いつも相変わらずのご贔屓を賜り誠にありがとうございます。この度はご指摘の不備があり、ご不快ご迷惑をお掛けしました事を深くお詫びします。誠に申し訳ございませんでした。客室の清掃管理の徹底を改めて努めていく所存です。

またドライヤーにつきましては、部屋に備え付けられているものとは別に、男性用のブロードライヤーや女性用のくるくるドライヤーなどをフロントにて無料貸出しております。是非次回ご利用ください。

フロントスタッフの接客態度につきましてもご不快な点申し訳ございませんでした。改めてご指摘いただいた点を反省し改善に努めてまいります。

ロビーのご宿泊者様専用の無料でお使いいただけるネットPCでございますが、以前は常時電源をONにしてお使いいただける状態にしておりましたが、ご宿泊者でない人間の不正利用でPCが占領されてしまいご宿泊者がお使いいただけないケースが目立つようになり、現在はフロントで操作しなければPCが立ち上がらないシステムに変えています。そのためPCはご利用の度に電源ONしていただくことになってしまっています。お時間がかかりますが不正利用排除のためでありご理解の程お願い申し上げます。

まだまだ至らぬ点が多々ございますが、すこしでもお客様の立場にたったサービス、設備の改善を心がけ、よりご満足いただけるよう努めてまいる所存です。これからも貴重なご意見を賜りますようお願い申し上げます。総支配人