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投稿者さんの 新大阪サンプラザホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月05日 00:39:31
-
部屋の電話機の前の机の上の部分（幅１０センチ、縦３０センチくらいの範囲）に、前の客が食べたと思われる麺類の汁（うどん汁のようなもの）が掃除しないまま残っており、一部テレビのコマンダーの底辺部にも付着して、ネバネバして一部異臭を発していた。持参のＰＣにＬＡＮを繋ごうとして見つけた。ＰＣやＡＣアダプターに汚れが付着しなかったことが不幸中の幸いであった。部屋を変えてもらうのも面倒だったので、持参のウエットティッシュや部屋備え付けのティッシュを水に濡らし、なんとかきれいにした。これまで２回ほどこのホテルに泊まったが、このようなことは初めてであり、完全に清掃された部屋を提供できないのなら、宿泊料の一部を返して欲しいくらいである。この部屋の清掃担当者はわかっているはずなので、しかるべき対応をお願いしたい。フロントの対応はきわめて親切だったので、残念である。チェックアウトが１１時で、且つホテル１階にコンビニがあるという理由でこのホテルを選んだが、清掃はホテルの基本であるので、清掃状況のチェック体制を徹底して、手抜きをなくしていただきたい。（宿泊してから２週間以上たってからの投稿ですが、参考になればと思います。）
- 宿泊年月
- 2009年07月
- 新大阪サンプラザホテル 2009年08月06日 16:01:55
-
いつも相変わらずのご贔屓を賜り誠にありがとうございます。今回ご指摘の件につきまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びします。今後このような事のなきよう客室清掃管理を徹底する所存です。また担当者にも厳しく注意をし、こうした事を防止するため２重にチェックする体制を取るように致しました。重ねて今回大変ご不快ご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。総支配人
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投稿者さんの 新大阪サンプラザホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月28日 08:47:58
-
1階がコンビニになっている事と駅からすぐな事はとてもいいですし、部屋が古いこともまだ我慢できたのですが部屋中至る所が隙間だらけで他の部屋の話し声や生活音が同じ部屋にいるのかと思うぐらい丸聞こえで過去に泊まったホテルの中で1番うるさかったし物音が苦手な人は寝付けにくいと思うのでオススメしません。全然眠れませんでした。
あとベッドがとても硬く体が痛くなりました…- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 新大阪サンプラザホテル 2023年05月30日 19:45:11
-
この度のご利用まことにありがとうございます。
ホテル1Fロビーに併設しておりますコンビニエンスストアは24時間営業でございましてオープン以来皆様よりご好評いただいております。
お部屋の騒音につきましてはご迷惑をおかけしまことに申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として承らせていただきます。
またのご利用お待ちしております。
フロント 北川
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投稿者さんの 新大阪サンプラザホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月18日 15:42:26
-
コンビニが併設されていて便利でした。駅からも近いので満足。ベッドのマットレスのクッションが悪すぎて体が痛くて眠れず、翌日腰が痛くなりました。マットレスのバネが直接体に当たってるような感覚でした…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 新大阪サンプラザホテル 2022年10月18日 23:51:01
-
この度のご利用まことにありがとうございます。
マットレスの件につきましてご不便をおかけしまことに申し訳ございませんでした。
取り急ぎ確認し対応いたします。
またのご利用お待ちしております。
フロント 北川
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投稿者さんの 新大阪サンプラザホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月31日 21:31:32
-
トイレのタンクから水漏れの音がして安眠できなかった。またランドリーがあるのにアイロンがないのが不便だと感じた。
共用スペースの利用でもいいので置いておいてほしい。
価格は良心的だと思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 新大阪サンプラザホテル 2021年04月01日 14:23:28
-
この度のご利用まことにありがとうございます。
トイレの不具合につきましてご迷惑をおかけしまことに申し訳ございません。
点検の上改善いたします。
アイロンにつきましては安全上の理由によりご用意しておりません。ご了承くださいませ。
またのご利用お待ちしております。
フロント 北川
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sawa04さんの 新大阪サンプラザホテル のクチコミ
- sawa04さん [50代/男性] 2017年06月21日 18:14:44
-
今回は、鍵が開かないトラブルがあり、残念でした。交換していただきましたが、やっぱりこういうことがあると、夜不安で熟睡することができませんでした・・・
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 新大阪サンプラザホテル 2017年06月25日 23:18:29
-
この度のご利用まことにありがとうございます。
鍵の件につきましては、お客様には大変ご迷惑をおかけしましてまことに申し訳ございません。
設備のメンテナンスに一層注意を払ってまいりますので今後ともよろしくお願いいたいします。
またのご利用お待ち申し上げております。
フロント 北川
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tomy52さんの 新大阪サンプラザホテル のクチコミ
- tomy52さん [60代/男性] 2017年01月30日 18:58:40
-
国家資格試験で利用させて頂きましたが、宿がとれずで利用しましたが、施設の割に
値段が高すぎると思いました、食事付との事でしたが実際は追加料金を払わなくては
普通の食事ではなく、少し騙された気分に成りました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
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投稿者さんの 新大阪サンプラザホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月13日 16:30:29
-
値段の割には酷い部屋でした。
同じ立地条件でも半額以下で泊まれるとこもあるんですがね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
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sawa04さんの 新大阪サンプラザホテル のクチコミ
- sawa04さん [50代/男性] 2015年09月15日 23:09:02
-
部屋によってメンテ状況が違うのが残念に感じました。今回の部屋は、排水のにおいと、エアコンが埃まみれだった点で、大きく減点した点数をつけさせてもらいました。次回に期待です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
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sawa04さんの 新大阪サンプラザホテル のクチコミ
- sawa04さん [50代/男性] 2015年01月25日 22:27:44
-
今回は厳しめにつけさせてもらいました。エアコンから埃が垂れており、何かと思ったらフィルターが埃の山でした。いくら喫煙ルームとはいえ、少々ひどいと思いました。これからも泊まらせてもらいたいと思っているので、是非改善をお願いします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 新大阪サンプラザホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月18日 09:05:40
-
設備説明にウォシュレットと書いてありました
実際にウォシュレットでしたが、電源が入らず使えませんでした。
最悪です- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
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投稿者さんの 新大阪サンプラザホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月02日 11:26:46
-
いやぁ案内やクチコミの評価が素晴らしかったので余計な期待をしてしまったこともあるのですが、金額相応のホテルでしかありません…ファシリティ面ではむしろ劣るかも。
カーペットの汚れが目立ち、部屋の扉の立てつけがあまり良くなく、そのままではきちっと閉まらなかったり、ウォシュレットが使えなかったり…
ちなみにフロントの人的な対応は素敵でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 新大阪サンプラザホテル 2012年06月10日 22:16:14
-
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。この度はご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の点につきましては深くお詫びします。フロントスタッフの対応につきまして、ありがたいご感想をいただけ深く感謝申し上げます。重ねて今回のご指摘いただきました点につきましてご不快ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫びします。総支配人
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osk33yさんの 新大阪サンプラザホテル のクチコミ
- osk33yさん [50代/男性] 2012年04月02日 04:45:51
-
久しぶりに利用したが、今回は気分が悪かった。
フロントの態度が最低と感じた。
朝、出かける時、チェックアウトする時、何の挨拶もしない、周りにに居る人間も知らん顔
これまでは、元気よく言ってもらって気分良く出かけたが・・・・
又、部屋のポットは、汚れが目立って気持ち悪かった。
風呂場にあるシャンプーなどの容器が中身の記載がなく何なのかわらなかった。
数十回利用しているが、今回は最低だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
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投稿者さんの 新大阪サンプラザホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月16日 00:54:52
-
立地良し。
清掃良し。
コンビニ利便性良し。
朝食もまずまず。
アメニティグッズもよく考えられています。
ただ、ベットのグレードを別としても、
あのベットはヘタってます。
疲れが残ってしまい翌日つらかったです。
ベット以外は良く、非常に残念でなりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 新大阪サンプラザホテル 2010年10月31日 06:00:19
-
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ベットにつきまして、ご不快ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ベットにつきまして、いただいたご意見を基に入れ替え時期の検討作業をはじめさせていただきます。
今回はご迷惑をお掛けしました。ベットの状態によりましてはお部屋によりまちまちでありまして、誠に恐れ入りますが可能であれば、お部屋替えなどで対応させていただきます。いずれにしましもいただいたご意見を基によりご満足いただけますよう検討させていただきます。これからも貴重なご意見を賜りますようお願い申し上げます。総支配人
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あだあだ2281さんの 新大阪サンプラザホテル のクチコミ
- あだあだ2281さん [20代/男性] 2010年06月18日 19:18:40
-
普通です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 新大阪サンプラザホテル 2010年06月24日 23:32:20
-
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。どうぞ今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。総支配人
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投稿者さんの 新大阪サンプラザホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月15日 09:16:14
-
前回は気がつかなかったんですが、フロントの右脇に喫煙エリアがあるのが不愉快。
今時チェックインする人全員に副煙流を吸わせるのはまずいでしょう。
大阪ではこれが当たり前・・・じゃないですよ。他のホテルではそうなっていないんだから。
宿泊した日はこの時期にしては寒かったのにエアコン入れても暖かくならなかったし、夜間のドアの開閉の音が他のホテルより大きい等今回はやたらネガティブな面が目に付きました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 新大阪サンプラザホテル 2010年05月15日 23:19:10
-
再度ご利用いただき誠にありがとうございました。この度はご不快ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。フロントの件につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。エアコンの件につきましては、当ホテルは全館で暖房か冷房かの切り替えはフロントでおこなうシステムとなっておりまして、ご宿泊当日までは、冷房としておりましたが、急な冷え込みのため、当日の夜に冷房から暖房に切り替えましたが遅くなりました。ドアの開閉音も含め深くお詫びします。誠に申し訳ございませんでした。総支配人
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コアラ10号さんの 新大阪サンプラザホテル のクチコミ
- コアラ10号さん [30代/男性] 2010年03月29日 00:47:39
-
あの駐車場はヤバイっしょ！車上荒らしにやられないかと心配でしかたがなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 新大阪サンプラザホテル 2010年03月31日 22:59:56
-
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただきました件につきましては、この後のホテル運営の糧とさせていただきます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。総支配人
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投稿者さんの 新大阪サンプラザホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月01日 22:09:32
-
3回目の利用でいつも満足なのですが、今回はいくつか気になる点がありました。
・ベッドのシーツにほこりがついていた。
・テレビの下にティッシュのごみが放置してあった。
・部屋のスリッパはビニールなどに入っていませんが、きれいなのでしょうか。
・ドライヤーが取り外せないタイプなので、座ってドライヤーが使えない。
・スタッフが愛想がなさすぎる。チェックインのスタッフもチェックアウトのスタッフも。
・ロビーのPCが常に電源が入っていないので、起動まで待たされる。
立地や値段は大満足なので、全て完璧にするのは難しいかもしれませんが、
また利用したいと思いますので、次回期待しています。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 新大阪サンプラザホテル 2010年01月08日 22:15:46
-
いつも相変わらずのご贔屓を賜り誠にありがとうございます。この度はご指摘の不備があり、ご不快ご迷惑をお掛けしました事を深くお詫びします。誠に申し訳ございませんでした。客室の清掃管理の徹底を改めて努めていく所存です。
またドライヤーにつきましては、部屋に備え付けられているものとは別に、男性用のブロードライヤーや女性用のくるくるドライヤーなどをフロントにて無料貸出しております。是非次回ご利用ください。
フロントスタッフの接客態度につきましてもご不快な点申し訳ございませんでした。改めてご指摘いただいた点を反省し改善に努めてまいります。
ロビーのご宿泊者様専用の無料でお使いいただけるネットPCでございますが、以前は常時電源をONにしてお使いいただける状態にしておりましたが、ご宿泊者でない人間の不正利用でPCが占領されてしまいご宿泊者がお使いいただけないケースが目立つようになり、現在はフロントで操作しなければPCが立ち上がらないシステムに変えています。そのためPCはご利用の度に電源ONしていただくことになってしまっています。お時間がかかりますが不正利用排除のためでありご理解の程お願い申し上げます。
まだまだ至らぬ点が多々ございますが、すこしでもお客様の立場にたったサービス、設備の改善を心がけ、よりご満足いただけるよう努めてまいる所存です。これからも貴重なご意見を賜りますようお願い申し上げます。総支配人
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よっぴ15さんの 新大阪サンプラザホテル のクチコミ
- よっぴ15さん [50代/男性] 2023年11月28日 19:11:55
-
ビジネスホテルとして立地がよく部屋やアメニティ、朝食など良いと思います。しかし宿泊料金が高すぎると感じました。物価高や円安によるインバウンド増などの影響でしょうが、昨年度以前のホテル宿泊料金から本当に高騰していると感じます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 新大阪サンプラザホテル 2023年11月29日 17:50:41
-
この度のご利用まことにありがとうございます。
お気に入りいただけましたようで幸いです。
料金につきましては様々な事情により前後いたしますのでご了承くださいませ。
またのご利用お待ちしております。
フロント 北川
- ご利用の宿泊プラン
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ともGoGoさんの 新大阪サンプラザホテル のクチコミ
- ともGoGoさん [40代/男性] 2016年09月15日 15:52:24
-
ベットの高さが低く
落ち着かない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
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投稿者さんの 新大阪サンプラザホテル のクチコミ
相当快適に過ごせました。
駅から見えるし近いし迷わない！（大事）
朝食もトーストおかわり出来るしサラダもゆで卵（好物）もついているし満腹に食べられて大満足でした。
ただ！
ホテル1階にコンビニがあるのが売りの1つのはずなのに。
コンビニで買い物して部屋に戻ろうとエレベーターに向かうと、フロントの方？から声をかけられ…。
明らかに薄着で外から帰ってきたとは思えない格好をしていたのに、「どうしてフロントへ寄らないのか」的な視線を受けました。
（はっきり言われたわけではありませんが、いぶかしげな態度をされました）
建物内のコンビニへ行くときにも鍵を預けなければならなかったのでしょうか？
それが本当に怖くて感じ悪かったです。
それ以外は、とても素敵なホテルだと思いました。
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ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘の件につきましては、大変ご不快な点がございました事を深くお詫びします。誠に申し訳ございませんでした。エレベーター前でのお声掛けにつきましは、広く防犯上の観点からさせていただいたおります。が、このようにご不快な気持ちにさせてしまうようでは、フロント接客の基本ができておりませんでした。心より深くお詫びします。誠に申し訳ございませんでした。総支配人