ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ありがたいご感想をいただけ大変うれしく思います。どうぞ今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。総支配人

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。どうぞ今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。総支配人

再度ご利用いただき誠にありがとうございました。この度はご指摘の件につきましてご不快ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。従業員の言葉使いでせっかく楽しみにお泊まりいただいているご気分を害してしまいました。深くお詫びします。今後このようなことのなきよう、お客様に対する言葉使いを気をつけるように指導を徹底致します。この度はご気分を害するフロント対応があり誠に申し訳ございませんでした。総支配人

久々にご利用いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただきましたとおり、平成２０年２月に当ホテル１階フロント直結でファミリーマートがオープンしました。当ホテル１階フロント直結で２４時間営業しておりますので、雨の日などにホテルからでて買い出しする必要がなく、好きなときに１階に降りてお買い物ができ大変便利になりました。どうぞ今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。総支配人

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。フロント対応につきまして、このようなありがたいご感想をいただき大変うれしく従業員一同大変励みになります。またご朝食をご利用いただきありがたいご感想をいただき深く感謝申し上げます。フロントスタッフの笑顔がなかった点につきましては、ご不快な点がございました事を深くお詫びします。笑顔でお客様に応対させていただくことはサービス業の基本であり、こうしたご指摘を受けもう一度原点に立ち返り笑顔での対応に努めてまいる所存です。
またご指摘いただきましたとおり、ホテル１階フロント直結でファミリーマートが２４時間営業しており大変便利です。深夜帯や雨天時などにホテルを出て買い出しする煩わしさがありません。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。まだまだ至らぬ点が多々ございますが、すこしでもお客様の立場にたったサービス、設備の改善を心がけ、よりご満足いただけるよう努めてまいる所存です。どうぞ今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。総支配人

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘の件につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。ご希望の件は今後の検討課題とさせていただきます。どうぞ今後とも貴重なご意見を賜りますようお願い申し上げます。総支配人

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ベッドにつきましてはご不快な点申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせていただきます。またご指摘いただきましたとおり、ホテル１階フロント直結でファミリーマートが２４時間営業しており大変便利です。深夜帯や雨天時などにホテルを出て買い出しする煩わしさがありません。どうぞ今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。総支配人

再度ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただきました件につきまして、ご不快ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のような場合は誠に恐れ入りますが、今回のようにフロントにお知らせいただければフロントにて対応させていただきます。またご希望であれば、他の階へのお部屋替えなど可能な限り対応させていただきます。
まだまだ至らぬ点が多々ございますが、すこしでもお客様の立場にたったサービス、設備の改善を心がけ、よりご満足いただけるよう努めてまいる所存です。どうぞ今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。総支配人

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘の件につきましてご不快ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。現在客室の防音効果を高める措置を準備しております。どうぞ今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。総支配人

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただいたとおり、ホテル１階フロント直結でファミリーマートが２４時間営業しており大変便利です。お酒弁当などの飲食類はもちろん、ホテルのご宿泊者様向けコーナーには下着などもあり、大変使い勝手がよいコンビニです。これからも当ホテルともどもご愛顧いただきますようお願い申し上げます。総支配人

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただきましたとおり、駅からの近さは当ホテル自慢の１つです。またホテル１階フロント直結でファミリーマートが２４時間営業しており大変便利です。深夜帯や雨天時などにホテルを出て買い出しする煩わしさがありません。どうぞ今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。総支配人

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただきまして件につきましては今後の検討課題とさせていただきます。どうぞ今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。総支配人

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。このような長文のご感想を賜り誠にありがたく感謝申し上げます。

立地につきましては、駅からの近さとアクセスの良さは当ホテル自慢の１つです。当ホテルはJR新大阪駅から１つ目のJR東淀川駅前にあり、他のJR新大阪駅周辺のホテル様より不便に思われがちですが、JR新大阪駅は敷地も広大であり駅構内も巨大なため周辺から徒歩で行かれますとホームまで案外時間を要しますが、当ホテル目の前のJR東淀川駅から乗車時間１分ほどで着き、また乗り換えもあまり時間がかかりませんので新幹線をお使いの場合大変便利です。


お部屋につきまして、加湿器の貸出サービスにつきましてご案内不足でご不便ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びします。ご宿泊者様につきまして貸出サービス一覧のご案内ご説明につきましては、全客室のインフォメーションでご覧いただけます。

寝具につきまして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。ベットパットの件につきましては検討させていただきます。また枕につきましては、テンピュール枕の無料貸出サービスを致しております。テンピュール枕はサイズがL,M,Sとご用意しておりますのでお客様にフィットするものをお使いいただけると思います。貸出サービスにつきましてご質問などございましたら誠に恐れ入りますがフロントまでご連絡いただければ詳しくご案内させていただきます。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。まだまだ至らぬ点が多々ございますが、すこしでもお客様の立場にたったサービス、設備の改善を心がけ、よりご満足いただけるよう努めてまいる所存です。どうぞ今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。総支配人

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご朝食につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後の課題としてよりご満足いただけるよう検討してまいります。これからも貴重なご意見を賜りますようお願い申し上げます。総支配人

再度ご利用いただき誠にありがとうございました。大変ありがたいご感想をいただき大変うれしく思います。
ご指摘いただいたとおり、ご宿泊カードにはネット予約時のお名前ご住所がプリントされており、ご確認してご署名いただく形を取っており、あまりお手間がかからないチェックインシステムとなっております。
飲食店の地図について貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。確かにどの位かかるかがわかった方が便利ですね。検討させていただきます。
まだまだ至らぬ点が多々ございますが、すこしでもお客様の立場にたったサービス、設備の改善を心がけ、よりご満足いただけるよう努めてまいる所存です。どうぞ今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。総支配人

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘の近くに食事する所ですが、当ホテル周辺の飲食店でお勧めのお店を客室のインフォメーションでご紹介しておりまして、是非次回ご利用ください。どうぞ今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。総支配人

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。この度はご指摘の点につきましてご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。特にドアの開閉音につきましては他のお客様からもご指摘をいただいており誠に申し訳ございませんでした。ドアの防音性能の向上をはかり取り替えを検討中です。また取り替えまでの間につきまして開閉音を減じる対策を取ります。この度はご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた貴重なご意見につきましては今後のホテル運営の糧とさせていただきます。総支配人

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。立地の良さは当ホテル自慢の１つです。また周辺の飲食店につきましては、当ホテル周辺のお勧めのお店を客室のインフォメーションでご紹介しておりますので是非次回ご利用ください。結構お得で美味しいお店が多いです。どうぞ今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。総支配人

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。駅からの近さは当ホテル自慢の１つです。どうぞ今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。総支配人

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。立地の良さは当ホテル自慢の１つですまた。ホテル１階フロント直結ファミリーマート店限定５００円クーポン付き宿泊プランにつきましては大変ご好評をいただき有り難い限りでございます。よりご満足いただけますようファミリーマート店舗ともども精進してまいりたいと思います。どうぞ今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。総支配人