此度のご宿泊におかれまして、清掃が行き届いておらず、大変ご不快の念をお掛け致しましたこと深くお詫び申しあげます。

日頃より、お寛ぎ頂ける部屋の提供を指導しておりましたが、未だ不十分であり私の指導不足を猛省しております。

今後、同様のことがございませんよう清掃業務を一から再教育するとともに、改めて業務を見直していく所存です。
清潔で快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層の努力をして参ります。
大変お許しがたいこととは存じますが、何卒ご寛容いただき、引き続き愛顧賜れましたら幸甚に存じます。

支配人

過日は、ホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊賜り誠に有難うございました。
また、ご多忙の中クチコミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

団体様とご到着が重なりますと、お待ちいただく場合がございますが、スムーズに対応できていたようで安心致しました。

ご指摘の通り、伊勢の地で長くお客様にご愛顧いただいておりますので、施設の古さは否めませんし、公共交通機関にてお越しのお客様には少々ご不便をお掛け致しますが、少しでも、一つでも、皆様にご満足いただけるサービスが提供出来たらと日々反省と研究を繰り替えしております。

是非、今後もご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

支配人

1961koro 様

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご指摘の通り、近辺にお食事処が少なくご不便をお掛けしております。
フロントに徒歩圏内のお食事処のご案内もしておりますので、次回お越しの際は是非お声がけください。
今後もお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。
1961koro 様の次回ご利用を心からお待ち申し上げます。

支配人

猫女犬男 様

この度のご旅行に、せっかくホテルキャッスルイン伊勢をお選びいただきましたにも関わらず、ご不満の残るご滞在になりましたこと、まずはお詫び申し上げます。

沢山の貴重なご意見を有難うございます。
近年、多種多様、また多目的なお客様にご利用いただくようになりました。
立地や構造上、直ぐには解決出来ない問題もございますが、お客様により良いサービスが提供出来ますよう、日々反省し勉強していく所存でございます。

まだまだ至らない点が多々ございます。お客様のお声に一つ一つ耳を傾け、快適にお過ごしいただけるように努めて参りますので、どうかこれに懲りずに、またホテルキャッスルイン伊勢にお越し頂けますことを切に願っております。

支配人

244mu 様

引き続きご投稿賜り、誠に有難うございます。更に高評価まで頂戴し、恐縮ながらも嬉しく存じます。
「また利用したい」のお言葉を頂戴し、スタッフ共々大変励みとなります。

伊勢は季節ごとに景色もお食事も楽しめます。ぜひまた違う季節も感じにお越しいただけたらと存じます。
244mu 様の次回ご来館を楽しみにお待ち申し上げます。

支配人

244mu 様

お母様とのお伊勢参りに、ホテルキャッスルイン伊勢をお選びいただき誠に有難うございます。
館内施設サービスや立地条件にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
今後も、より満足頂ける施設づくりを目指し、サービス向上に努めて参ります。

是非また、お母様とご利用くださいませ。
244mu 様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢にご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在いただきましたラージダブルのお部屋は、エキストラベッドを搬入しての３名様使用となりますので、ご指摘の通り手狭に感じるかと存じます。
次回は是非、スーペリアツインルーム（エキストラベッド付き）にてご予約はいかがでしょうか？ゆったりとお過ごしいただけるかと存じます。

お部屋のコンセントにつきまして、ご不便をお掛けしております。フロントにて延長コードも貸出てございます。次回のご参考までに。
朝の露天風呂は、スタッフおススメの景色でございます。ご堪能いただけ何よりでございました。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
次回ご予約を心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
夫婦岩神社（二見興玉神社）近くには、姉妹ホテル「キャッスルイン伊勢夫婦岩」がございますので、そちらとお間違えになられたかと存じます。
結果的に当ホテルでもご満足いただけたようで安心いたしました。

露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、前回のお伊勢参りにもご利用いただいたとのこと大変光栄に存じます。
来年も、そしてその後と、定宿となれますよう尽力して参る所存です。
次回ご予約を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿いただき有難うございました。
支配人

mam mam46 様
この度はホテルキャッスルイン伊勢をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

エレベーターは二基稼働しておりますが、混雑時にはお時間が掛かり、皆様にはご不便、ご迷惑をお掛けしております。構造上の問題もあり、なかなか直ぐの解決とはいかず、ご容赦いただけますと幸いでございます。
階段は外階段のみとなっており緊急時以外はご利用頂けなくなっております。

どうかこれに懲りずに再度当ホテルにお越し頂けますよう宜しくお願いいたします。

支配人

清原茶太郎 様
先日はホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ルームキーが一つしかないためにご不便をお掛けしております。
電気はカードキーを抜くと切れてしまいますが冷蔵庫は別電源でございますのでご安心ください。
チェックインお待ちの方への氏名記入のご案内不備につきまして、大変失礼いたしました。混雑時にはご案内係を配置することと致しました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

支配人

先日はご宿泊頂きホテルキャッスルイン伊勢ご宿泊頂きありがとうございました。

今回ご宿泊頂いたお部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

今後もお客様のお言葉を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスを提供出来ますよう精進いたしますので、
次回の伊勢路の際にも、宿泊候補の末席に加えて頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今回頂いたご意見を基に、改めましてよりお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

支配人

この度はホテルキャッスル伊勢にご宿泊賜り、誠に有難うございます。
12階大浴場にもご満足頂けたようで嬉しく拝読致しました。
先日、湯上り処には本棚を設置致しました。
次回ご利用の際はゆっくりお過ごし頂けると幸いです。
朝食会場「漣」の和定食につきましては、ご宿泊者様に大変ご好評いただいております。ご満足いただき何よりでございました。朝食スタッフにも共有させて頂きました。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

支配人

この度のご宿泊に、せっかくホテルキャッスルイン伊勢をお選び頂きましたにも関わらず、ご不快の念を掛けました事まずはお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、大浴場の流水音による不快音でございます。構造上の問題もあり、今直ぐ音を無くすことは難しいですが、重要検討課題として対策を思案して参る所存です。
今後も頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様に充実したひと時をお過ごしいただけるよう取り組んで参りますので、甚だ厚かましくはございますが、次回の伊勢路には宿泊候補の末席に加えていただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見、ご投稿誠に有難うございました。

支配人

過日は、ホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊いただき誠に有難うございます。
モーニングコーヒーサービスにつきましては、朝７時から１０時までOPENしており、皆様にご好評いただいております。お時間合わずご利用いただけなかったとのこと、残念でございました。
ご指摘の通り、駅から少し離れてございますのでご不便をお掛けすることもあるかと存じます。
朝夕、伊勢市駅⇔ホテルの送迎もご用意しており、詳細は当ホームページに記載してございますので、お時間ある際にでもご覧いただけたら幸いです。
増便や臨時便等も検討課題としてまいりますので、次回お越しの際はウエルカムドリンクと共にご利用いただけたらと存じます。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

アイト＆コマチ 様
この度は、ホテルキャッスルイン伊勢をご利用賜り誠に有難うございます。
また、その際のご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在頂きましたお部屋は、１９平米ですので３名様利用の場合は手狭かとは存じますが、その分リーズナブルにご提供させていただいてます。機会ございましたら、当ホテル最上階にございますスーペリアツインルームをご体験ください。お部屋も28平米あり、大人３名様でもゆったりとお寛ぎいただけます。大浴場が同階にあることも重なり人気でございます。
追加グラスにつきまして、予備を切らしており大変失礼いたしました。早々に準備いたしました。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
アイト＆コマチ 様のお帰りをスタッフ一同心待ちにしております。
支配人

この度のご宿泊に、ホテルキャッスルイン伊勢をお選びいただき誠に有難うございます。
当ホテルは自走式立体駐車場でございまして、140台の駐車スペースを無料にてご提供しております。トラック、バス等の大型車につきましてもご利用いただけます。
また、屋根付きバイク駐輪場も完備いたしました。カメラを設置し、24時間お好きな時に愛車チェックも出来るようになっており、ご利用いただいたバイカー様にも大変好評いただいております。
まだまだ至らぬ点は多くございますが、皆様にご満足いただけるサービスが提供できますよう尽力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊賜り誠に有難うございます。
おやつやおつまみなどのお買い物に、前のコンビニをご利用される方は多くいらっしゃいます。コンビニへ寄られました後には、当ホテル隣の「久志本社」を訪れてみてはいかがでしょうか？小さな神社ではございますが、一歩足を踏み入れますと不思議とすぐ脇を走っている車の音さえ聞こえなくなり静かな時間が流れます。
次回お越しの際のご参考までに。
ご多忙の中ご投稿、有難うございました。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢をご利用賜り誠に有難うございます。
ご滞在の折、ご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
露天風呂付大浴場「太閤の湯」につきましては、16時より25時まで男性専用となり、女性は「ねねの湯」にて内湯のみ。その後、朝の５時まで清掃の為クローズし、５時より男女入れ替えにてご利用いただいております。
夜風に吹かれながら星空を眺め、朝陽を浴びながら伊勢の街を眺める。日々の疲れが吹き飛ぶと皆様にご好評いただいております。
是非また、季節ごとに違う風を感じに当ホテルへと足を運んでいただければと存じます。
次回のご予約を、楽しみにお待ち申し上げます。

支配人