この度は、キャッスルイン伊勢にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、口コミ投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きましたように、当ホテルは駅より少し距離がございますので、ご予約制の無料送迎を準備しております。
伊勢市駅より１５時、１６時、１７時の三便を運行しております。
露天風呂にてご主人様、お怪我は無かったでしょうか？
毎日清掃を行っており苔は見当たりませんでしたが、さらに毎日の高圧洗浄を実施する事と致しました。
しかしながら、浴場ですので濡れておりますと滑りやすくなります。その旨についての注意喚起を促す対策を検討致します。
湯の温度ですが、４１.５度で運用しておりますが、露天風呂ですと外気により温度が一時的に下がる場合もございます。
強風により湯温が低下すると自動で熱い補給水が出る仕組みでございます。
今後もお客様のお言葉を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスを提供出来ますよう精進いたしますので、
次回の伊勢路の際にも、宿泊候補の末席に加えて頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人