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ホテルキャッスルイン伊勢 クチコミ・感想・情報

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ホテルキャッスルイン伊勢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.78
  • アンケート件数:2070件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.70
  • 立地3.55
  • 部屋3.54
  • 設備・アメニティ3.59
  • 風呂3.69
  • 食事3.27

部屋2

投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢 のクチコミ

投稿者さん 2009-10-27 11:14:53

伊勢神宮に参拝するのに宿泊させて頂きました。
近隣の他のホテルにも泊まりましたが、ちょっとこちらはガッカリでした。

※受付の態度が酷い
→内輪の話に夢中で、受付なんて二の次のようでした。
 「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」基本的な挨拶くらい
 して欲しいです。
 特にチェックアウト時は、話しながら片手で鍵を受け取っただけ。
 呆れました。

※立地や設備の案内が不親切
 →PCで事前に見れる案内図は、「駅からも歩ける範囲」と思いましたが
 タクシー必須です。もう少し正確に案内して欲しい。
 部屋に付いている案内も、大浴場や他の使い方などもう少し詳しく書いて欲しい。
 空調が全く機能しませんでした。(冷房にしても暖房にしても送風だけ)
 また、鍵を手動で開け閉めするのに、入室したらカードキーを差し込んで電気が
 付く、など分かりづらいことが多かったです。
 端の部屋に泊まりましたが、近くにひっそりエレベーターがあったものの
 使っていいのか悪いのかも分かりませんでした。

※掃除が行き届いていない。
→ベッドメイクのシーツは横から垂れ下がっているし、ユニットバスの
 カーテンはカビだらけ。
 夜はユニットバスから下水の酷い匂いがして吐き気がしました。
 扉には色んなものが飛び散った痕が一面でキモチ悪かったです。
 また、夜は大浴場は広くて気持ちよかったですが、ヒノキの風呂はヌルヌルしており
 ゴミも色々浮かんでいました。天井もカビだらけで、壁の木枠は朽ちていました。
 外の露天は洗い場の電気も付いておらず真っ暗。
 (その中に太鼓橋のような場所があって危なかったです)
 「この値段で大浴場はお得」なのかもしれませんが、せめて1時間くらいは閉めて
 掃除をして欲しいです。
 
色々期待していただけに、残念でした。
 

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地2
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事-
宿泊年月
2009年10月
ホテルキャッスルイン伊勢 2009-11-08 21:30:35

当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。いろいろ貴重なご意見ありがとうございます。できるところから、改善いたします。
不愉快な思いをさせまして、すみませんでした。

ご利用のお部屋
【ツインルーム(喫煙ルーム)】