この度は、数ある中からホテルキャッスルイン伊勢をお選びいただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
館内１階のお食事処「漣」は残念でございました。またフロント対応につきまして、お客様への配慮が不足していた事を痛感しております。重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立ったサービスでお迎えできますよう精進させて頂きます。末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢をご利用いただき誠にありがとうございます。
おかげさまで、最上階にございます展望露天風呂「太閤の湯」は皆様に好評いただいております。お客様におかれましてもお気に召していただいたご様子で大変嬉しく存じます。
ご指摘の通り、ホテル周辺には飲食店があまりございませんが、フロントでは近隣お食事マップもご用意しております。お困りの際はお声がけください。
お車でお越しですと、伊勢市内は勿論の事、二見、鳥羽、志摩へのアクセスも良好でございます。
また伊勢にお越し機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さい。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
立地やお部屋にご満足いただいているご様子がうかがえ光栄に存じます。お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

先日ははホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お車でお越しですと、伊勢市内は勿論の事、二見、鳥羽、志摩へのアクセスも良好でございます。観光の拠点としてご利用いただけましたら幸いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度のご旅行に、数ある中からホテルキャッスルイン伊勢をお選びいただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
繁忙期のタクシー手配はお客様ご自身でお願いしております。しかしながらフロント対応につきまして、その際の案内が不足しており大変失礼いたしました。
またお部屋の件では、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様への配慮が不足していた事を痛感しております。
今後はこのようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立ったサービスでお迎えできますよう精進させて頂きます。
末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

支配人

岡鉄9702 様
この度は、数あるホテルの中よりホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊頂き有難うございます。
駐車場は100台強の駐車スペースを無料で用意しております。ビジネスや観光でご利用のお客様に好評で安心してご利用いただいております。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
岡鉄9702様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢にお越しいただき、誠に有難うございます。
また、高評価を賜り大変恐縮に存じます。
大浴場にご満足頂けたご様子、何よりでございました。これからもご満足頂けるホテルづくりに邁進して参りますので、次回も是非当ホテルをご利用頂けましたら幸甚でございます。お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は、せっかくリピート頂いたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

ご指摘の通り、清掃時に気付くはずの事をチェックと共に見逃し、怠ってしまった結果でございます。チェック体制を今後の重要な課題として認識し改善に取り組みます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し、今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進して参ります。
甚だ勝手ではございますが、是非挽回の機会を賜りたく、またのご来館をを心よりお待ち申し上げます。

支配人

投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠に有難うございました。
館内１階のお食事処「漣」は残念でございました。現在、夜の営業は閉めておりますが名物の「開きエビフライ」は地元民だけでなく遠方からも足を運ばれる方がいらっしゃるほどです。是非また機会がございましたら、ランチにてご利用いただければと存じます。
敷地内には豚料理の居酒屋「美かづき」もございます。フロントには近隣の飲食店マップもご用意しておりますので、お困りの際はお気軽にお声掛け下さい。
ホテルの自慢の施設である大浴場もご利用頂き、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

投稿者 様
この度のご旅行に、数ある中からホテルキャッスルイン伊勢をお選びいただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に不甲斐なく存じます。

お部屋やコインランドリーの件では、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に徹底清掃し、清掃のチェック体制も再度見直し致しました。
そのような状況にも関わらず、フロントスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮に存じます。
これからも、お客様からのご意見に一つ一つ耳を傾け、心地よいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

あき20140503 様
この度は、ホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊頂き誠に有難うございます。
身に余る高評価まで賜り恐縮ながらも嬉しく存じます。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。
お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し一層精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、当ホテルに足を運んでいただけましたら幸いです。
あき20140503 様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

支配人

えいいち1322 様

せっかく数あるホテルの中から、ホテルキャッスルイン伊勢をお選び頂いたにも関わらず、浴槽排水につきましてご不快な思いをさせてしまいました事、まずはお詫び申し上げます。早々に排水掃除をいたしました。
そんなご滞在でありながら、スタッフの対応に好評価いただき恐縮ながらも嬉しく存じます。
伊勢でお客様をお迎えするようになり20年は過ぎております。建物や設備の古さは否めませんが、順次改装等行いながらこれからも皆様にご愛顧いただける施設づくりをして参る所存です。
次回お越しいただける機会ございましたら、更なる評価を賜れるよう尽力して参ります。
えいいち1322 様にまたお目にかかれる日を心待ちにしております。

支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルへのアクセスは、車以外に無料のシャトルバスもご利用頂けますが、ご予約制であり、お時間が合わない場合ですとご不便かと存じます。駅からタクシーをご利用の場合はおおよそ１メーターです。
みえ旅クーポンにつきましては、基本的に宿泊費にはお使いいただけません。フロントで販売のお土産にはご利用頂けます。
ホテル周辺にお使いいただけるお店が少なく残念ではございますが、リサーチいただきご利用されたとのことに安堵いたしました。
フロントでもご案内はしておりますので、機会ございましたらお声がけください。

次回ご予約をスタッフ一同心待ちにしております。
支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊頂き、有難うございました。また、身に余る高評価を賜り大変嬉しく存じます。

当ホテルのおもてなしにご満足頂けて何よりでございました。お二人の仲睦まじくされているご様子が目に浮かび、私共も幸せな気持ちで拝読させていただきました。お連れ様との良い思い出に残るものでしたら幸いです。今後も、お客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人

この度のご滞在に、ホテルキャッスルイン伊勢をお選びいただき誠に有難うございます。

ご指摘の通り、チェックイン及びチェックアウト時のエレベーターは大変混雑しご不便をお掛けしております。
お急ぎの場合は、従業員エレベーターもご案内し対応しておりますが、なかなか思うように解消出来ない問題でございます。引き続き重要検討課題として参る所存ですので、何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。
ご不便をお掛けしたにもかかわらず、ご満足というお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
ハード面で補えない部分をソフト面にてカバーしていけるよう尽力して参りますので、これからもご愛顧賜りますようお願い致します。
次回またお目にかかれる日を楽しみにしております。
支配人

mattya313 様
この度は、ホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊賜り誠に有難うございます。
また身に余る高評価を賜りスタッフ一同大変恐縮しております。

おかげさまで、最上階にございます展望露天風呂「太閤の湯」は皆様に好評いただいており、mattya313 様におかれましてもお気に召していただいたご様子に、大変嬉しく存じます。
この度のご滞在が快適なものとなりましたようで何よりでございました。

今後とも多くのお客様にご満足頂けるひと時を提供することが出来ますよう精進して参ります。
次回のmattya313様のご予約を、スタッフ一同心からお待ち申し上げます。
支配人

ガッキー2498 様
この度は、ホテルキャッスルイン伊勢をご利用いただき誠に有難うございます。
また、高評価賜り大変恐縮でございます。

１Fロビーの「アメニティバー」は、お客様からのリクエスト等も取り入れながら設置しており、男女問わずご好評いただいております。ガッキー2498 様におかれましてもご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のお声を出来る限り反映させながら、快適にお使いいただけるアメニティを揃えて参りますので、お気付きの点ございましたら是非お声をお寄せください。
ガッキー2498 様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度のご宿泊に、ホテルキャッスルイン伊勢をご利用いただき誠に有難うございます。
全国支援割引をお使いですと、仰る通り大変リーズナブルにご宿泊できますので、おかげさまで沢山の方々にご利用いただいております。
それもあり、共有スペースが時間により大変混雑するのも理由の一つでございます。
こういった状況も踏まえた上で色々と対策してはいるものの、満足いただける結果に届いてないのが現状でございます。
これからも、お客様のお声に一つ一つ耳を傾けながら、より一層のサービス向上に尽力して参ります。
またのご予約を心待ちにしております。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

当ホテルの立地やサービスだけでなく、スタッフにつきましても高評価を頂戴し、大変恐縮でございます。
ご不便をお掛けしましたスタンダードツインルームのように鏡の無い客室には、頂戴しましたお声のもと検討し、卓上の化粧鏡をご用意、早々に設置致しました。
貴重なお声を頂き感謝申し上げます。
今後も頂戴したお声を大切にし、より一層ご満足いただけるような空間作りを目指して精進して参ります。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢をご利用いただき誠に有難うございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝致します。
ホテルに併設しております「みかづき」は四元豚を使ったメニューが人気でございます。１階「漣」は夜は営業しておりませんが名物開きエビフライを目当てに、遠方よりご昼食で来館されるお客様も多くいらっしゃいます。また、近隣の飲食マップもご用意しておりますので、お困りの際は是非フロントまでお声掛け下さい。
露天風呂からは、四季折々の風景が楽しめますので、次回お越しの際は是非ご堪能いただければと存じます。
次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人