この度は、数あるホテルの中から、当館をお選びいただいたにも関わらず 衛生面で大変不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申します。
ご指摘いただきましたタバコの残臭につきましては、当館、禁煙ルームがない為、その分より一層消臭を強化するとともに 清掃スタッフとも連携し 快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
貴重なお時間の中ご投稿いただき、ありがとうごさいました。