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ホテルキャッスルイン伊勢のクチコミ･お客さまの声
サービス4
以前宿泊してよかったので二度目の宿泊ですが、今回のお部屋はいまいちでした。シーツとマットレスに血痕が付着していて気持ち悪かったです。マットレスには多数の血痕が。ベッドメイク時に気づくはずですが。あとシーツには髪の毛も落ちていました。ベッドを見た瞬間に血痕と髪の毛ダブルで最悪でした。カーテンは外れて開閉できなかったです。清掃時に空気の入れ替えしないのですか？コロナ禍なのに。月曜日泊だと夕飯を食べるところがないのもいかがなものかと。楽しみにしていた、漣が営業していなくてがっかりでした。伊勢市駅との送迎バスは助かりました。ありがとうございました。
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この度は、せっかくリピート頂いたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご指摘の通り、清掃時に気付くはずの事をチェックと共に見逃し、怠ってしまった結果でございます。チェック体制を今後の重要な課題として認識し改善に取り組みます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し、今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進して参ります。甚だ勝手ではございますが、是非挽回の機会を賜りたく、またのご来館をを心よりお待ち申し上げます。支配人
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ
以前宿泊してよかったので二度目の宿泊ですが、今回のお部屋はいまいちでした。
シーツとマットレスに血痕が付着していて気持ち悪かったです。マットレスには多数の血痕が。ベッドメイク時に気づくはずですが。
あとシーツには髪の毛も落ちていました。ベッドを見た瞬間に血痕と髪の毛ダブルで最悪でした。
カーテンは外れて開閉できなかったです。清掃時に空気の入れ替えしないのですか？コロナ禍なのに。
月曜日泊だと夕飯を食べるところがないのもいかがなものかと。楽しみにしていた、漣が営業していなくてがっかりでした。
伊勢市駅との送迎バスは助かりました。ありがとうございました。
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この度は、せっかくリピート頂いたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘の通り、清掃時に気付くはずの事をチェックと共に見逃し、怠ってしまった結果でございます。チェック体制を今後の重要な課題として認識し改善に取り組みます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し、今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進して参ります。
甚だ勝手ではございますが、是非挽回の機会を賜りたく、またのご来館をを心よりお待ち申し上げます。
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