この度はホテルグランドフレッサ赤坂をご利用頂き誠に有難うございます。

　ご滞在中、施設・サービス面で至らない点が多く、誠に申し訳ございませんでした。
　シャワーなどの設備更新は当館都合上、早急に改善しがたい部分ではございますが、お客様からのご感想を元に今後の改装時などの参考にさせていただきたいと存じます。
　また、ご案内・ご説明不足の点に関しましては、今一度改善策を検討し、次回ご宿泊時にはさらに快適にお過しいただけるようサービス向上に努めたいと存じます。

　この度はお忙しい中、貴重なご意見賜り誠にありがとうございました。甚だ恐縮ではございますが、またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランドフレッサ赤坂　田中

この度はホテルグランドフレッサ赤坂をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館の立地やお部屋に付きましてお褒めのお言葉を頂き、「快適に過ごせた」とのお言葉も頂きましたこと、スタッフ一同、大変喜ばしく存じております。

お部屋のグレードアップに関しましては、当日の空室状況にもよりますが、お部屋のご紹介も兼ねてご案内致しておりますので、よろしくお願い致します。

今後もお客様がより快適にお過ごし頂ける様、常に勤めていく所存にございます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中、貴重なお時間を割いての御投稿、誠にありがとうございました。

ホテルグランドフレッサ赤坂　フロント　中山

この度はホテルグランドフレッサ赤坂をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中快適にお過ごし頂けた事、スタッフ一同大変喜ばしく存じております。

しかしながら、ご指摘の通り、海外からのゲストも多くなり、ホテルの数が限られている現状におきまして、空室状況によっては料金は変動いたします。ご利用いただいているお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

今後とも、ご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルグランドフレッサ赤坂　フロント　中山

この度は、ホテルグランドフレッサ赤坂にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉大変嬉しく思います。

今回頂きました評価に恥じぬよう、スタッフ一同、更なる品質の向上に努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランドフレッサ赤坂　小林

この度は、ホテルグランドフレッサ赤坂にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の立地や朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴できました事は、大変嬉しい限りにございます。

今後も泊まって良かったと感じていただけるホテルでありますよう、鋭意努力を致して参ります。
次回のご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿いただき、ありがとうございました。

ホテルグランドフレッサ赤坂　小林

この度はホテルグランドフレッサ赤坂をご利用頂き、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、お客様にご迷惑お掛けし誠に申し訳ございませんでした。

　お荷物のお取り扱い方法につきましては、日頃より全スタッフに対し細心の注意を払って行うよう指導しておりましたが、指導が行き届いておらず今回ご指摘の事態を招いた事を深く反省しております。
　館内全スタッフに対して、お荷物のお取り扱い方法を今一度周知徹底し、今後このような事の無い様スタッフ全員で取り組んで参る所存でございます。

　ウオシュレットの操作案内につきましては、施設のご案内不足によりご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
　皆様に分かりやすいご案内ができるようご案内表示等を工夫し改善いたしたいと存じます。

　お客様より頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かして参りたく存じます。

　次回ご宿泊のチャンスを頂きました際には、お客様に快適にご滞在いただける様継続して努力して参ります。
　ご多忙の折、当館クチコミへご投稿いただき誠にありがとうございました。

支配人　田中

このたびのご宿泊まことにありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き恐縮しております。
場所柄、ビジネス利用の方もおられますし、海外のお客様も含めて、オフの時間を楽しまれているお客様もおられるので、お一人お一人に合わせたおもてなしにつとめております。

またのご宿泊をいただけますよう、お待ち申し上げております。
ご多用中のご投稿まことにありがとうございます。
ホテルグランドフレッサ赤坂　西山

この度は、ホテルグランドフレッサ赤坂をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は赤坂駅からすぐと、立地条件の良さは多くのお客様にご好評を頂いており、当館最大の強みでございます。

今後も、ご利用頂くお客様の立場からより快適にお過ごし頂くにはということを常に追求してまいります。
次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルグランドフレッサ赤坂　小林

この度は、ホテルグランドフレッサ赤坂をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましては、コンフォートタイプのお部屋をご予約いただき、ベッドにご満足いただけましたことが拝見でき、嬉しく感じております。
更には朝食へのお褒めのお言葉を頂戴できました事は大変光栄にございます。

次回お越しいただいた際にも、快適だったと感じていただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿、ありがとうございました。
またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランドフレッサ赤坂　小林

この度は数多くの宿泊施設の中から、ホテルグランドフレッサ赤坂をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の立地環境とお部屋がきれいとのお褒めのお言葉を頂きましたことは、スタッフ一同大変喜ばしく思っております。

私共相鉄フレッサインホテルチェーンは、立地面でのコンセプトと致しまして、全ホテル主要駅より徒歩5分圏内の場所に店舗を構えております。

またご宿泊されるお客様がご自宅と同様にくつろいで頂く為に、常日頃から通常の清掃に加え、お客様の目が届かない箇所に至るまで、努力を払っております。

次回のご来館もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重な時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。

ホテルグランドフレッサ赤坂　中山

この度はホテルグランドフレッサ赤坂にご宿泊して頂き誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉を頂き従業員一同大変喜んでおります。改めて深くお礼申し上げます。
ご指摘の点ですが、至急調査致しましてお客様のご希望に添うよう出来る限り努力したいと存じます。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中、当ホテルに口コミ投稿して頂き感謝しております。
またのご来館時は、より一層ご満足して頂けるよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：宮崎

この度はホテルグランドフレッサ赤坂をご利用頂きましてありがとうございました。
今回ご宿泊して頂いたお部屋は13㎡と決して広いお部屋ではございません。近隣ビジネスホテルとしては標準的な広さでございます。当ホテルでは数は少ないですが、グランドデラックス・デラックスダブルといった20㎡以上の広めのお部屋もございます。次回ご利用の機会がございましたらこのタイプのお部屋からご予約頂ければご満足のゆくご宿泊をご提供できると存じます。
ご朝食の件に関しましては大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。担当責任者に厳しく指導しお客様にご迷惑をお掛けしないように致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント：宮崎

この度はホテルグランドフレッサ赤坂に御宿泊頂き誠にありがとうございました。
いつもご利用頂いているにも拘らず、この度のご宿泊で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早目のチェックインについてですが、私共のホテルでは通常のチェックインが15時からとなっております。
少し早く到着されたお客様がいた場合、お部屋のご用意が出来ていた場合に限り15時前でも無料でご案内をさせて頂いております。
しかし、チェックイン時間より30分以上前に到着されたお客様には私ども規定のアーリーチェックイン料金を頂戴しております。
ご宿泊される皆様にはお不便お掛けしてしまいますが、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
出来る限りお客様の要望に応えられるよう努力して参りますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント：山沢

takuf2396様
この度は、ホテルグランドフレッサ赤坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

出張にあわせてのご利用との事ですが、目的地に便利な当館をご利用ありがとうございました。

都内、神奈川を中心に相鉄フレッサインのホテルがございますので、目的地にあわせてご活用くださいませ。

もし、お時間がありましたら、赤坂を散策されるのはいかがでしょうか。その間、お鞄のお預かりも承っております。お申しつけくださいませ。

次回の赤坂出張にも、是非、当館をお選び板けるようお願い致します。

ご宿泊に加え、口コミへのご投稿ありがとうございました。

ホテルグランドフレッサ赤坂　西山

この度はホテルグランドフレッサ赤坂にご宿泊頂きましてありがとうございました。
折角のご滞在を清掃の不備により不快なものにしてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様にまたご利用頂けるように、フロントスタッフと清掃スタッフで話し合いを行い、サービスの見直しを図って参ります。お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

フロント：池田

この度はホテルグランドフレッサ赤坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
サービスにつきまして概ねご満足頂き、私共も嬉しく存じます。今後もお客様から一番に選ばれるホテルを目指して精進して参りますので、またの機会にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント：池田

この度は、ホテルグランドフレッサ赤坂をご利用いただき誠にありがとうございました。

立地、部屋の内装と設備へのお褒めの言葉をいただき感謝申しあげます。当館はすべてで11の部屋タイプがございます。その大半は部屋のサイズも異なりますので、お客様のお好みの部屋が見つかると大変うれしく思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご多忙のなか、ご投稿いただき感謝いたします。


ホテルグランドフレッサ赤坂　伊藤

この度はホテルグランドフレッサ赤坂をご利用いただき誠にありがとうございます。

立地、当館のサービス（無料アメニティ）へのお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
今後も、スタッフ一人一人がサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご多忙のなか、ご投稿いただき感謝いたします。

ホテルグランドフレッサ赤坂　　伊藤

この度はホテルグランドフレッサ赤坂をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

まず、今回ご予約頂いた「【女性限定】☆～『貴女に贈る癒しの時間と空間』～☆【朝食付】
」のご説明が不足していた点につきましてお詫び申し上げます。

こちらのプランのお部屋はレディースルームとは異なり通常は男性の方も女性の方も皆様ご利用いただける最上階・テラス付き禁煙ダブルルーム（販売名は本館最上階グランドテラスダブル）として販売しており、ナノスチーマーやアップグレードアメニティ、ファッション雑誌、CDプレイヤー等をプラン限定で予めスタッフがお部屋の仕様を変更しております。

一方でレディースルームには体重計やカールドライヤーなどの備品は常備しておりますが、上記の特典はございません。

お寄せいただいたご意見を元に当該のプランの表記の変更を検討させていただきます。貴重なご指摘誠にありがとうございました。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず、及第点をいただきまして大変恐縮でございます。これに懲りませず、スタッフ一同日々精進して参りますので変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランドフレッサ赤坂：池田

この度のご宿泊、ならびに口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

Wi-Fiは当館、また、チェーン店の相鉄フレッサインでもお使いいただけます。お出かけ先の情報の確認等に皆様にお使い頂いております。

女性ゲスト向けアメニティーへの貴重なご意見誠にありがとうございます。よりご満足いただけるよう備品や、差し上げるアメニテーの考慮ししておりますが、コットンについても、検討させて頂きます。

またお越しいただけるとの評価を頂き、胸をなでおろすと同時に、よりご満足頂き、近隣ホテル様ががたくさんある中で、お選びいただけるホテルを目標としております。

今回の冬得プランに加え、他のプランも併せてご検討いただきますようお願い致します。

口コミへのコメントを頂き誠にありがとうございます。

ホテルグランドフレッサ赤坂
西山