この度はホテルグランドフレッサ赤坂へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

まず、清掃と室内設備に不良がございましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。清掃をより徹底することはもちろん、デスク引出しの開閉状態についても早急に確認・改善いたします。
ご朝食の珈琲がお気に召されたようで大変うれしく思います。ご朝食の量に関しては、朝食会場の上島珈琲店が独立した店舗であり、改善が難しいことをご理解くださいませ。
ただし、そのようなお客様むけに、松屋朝食付プランをインターネットサイトにて販売しております。こちらは和食になりますが、ボリュームに関してはご満足いただけるものと思います。会場（松屋店舗）までは徒歩2、3分の距離です。ぜひ次回以降のご参考にしていただけますと幸いです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
末筆ながら、お忙しいなかクチコミへご投稿いただきありがとうございます。

フロント　伊藤

この度はホテルグランドフレッサ赤坂をご利用頂き、誠にありがとうございます。

私共のホテルではチェックインのお手続きは15時からの受付となっており、それより前にご到着のお客様には追加料金のお支払いをお願い致しております。
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

また、お手荷物のお預かりは無料で承っております。
お早めにご到着の際はフロントまでお申し付け頂ければ、チェックインお手続きの際まで私共が保管を致します。

お忙しい中、口コミのご投稿を頂きありがとうございました。

ホテルグランドフレッサ赤坂　高津戸

この度はホテルグランドフレッサ赤坂をご利用頂き、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際し、お客様にご迷惑お掛けし誠に申し訳ございませんでした。

　お荷物のお取り扱い方法につきましては、日頃より全スタッフに対し細心の注意を払って行うよう指導しておりましたが、指導が行き届いておらず今回ご指摘の事態を招いた事を深く反省しております。
　館内全スタッフに対して、お荷物のお取り扱い方法を今一度周知徹底し、今後このような事の無い様スタッフ全員で取り組んで参る所存でございます。

　ウオシュレットの操作案内につきましては、施設のご案内不足によりご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
　皆様に分かりやすいご案内ができるようご案内表示等を工夫し改善いたしたいと存じます。

　お客様より頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かして参りたく存じます。

　次回ご宿泊のチャンスを頂きました際には、お客様に快適にご滞在いただける様継続して努力して参ります。
　ご多忙の折、当館クチコミへご投稿いただき誠にありがとうございました。

支配人　田中

この度はホテルグランドフレッサ赤坂をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食会場の対応により、一日の始まりからご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様に明るく気持ちの良い朝をお過ごし頂けるよう、朝食会場スタッフと協議を重ね改善に取り組んで参る所存でございます。

折角のご滞在を不快なものにしてしまったことを、重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中、お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

ホテルグランドフレッサ赤坂　高津戸

この度はホテルグランドフレッサ赤坂をご利用いただき誠にありがとうございます。

清掃の不備により、ご滞在を不快なものにさせてしまったこと、心よりお詫び申しあげます。今後このようなことがないよう、清掃および清掃チェックを徹底させていく所存でございます。

次回はお客様に快適な空間をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき感謝いたします。

ホテルグランドフレッサ赤坂　　伊藤

この度はホテルグランドフレッサ赤坂へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
シャワー並びにウォシュレットの水圧につきましてご不便お掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認させて頂き調整させて頂きました。

本来であればお客様をご案内する前に気付かなければいけない所誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃時に設備面の点検をより一層注意し行っていくよう致します。

お忙しいところご投稿いただき誠にありがとうございました。
甚だ恐縮ではございますが、お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルグランドフレッサ赤坂　山沢

この度はホテルグランドフレッサ赤坂をご利用頂きましてありがとうございました。
今回ご宿泊して頂いたお部屋は13㎡と決して広いお部屋ではございません。近隣ビジネスホテルとしては標準的な広さでございます。当ホテルでは数は少ないですが、グランドデラックス・デラックスダブルといった20㎡以上の広めのお部屋もございます。次回ご利用の機会がございましたらこのタイプのお部屋からご予約頂ければご満足のゆくご宿泊をご提供できると存じます。
ご朝食の件に関しましては大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。担当責任者に厳しく指導しお客様にご迷惑をお掛けしないように致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント：宮崎

この度はホテルグランドフレッサ赤坂に御宿泊頂き誠にありがとうございました。
いつもご利用頂いているにも拘らず、この度のご宿泊で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早目のチェックインについてですが、私共のホテルでは通常のチェックインが15時からとなっております。
少し早く到着されたお客様がいた場合、お部屋のご用意が出来ていた場合に限り15時前でも無料でご案内をさせて頂いております。
しかし、チェックイン時間より30分以上前に到着されたお客様には私ども規定のアーリーチェックイン料金を頂戴しております。
ご宿泊される皆様にはお不便お掛けしてしまいますが、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
出来る限りお客様の要望に応えられるよう努力して参りますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント：山沢

この度はホテルグランドフレッサ赤坂にご宿泊頂きましてありがとうございました。
折角のご滞在を清掃の不備により不快なものにしてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様にまたご利用頂けるように、フロントスタッフと清掃スタッフで話し合いを行い、サービスの見直しを図って参ります。お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

フロント：池田

この度は、ホテルグランドフレッサ赤坂にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。相鉄フレッサインの他の店舗もご利用頂いたことがあるとの事、あわせて御礼を申し上げます。

ドライヤーにつきましては、検討課題に挙がっておりますので、頂きましたご意見から学ばせて頂き、機種選定の際に、喜んでいただけるものにしたいと存じます。

貴重なご意見をお寄せいただきましたことを御礼申し上げます。

赤坂にも、多くのホテルがある中当館をご利用頂いたにもかかわらず、ご期待に添えなかったことを申し訳なく思っております。
挽回の機会を頂けるよう、伏してお願い申し上げます。

ホテルグランドフレッサ赤坂
西山

この度はホテルグランドフレッサ赤坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
サービスにつきまして概ねご満足頂き、私共も嬉しく存じます。今後もお客様から一番に選ばれるホテルを目指して精進して参りますので、またの機会にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント：池田

この度はホテルグランドフレッサ赤坂にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
まず、清掃につきまして至らぬ点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご予約以前にお客様に不安な気持ちを抱かせてしまう、ホテルとしてはあってはならない現状を従業員一同真摯に受け止め、今後皆様に一番に選ばれるホテルを目指して努力して参ります。大変申し訳ございませんでした。また、ご多用中貴重なご意見賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

ホテルグランドフレッサ赤坂：池田

この度はホテルグランドフレッサ赤坂をご利用頂きまして、またお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは赤坂エリアのホテルの中でも随一の立地を誇っております。
またお食事に関しましても、近隣には飲食店が数多くございますので、次回ご利用の際に是非そちらでお夕飯をお召し上がりになられることをお勧めいたします。

スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　草野

　　この度はグランドフレッサ赤坂をご利用下さり誠にありがとうございました。私どものお部屋の清掃に至らぬ点があったため、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。今後このようなことのないように、清掃面での指示を徹底して参ります。早急に改善いたします。
　　どうか機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　フロントスタッフ　　　米田康孝

　 この度はグランドフレッサ赤坂を御利用頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。
　当ホテルではご予約のプランに応じお広めのお部屋もご用意しております。ぜひ機会がございましたらご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　　　米田　康孝

　 この度はホテルグランドフレッサ赤坂をご利用いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき心より感謝を申し上げます。
また、快適にお過ごしいただけたようでうれしく思います。
　ぜひ機会がございましたら今後もグランドフレッサ赤坂をご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　　　　米田　康孝

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご意見を下さったことにも感謝致します。
今後、より良いサービスを提供出来るよう精進してまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。　　
　　　フロント　吉川 実沙

このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。徒歩圏内で数駅のご利用が可能ですので、ビジネスだけでなくファミリーユースでもご満足いただけると思います。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　フロント　橋本　孝幸

このたびは当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。カードキーの操作方法に関しましては、スタッフの説明不足で不愉快な思いをさせてしまい申し訳なく思っております。お客様へのお声掛け等を含めて、ゲストの皆様にご満足いただけるようなサービスを今後心がけていきたいと、スタッフ一同反省しております。貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。機会がございましたら、またぜひ当ホテルをご利用いただきたくお願い申し上げます。
フロントスタッフ　　氏名　橋本　孝幸
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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いつも、ホテルグランドフレッサ赤坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

深夜にもかかわらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

巡回をおこなうなど、皆様が安心してお泊り頂ける様努力させて頂きたいと思います。

ご投稿頂きまして、ありがとうございました。ご意見を基に改善に努め、お客様に選ばれるホテルを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　　板谷　理津子
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・東京東陽町駅前・日本橋人形町
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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