客室の音に関して貴重なご意見、ご要望をいただき誠にありがとうございます。廊下の音につきましては扉の遮音性を高めるため、ドア下の隙間を含めた改善（ドアの取り替え）、及び、JRの音につきましては、窓ガラスの二重にするなどの改善を検討させていただきます。改善までのあいだの対策としましては、気になるお客様に対してできるだけ音が少ないお部屋をご用意するようにします。具体的には廊下の音対応として、団体様とは違う階のお部屋をご用意する等、JRの音対応としましてはJRと反対側のお部屋をご用意する、といったことで現在時点で可能なかぎりの対応をはからせていただきます。満室時やご要望のお客様が多い場合などで完全にご要望が叶わない場合もあるかと思いますが、その際はご理解ご寛恕のほどお願い申しあげます。何にましても早急に改善をはかるべく努めてまいります。これからも貴重なご意見を賜りますようお願い申し上げます。総支配人　高杉

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。これからもより快適にお過ごしいただけますよう、アメニティー、設備、サービスの改善に努めていく所存です。これからも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。総支配人　高杉

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。数多くのホテルの中で当ホテルを定宿に決めていただいたとのこと、大変うれしくかつ有り難く光栄に思います。こうしたお言葉を励みとして、これからもご満足いただけますよう、従業員一同努力してまいります。こちらこそ今後ともよろしくお願い申しあげます。総支配人　高杉

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。すこしでもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、これからもアメニティー、設備、サービスの改善に努めてまいる所存です。また、ご指摘いただきましたとおり、当ホテル周辺には大変庶民的な飲食店が数多くございまして、その中から当ホテルおすすめの飲食店を幾つか客室のインフォメーションブックでご紹介させていただいております。是非、次回お越しの際はお問い合わせくださいませ。これからも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。総支配人　高杉

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただいた電車の通過音が予想以上に響いた点につきましてご不快な点がございましたことを深くお詫びします。シングルルームにつきましては、JRの線路とは反対側のお部屋もございまして、そちらではそれほど列車の音が気にならないかもしれません。ご希望のお客様にはそちら側にお部屋をご用意させていただきます。これからも貴重なご意見を賜りますようお願い申し上げます。総支配人　高杉

ご予約いただき誠にありごとうございました。ご希望どおりJRの線路とは反対側のお部屋をご用意させていただきます。総支配人　高杉

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルの客室環境がお勉強しやすいものであった、とのご感想はホテルに従事するものとしてこれほどうれしいことはありません。ご指摘いただいたデスクライトにつきましては、全客室にヤマギワ製のバイオライトエクセルをご用意させていただいております。バイオライトは目にやさしい光と非対称配光にてデスク作業に快適な環境をご提供するもので、長時間のデスク作業に大変優れており私も愛用しているものです。合格されることを心よりお祈りしております。どうぞこれからも当ホテルをご利用賜りますようお願い申しあげます。総支配人　高杉

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルのブロードバンドサービスは、初めて方でもご利用いただけますよう、わかりやすい説明書を客室にご用意しております。ぜひ当ホテルのお越しの際はPCとLANカード（最新のノートPCにはブロードバンドポート、といったLAN接続口を持ったものが多くなりました。その場合LANカード等は必要ありません。）をご用意ください。LANケーブルにつきましては、３ｍ、５ｍのものを無料貸出しております。どうぞこれからも当ホテルをご利用賜りますようお願い申しあげます。総支配人　高杉

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。また多くのお褒めの言葉まで頂戴いたしまして大変ありがたい気持ちで一杯でございます。ご指摘いただいたズボンプレッサーにつきましては多くのお客様に好評いただきうれしい限りです。ナショナル製のホテル用のもので、操作も簡単でしかも仕上がりが良く、全室に配備させていただきました。これからもより快適にお過ごしいただけますよう、設備、サービスの改善に努めていく所存です。どうぞこれからも当ホテルをご利用賜りますようお願い申しあげます。総支配人　高杉

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルは2000年より全客室、廊下等の共用部分を全面改装し、それに伴い全室へのLANケーブル敷設、光ファイバー接続等のネット常時接続環境の整備、客室の空調個別調整等を可能にするための工事、ウォシュレットトイレ、ズボンプレッサーの全室導入、２１インチテレビ、フリー冷蔵庫の採用等の客室設備、備品の刷新をおこないました。これらは全てお客様のご意見、ご感想を基に採用させていただきました。まだまだいたらぬ点多々有るかと思います。これからもお客様がすこしでも快適にお過ごしいただけますよう設備、備品の改善に努める所存です。これからも貴重なご意見を賜りますようお願い申し上げます。総支配人　高杉

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。旅の窓口でご予約いただく場合、お客様にPC操作していただく手間、及び旅の窓口の会員様によりご利用いただくため、若干旅窓価格をお安くさせていただいております。割引券につきましては旅窓価格のお部屋がご予約で完売している場合にお使い頂ければと思います。これからもご利用いただきますようお願い申しあげます。総支配人　高杉

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただいたとおり当ホテルは新大阪駅から１つ目のJR東淀川駅の目の前にございます。一見すると新大阪周辺の他のホテル様より不便かと思われがちですが、新大阪駅は広大なため周辺から徒歩で行く場合新幹線乗車まで案外時間がかかります。その点、当ホテル目の前のJR東淀川駅から新大阪駅はわずか１分足らずで着きますし、在来線から新幹線への乗り換えはわずか数分ですので、トータルしますと、当ホテルから新幹線乗車まで列車待ち時間を除けばわずか７、８分で可能です。特に重い荷物をお持ちの場合は周辺から徒歩で行かれるより疲れません。なおかつJR東淀川駅は大阪市内駅ですので遠方からお越しの場合大阪市内行き切符で乗下車でき大変便利です。この場を借りてPRしてしまいました。これからもご利用いただきますようお願い申しあげます。総支配人　高杉

ご予約いただき誠にありごとうございました。??????につきまして、ご希望どおり消臭処理を施した部屋でかつJRの線路とは反対側のお部屋をご用意させていただきます。???につきまして、当ホテルは門限なし、２４時間オープンしていますので、問題なく外出いただけます。???につきまして、当ホテルのチェックアウト時間（午前１０時）よりご出発がのびた場合の延長料金についてですが、正午までが客室料金の１０％、午後２時までが客室料金の３０％、午後２時以後ですと客室料金の１００％となっています。なお、この場合の客室料金とはチェックイン時の客室料金に基づきますので、旅の窓口でご予約の場合、その時の旅窓料金が基準となります。お客様の場合につきまして、正午までにチェックアウトされた場合、旅窓料金（税別5524円、消費税入れて5800円）の１０％ですので、延長料金は消費税込みで580円となります。総支配人　高杉

↑でご返答させていただきます。

ご予約いただき誠にありごとうございました。ご希望どおり消臭処理を施した部屋でかつ製氷機を設置していない階のお部屋をご用意させていただきます。総支配人　高杉

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただいたとおり、当ホテルは地下鉄御堂筋線東三国駅まで徒歩約５分程の距離にあり、かつＪＲ東淀川駅前に位置しておりますので、当ホテルからはＪＲ線、地下鉄線ともご利用しやすく、ビジネスに、またレジャーのご利用に大変便利です。また、全客室でご利用いただけるブロードバンド常時無料接続サービスでございますが、回線はNTT西日本のBフレッツの光ファイバーでネット接続しています。これからもご利用賜りますようお願い申し上げます。総支配人　高杉

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただいた廊下での話し声、物音がお部屋に大きく響いた点につきまして、ご不快な点がございましたことを深くお詫びします。この点につき扉の遮音性の問題かと思われます。扉を含めた改善をこれから検討したいと思います。これからも貴重なご意見を賜りますようお願い申し上げます。総支配人　高杉

ご予約いただき誠にありごとうございました。ご希望どおり消臭処理を施した部屋でかつJRの線路とは反対側のお部屋をご用意させていただきます。総支配人　高杉

ご予約いただき誠にありごとうございました。ご希望どおり消臭処理を施した部屋でかつJRの線路とは反対側のお部屋をご用意させていただきます。なお、LANケーブルでございますが、かなりの数をストックしておりますので、まずご心配いりません。LANケーブル貸し出しのご要望が大変多いため、かなり在庫を増やしたためです。当方の貸し出し用LANケーブルは３ｍがほとんどで、５ｍが若干あります。長さが１ｍのものですと、客室のLAN差込口の向きとPCのLANカード（または、LANポート)の位置によっては長さが短くてご不便かもしれません。３ｍですとその心配はいりませんし、５ｍですとベット上でもPC操作しやすいか、と思います。総支配人　高杉

チェックイン予定時間かしこまりました。どうぞご安心してお越し下さいませ。こちらこそよろしくお願いします。総支配人　高杉