ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ネットのLAN接続につきまして、不手際がございました事を深くお詫びします。サーバーの不調で一部の客室からのネット接続ができなかったものです。翌日に復旧しましたが、お客様に対するフロント従業員の応対につきましても不行き届きな点がございましたことも含め、誠に申し訳なく以後このようなことのないように従業員に徹底させていただきます。せっかく、ネットのLAN接続を楽しみにお越しいただきましたのに、本当にすみませんでした。サーバー不調につきましは、ごくごく稀にございまして、リセットしてすぐ復旧する場合もあれば翌日に業者に来てもらい復旧する場合もあります。メンテナンス等は万全を期しておりますがなにぶん機械のために不調をおこす場合があることをどうかご理解いただければと思います。これからも貴重なご意見を賜りますようお願い申しあげます。総支配人　高杉

いつもご利用賜り誠にありがとうございます。ご指摘のお部屋の設備につきまして、全客室のデスクスタンドにはヤマギワ製のバイオライトエクセルをご用意させていただいております。バイオライトは目にやさしい光と非対称配光にてデスク作業に快適な環境をご提供致します。客室でPCを使って作業されることを想定して採用させていただきました。また、ご注文の歯ブラシにつきましては、現在新しいものに取り替えるよう準備中です。いま暫くお待ち下さい。有料ビデオにつきましては、将来的に「一般洋画」を含め番組構成をお客様のご意見を基に検討させていただきます。これからも貴重なご意見を賜りますようお願い申しあげます。総支配人　高杉

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。シングルルームにつきましては、JRの線路とは反対側のお部屋もございまして、そちらではそれほど列車の音が気にならないかもしれません。ご希望のお客様にはそちら側にお部屋をご用意させていただきます。また、禁煙ルームにつきましては誠に恐れ入りますが、当ホテルではご用意しておりません。そのかわりとして希望のお客様には消臭処理したお部屋をご用意させていただきます。これからも当ホテルをご利用いただきますようお願い申しあげます。総支配人　高杉

ご予約いただき誠にありごとうございました。ご希望どおり消臭された部屋でかつJRの線路とは反対側のお部屋をご用意させていただきます。地下鉄御堂筋線東三国駅から当ホテルまでは徒歩で約５分程度でございます。総支配人　高杉

いつもご利用賜り誠にありがとうございます。またお褒めの言葉まで頂戴いたしまして大変ありがたい気持ちで一杯でございます。これからもご満足いただけますよう従業員一同努力していく所存です。またご感想いただいたとおり、本当に素晴らしいお客様皆様にご利用いただき有り難い限りでございまして、すべての意味でお客様皆様に育てていただいたと肝に銘じております。これからも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。総支配人　高杉

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見・ご感想を賜りまして本当にありがとうございます。当ホテルはお客様に快適にお過ごしいただけますようお客様のご意見を基に施設・サービスの改善を進めております。予算等の諸般の事情ですぐには実行できないご要望もございますが、「湯上りタオルが二枚」というのもお客様のご意見を基に採用させていただきました。これからも貴重なご意見を賜りますようお願い申しあげます。総支配人　高杉

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけ大変うれしく思います。これからもご愛顧いただけますよう従業員一同努力してまいります。またのご利用をお待ちしております。総支配人　高杉

ご予約いただき誠にありがとうございました。ご希望どおり上層階で消臭処理したお部屋をご用意させていただきます。総支配人　高杉

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘の歯ブラシにつきまして現在新たな物に変えるべく検討中です。いましばらくお待ち下さい。これからも当ホテルをご利用いただきますようお願い申しあげます。総支配人　高杉

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。机の電球が切れていた点につきましては、当ホテルのチェックミスであり、大変申し訳ございませんでした。以後このようなことのないように注意いたします。エアコンは全室個別調整でき、お好みの温度を設定できます。また、ネットのスピードの件につきまして、ご使用されているパソコンのOSにもより一概には言えません。Windows95/98などの古いOSの場合は、WindowsXPの様にブロードバンドに対応したOSではありませんので、それほどスピードは出せません。その場合、ご使用パソコンのMTUやRWINの設定値を変えることでスピードを上げる方法があり、そうした変更を安全に行えるフリーソフトがネットでアップされております。また、WindowsXPなどのブロードバンドに対応したOSであるのにあまりにも遅い場合はLAN設定及びLANカードのドライバの問題による場合があります。客室に備えてある設定マニュアルの設定になっているかご確認いただき、一度LANカードを入れ直し、パソコンを再起動させてご使用していただくことをおすすめします。当ホテルのインターネット常時無料接続サービスはホテルまでの回線をNTTのBフレッツ（最高100メガのベストエフォートのスピード）で接続しております。その回線を全客室にエンハンストCAT5のケーブルで繋げております。総支配人　高杉

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ズボンプレッサーにつきましては、ナショナル製のホテル仕様のズボンプレッサーを全客室に備えており、ご好評いただき大変うれしく思います。これからも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。総支配人　高杉

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。夜間の列車の音につきまして、ご不快な点がございましたことを深くお詫びします。シングルルームにつきましては、JRの線路とは反対側のお部屋もございまして、そちらではそれほど列車の音が気にならないかもしれません。ご希望のお客様にはそちら側にお部屋をご用意させていただきます。また、ＬＡＮカードにつきまして、ホテルとしては貸出をしていないなどの情報を旅窓のページでご案内しておらず、ご不便をおかけしたこと重ねてお詫びします。その点につきまして、改めて旅窓ページに情報を追加しました。これからも貴重なご意見を賜りますようお願い申しあげます。総支配人　高杉

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで頂戴し大変有り難くうれしく思います。これからも快適にお過ごし頂けますよう努力してまいります。これからもご利用賜りますようお願い申しあげます。総支配人　高杉

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お褒めいただき大変有り難くうれしく思います。これからも快適にお過ごしいただけますよう従業員一同心がけてまいります。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。総支配人　高杉

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。お言葉どおり、いつでも、どなたでも、お気軽にお泊まりいただきたいと願っております。お褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。これからもお気軽にご利用いただきますようお願い申しあげます。総支配人　高杉

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご要望につきまして、???ネットを通して御予約していただいており???その御予約に連続しての延長であり???延長したい日の旅窓料金のお部屋に空室が有る場合、以上の場合その御延長分も旅窓料金にさせていただきます。ネット御予約後チェックインまでの間にお客様の御予定が変更されることは往々にしてあることであり、旅窓の場合その御変更につきましては極力お客様御自身でネットで御変更していただきたいのですが、PCなどが使えない環境であったり変更する時間がなかった等のような事情がある場合を考慮させていただき、上記?????????の条件を満たす限り旅窓料金とさせていただきます。総支配人　高杉

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。お尋ねの「おいしいもの」でございますが、当ホテル周辺には数多くの飲食店が夜遅くまで（深夜近く、中には明け方近くまで）営業しております。たこ焼屋、居酒屋、焼肉店、寿司屋、中華料理店などなど安く、おいしいお店が数多くございまして、その中から当ホテルおすすめの飲食店を幾つか客室のインフォメーションブックでご紹介させていただいております。是非、次回お越しの際はお問い合わせくださいませ。これからも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。総支配人　高杉

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで頂戴し大変有り難くうれしく思います。全客室でご利用頂ける光ブロードバンド常時無料接続サービス（回線はNTTのBフレッツ）ですが、現在は有線LAN接続でご利用いただいておりますが、将来には無線LAN接続の導入も検討しております。これからも快適にお過ごし頂けますよう努力してまいります。また、機会がございましたらご利用賜りますようお願い申しあげます。総支配人　高杉

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただいたとおり当ホテルは新大阪駅から１つ目のJR東淀川駅の目の前にございます。一見すると新大阪周辺の他のホテル様より不便かと思われがちですが、新大阪駅は広大なため周辺から徒歩で行く場合新幹線乗車まで案外時間がかかります。その点、当ホテル目の前のJR東淀川駅から新大阪駅はわずか１分足らずで着きますし、在来線から新幹線への乗り換えはわずか数分ですので、トータルしますと、当ホテルから新幹線乗車まで列車待ち時間を除けばわずか７、８分で可能です。特に重い荷物をお持ちの場合は周辺から徒歩で行かれるより疲れません。なおかつJR東淀川駅は大阪市内駅ですので遠方からお越しの場合大阪市内行き切符で乗下車でき大変便利です。この場を借りてPRしてしまいました。これからもご利用いただきますようお願い申しあげます。総支配人　高杉

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、たびたびご利用賜りまして誠に有り難うございます。これからもご利用いただきますようお願い申しあげます。総支配人　高杉