いつも、ホテルグランドフレッサ赤坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

深夜にもかかわらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

巡回をおこなうなど、皆様が安心してお泊り頂ける様努力させて頂きたいと思います。

ご投稿頂きまして、ありがとうございました。ご意見を基に改善に努め、お客様に選ばれるホテルを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　　板谷　理津子
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は相鉄フレッサイン東京赤坂にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃面についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。ご指摘頂きました点については、今後清掃を徹底して参りたいと思います。そして、また泊まりたいと思っていただけるようなサービスを心掛けて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　嶋

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食やアメニティ等喜んでいただけました事、私共も大変嬉しく存じます。アメニティの他にも携帯電話などの充電器などをご用意しております。忘れてしまった場合などにもご好評頂いております。
浴室の臭いは普段より清掃の際気をつけてはおりますが、
ご不快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。
今後またご利用いただける機会がある際は、ご満足いただける様、より一層の精進を重ねて参る所存です。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来店を心よりお待ち申し上げます。

ホテルグランドフレッサ赤坂
フロントスタッフ　成田

ホテルグランドフレッサ赤坂にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度は、ご不便、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
通常、リモコンを回収することは無いのですが、故障で交換する際に新しい物を入れ忘れてしまったと為と思われます。大変申し訳ございませんでした。
今後はこの様なことが起きないように、スタッフ一同精進して参りたいと存じます。
又、ご貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

ホテルグランドフレッサ赤坂　櫻井

このたびは当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。カードキーの操作方法に関しましては、スタッフの説明不足で不愉快な思いをさせてしまい申し訳なく思っております。お客様へのお声掛け等を含めて、ゲストの皆様にご満足いただけるようなサービスを今後心がけていきたいと、スタッフ一同反省しております。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。機会がございましたら、またぜひ当ホテルをご利用いただきたくお願い申し上げます。
フロントスタッフ　　氏名　橋本　孝幸
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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このたびは、ホテルグランドフレッサ赤坂をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご指摘頂きました「カーテン」の件では大変ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。今後の改善課題といたしまして、努力いたして参ります。
ぜひ今後も何かお気になる点等ございましたら、フロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。

次回のご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　和田　
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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M・O様

いつもホテルグランドフレッサ赤坂をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きましたアメニティでございますが、運営会社が変わり仕入などの問題から、以前にお使いいただいておりましたものとは異なってしまいましたこと、大変申し訳ございません。


お客様にとってより良いサービスとは何かを従業員一同、検討し改善してまいりますので、今一度ご贔屓いただければ幸いです。

今後も何か気になる点等ございましたら、フロントスタッフにお申し付けくださいませ。

M・O様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。


フロント　兒島
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船 ・ 藤沢湘南台 ・ 横浜戸塚
浜松町大門　・　東京京橋　・　千葉柏
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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この度は相鉄フレッサイン東京赤坂へのご宿泊誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミへのご投稿に感謝いたします。お客様のまたのご利用お待ちしております。
フロント　岩間

この度は相鉄フレッサイン東京赤坂をご利用頂き誠にありがとうございます。

何よりもご滞在中ご満足いただけた様で、大変嬉しく思います。これからもより一層のサービス向上に努めていく所存でございますので、今後とも末永くご利用のほど宜しくお願い致します。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　大和田

相鉄フレッサイン東京赤坂をご利用いただきまことにありがとうございます。

また、この度はお忙しい中口コミをお寄せいただきまことにありがとうございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　小野寺

この度は相鉄フレッサイン東京赤坂をご利用頂き、誠にありがとうございます。 お客様より貴重なご意見を頂きましたこと、深く御礼致します。 スタッフ一同、サービスの改善・向上に努めて参ります。 またのご来館をお待ちしております。 小野寺

この度は相鉄フレッサイン東京赤坂にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地に付きましては多くのお客様からご好評を頂いており、当方と致しましてもご満足頂いている点は何より喜ばしく存じます。
自動チェックイン機につきましては今後アップデートを予定しており、より簡単にお手続きが取れるよう改善予定となっております。何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
ご指摘の廊下のタバコ臭などにつきましても、快適にお過ごし頂けるよう改善に努めていく所存にございます。
お忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京赤坂　フロント　中山

この度は相鉄フレッサイン東京赤坂をご利用頂き誠にありがとうございます。
立地に付きましてお褒めのお言葉を頂戴致しました事、大変喜ばしく存じます。
今後共当方をご愛顧頂きたく、次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京赤坂　フロント　中山

この度は相鉄フレッサイン東京赤坂をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館でのご宿泊にご満足いただけた様で大変嬉しく存じます。当館では女性のお客様を対象にスチーマーやヘアアイロン、限定のアメニティーなどがございますレディースルームをご用意しており、多くのお客様からもご好評頂いております。

また、数に限りはございますがフロントにてその他備品の貸出しなども行っておりますのでご入用の際はぜひ、フロントにお声懸け下さいませ。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

フロント　池永

この度は相鉄フレッサイン東京赤坂にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まずはご指摘頂きました清掃不備の点に付きまして、ご迷惑をお掛けいたしました事、誠に申し訳ありません。
早速お部屋の美顔器につきまして清掃を行い、清掃担当のものにも指導致します。
次回ご利用の際には、快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同努めていく所存にございます。
末筆ながら、お忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン東京赤坂　フロント　中山

この度は相鉄フレッサイン東京赤坂をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様からのご意見を参考に、精進して参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント鈴木

この度は相鉄フレッサイン東京赤坂をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
おかげさまで開業してから永らく営業を続けて参ることが出来ました。施設面では老朽化等でお客様にご迷惑をお掛けする事が多々あるかと存じますが清掃やメンテナンスに尽力を注ぎより皆様には快適にお過ごし頂ける様に精進して参る所存でございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント櫻井

この度はホテルグランドフレッサ赤坂を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中、お風呂の水温調節にご面倒をお掛けしました事や、お部屋及びご朝食のご案内不足など、お客様にご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。

お風呂の水温調節につきましては、誠に恐縮ではございますが、全てのお部屋を今すぐに改善することは大変困難である事を、何卒ご理解頂きたく存じます。

また他のご指摘の点に付きましては、当ホテルのスタッフ一同、今後の更なるサービス向上の為の貴重なご意見として承り、改善に努めていく所存にございます。

次回ご宿泊の際までには、「グランド」の名を冠するに相応しいサービスをご提供出来る様、
スタッフ一同努めていく所存にございます。

次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

末筆ではございますが、お忙しい中
貴重なお時間を割いてのご投稿、
誠にありがとうございました。

ホテルグランドフレッサ赤坂　フロント　中山

この度はホテルグランドフレッサ赤坂へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

まず、清掃と室内設備に不良がございましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。清掃をより徹底することはもちろん、デスク引出しの開閉状態についても早急に確認・改善いたします。
ご朝食の珈琲がお気に召されたようで大変うれしく思います。ご朝食の量に関しては、朝食会場の上島珈琲店が独立した店舗であり、改善が難しいことをご理解くださいませ。
ただし、そのようなお客様むけに、松屋朝食付プランをインターネットサイトにて販売しております。こちらは和食になりますが、ボリュームに関してはご満足いただけるものと思います。会場（松屋店舗）までは徒歩2、3分の距離です。ぜひ次回以降のご参考にしていただけますと幸いです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
末筆ながら、お忙しいなかクチコミへご投稿いただきありがとうございます。

フロント　伊藤

この度はホテルグランドフレッサ赤坂をご利用頂き、誠にありがとうございます。

私共のホテルではチェックインのお手続きは15時からの受付となっており、それより前にご到着のお客様には追加料金のお支払いをお願い致しております。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

また、お手荷物のお預かりは無料で承っております。
お早めにご到着の際はフロントまでお申し付け頂ければ、チェックインお手続きの際まで私共が保管を致します。

お忙しい中、口コミのご投稿を頂きありがとうございました。

ホテルグランドフレッサ赤坂　高津戸