この度は、数あるホテルの中よりホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊ありがとうございます。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

Dia1017 様
この度はホテルキャッスルイン伊勢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

当館駐車場は、ホテル敷地内に1階、2階と
10ｍ程離れた所に第2駐車場がございます。
仰る通りホテル敷地内は少々狭く感じるかもしれません。
もしご心配でございましたら、フロントまでお声掛け下さいませ。第2駐車場へご案内差し上げます。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

支配人

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
電気ケトルは必ず洗浄消毒を行っておりますが、新品と交換致しました。
ウオッシュレットにつきましては部品交換修理を行いました。
大浴場につきましては、大がかりな清掃を予定しております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。

支配人

クロサン345 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

支配人

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
HPや予約サイトでの大浴場案内の表示について、改善して参ります。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

支配人

伊勢のまこちゃん 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
現在、観光のお客様が大変多くお越しになっておりまして、チェックイン開始時間の16時がかなり混み合っております。また県民割に伴い、ワクチン接種照明もしくは陰性証明の確認・全員の検温でお時間をおかけしております。
18時以降のチェックインですと比較的スムーズにご案内できるかと存じます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
何卒宜しくお願い致します。

支配人

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
食事処「漣」でございますが、現在昼の部（11時～14時）
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

やさしいひろじい 様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
朝・夕3便ずつではございますが、座席予約制の送迎バスも運行しておりますので、参考にして頂ければと存じます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

支配人

hi-crimam 様

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら、ねねの湯での高齢者用椅子が無かったとのお話で、誠に申し訳ございませんでした。
高齢者向けの椅子は浴場内に用意しておりますが、隅の方に置いてあった為に、分かり難かったと思います。
ご意見を頂き、目立つように早速配置を変えました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
hi-crimam様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。 支配人

けい３０ 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
お会いできる日を楽しみにお待ちしております。

支配人

アイト＆コマチ 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ラージダブルのお部屋は19㎡ですが、スーペリアツインタイプですと28㎡ございますので、参考にして頂ければと存じます。
朝食につきましても、申し訳ございませんでした。
海鮮系のお食事処の性質上、魚アレルギーには対応が出来ませんでした。
しかしながら、小皿の件は担当従業員は勿論、全スタッフに接遇改善指導を行いました。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

支配人

まつりちゃん1401 様

この度は、キャッスルイン伊勢にご宿泊賜り誠に有難うございます。
また、当グループをご贔屓頂き重ねてお礼申し上げます。
立地につきましては、観光地二見、鳥羽、志摩へとお車でのお越しのお客様にはアクセスが良いとご好評頂いております。
家族風呂は当館には完備しておりませんが、他施設と違い、露天風呂付大浴場がございます。
これからの季節、朝の風が心地よく感じて頂けるかと存じますので次回是非ご堪能下さいませ。
まつりちゃん１４０１様のご予約を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はキャッスルイン伊勢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食時間でございますが、現在7時OPENでの営業を行っておりますが、貴重なご意見として検討課題とさせていただきます。
より快適にお過ごし頂ける様、努めて参りますので、今後も当館を何卒宜しくお願い致します。

　　支配人

数ある施設のなかより、この度も当館キャッスルイン伊勢のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
更にご帰宅直後のご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
「またご利用したい」との嬉しいお言葉は弊社従業員一同、たいへん励みとなります。
これからもお客様に喜んでいただける施設を目指し、日々精進して参る所存でございます。
ぜひ、次回お越しの際も当館のご予約をお待ちしております。

支配人

この度は当館のご利用を賜り、誠にありがとうございます。
ホテルの立地状況や駐車場と朝食の件など、お褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
駐車場につきましては、約140台の駐車スペースを無料にてご提供しております。
大型車等もあらかじめご連絡賜りましたら、駐車スペースの確保も可能でございまして、
ビジネス利用は勿論の事、観光でご利用のお客様にも喜んで頂いております。
12F大浴場では、ゆっくりとご入浴いただけたご様子で幸いでございます。
しかしながら、お部屋の空調と空気清浄機の件ではご迷惑とご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘を頂戴し、感謝申し上げます。
早速、客室係と設備担当者へ清掃徹底の旨、指導いたしました。
今後も皆様の意見に耳を傾け、お客様に寄り添ったホテル作りに努めて参ります。
次回のご予約を楽しみにお待ちしております。
　　　　
支配人

この度は、数あるホテルの中よりキャッスルイン伊勢をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
脱衣場につきましてはご不便をお掛けしております。構造上の問題もございますので慎重に検討致す所存でございます。
今後も長いお付き合いをいただけまよう努力して参ります。
またのご予約、心よりお待ちしております。

支配人

いつも当館をご利用頂きながら、地域クーポン券をお渡しできず、誠に申し訳ございませんでした。
担当フロントスタッフへの地域クーポン取り扱いについて再研修を行いました。
ご不快な思いをさせてしまいながら、高い口コミ点数を頂戴し、恥じ入るばかりでございます。
お客様一人一人に真摯に向き合い、より良いホテル作りに努めて参ります。
19日のお越しを楽しみにお待ちしております。

　　支配人

再度のご利用を賜り、またお忙しい中で口コミ投稿まで頂戴し、誠にありがとうございます。
エアコンにつきましては、随時新規入替えを行っております。
檜風呂では大丈夫でしたでしょうか。
毎日の清掃と天気の良い日には乾燥を行っておりますが、檜の特性上ご迷惑をお掛けする場合があり、申し訳ございません。
今後の検討課題として取り組んで参ります。
次回のご予約を楽しみにお待ちしております。

　支配人