイミングで、「本当は2万円かかるが、5千円にまけておく」という
趣旨の説明があり、非常に不愉快な思いをした。2万円も大げさに言っていることは
間違いがなく、まるで恩を売るような「ネタ」をやっているように見えた。また、あのタイミング
で言われても、飛行機の時間もあり、すぐに出発しなければならなかったため、どうする
こともできなかった。
迷惑をかけたことは分かるが、申し訳ないと感じたこともあって、夜食をホテルの
レストランで食べる等、気を使わせてもらったつもりだが、やはり不愉快。
こういうホテルには2度と止まらないと思うし、人に勧めることもできない。
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この度は、オホーツク温泉ホテル日の出岬にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見の数々ありがとうございます。
朝食の件は、ご意見を参考にし提供内容を考えていきたいと思っております。
お部屋のお掃除の件でございますが、こちらのチェックミスでございます。
大変失礼いたしました。
また、お部屋の鍵の件でございますが、フロントスタッフの不適切な説明、行動により大変不快な思い、気を使わせてしまい大変失礼をいたしました。
今後このような事のないよう、お客様の心に寄り添ったサービスに努めたいと思っております。
ご旅行の思い出が不快な事ばかりになってしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテル日の出岬
支配人 工藤雅行