三郷パパ 様
先日はホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
また、ご感想・高評価をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
三郷パパ様にまたお目にかかれます日を楽しみにしております。

支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢へのご宿泊、誠にありがとうございました。

当ホテルの設備につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。出来るだけ早く改善をさせていただきます。折角のご旅行にもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく存じます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

支配人

マツキヨ1974 様
この度のご旅行に、ホテルキャッスルイン伊勢をお選びいただき誠に有難うございます。
露天風呂大浴場「太閤の湯」をご満喫いただき何よりでございます。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。リクエストございましたら、検討して参りますのでお声がけください。
自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、是非また機会ございましたら違った季節にもお越しいただけたらと存じます。
マツキヨ1974 様の再訪を楽しみにお待ちいたします。

支配人

この度ははホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、高評価賜り大変恐縮に存じます。
ご滞在の折、ご満足いただけたご様子を拝読し安堵しております。
お食事処につきましてはご不便をお掛けしてしまうこともございますが、フロントにてお食事処を記載したマップをご用意しておりますので、次回お越しの際には是非お声がけ下さい。
今後も多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心待ちにしております。

支配人

この度は多くのホテルの中からホテルキャッスルイン伊勢をお選び頂き、心より感謝いたします。
客室につきましては、清掃スタッフと共にチェック体制の見直しをはかり、お客様に満足頂けますよう尽力して参る所存です。
また、朝食はお口に合わなかったようで残念でございました。
次回お越しの際には、更なるおもてなしを提供出来ますよう日々精進して参ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は、数あるホテルの中からホテルキャッスルイン伊勢をお選びいただきましてありがとうございます。また、喜ばしい評価を頂戴でき、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
アメニティの豊富さや設備にご満足いただけて何よりでございました。
まだまだ至らぬ点は多々ございますが、今後もお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、更なるサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。


支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、大型車専用スペースもご用意しております。お気に召していただいたご様子で大変嬉しく存じます。
またスタッフの対応にも、喜ばしいお言葉をありがとうございます。
大浴場では疲れた身体を癒して頂けた様で何よりでございました。伊勢では季節ごとに景色もお食事も楽しんでいただけます。ぜひまた伊勢へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけたらと存じます。またのお越しを心からお待ち申し上げます。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊賜り、誠に有難うございます。また、お忙しい中感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
露天付大浴場「太閤の湯」は皆様からご好評頂いており、お客様におかれましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後とも多くのお客様に満足していただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢へのご宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回、喫煙でのご予約でございましたので、喫煙ルームでご案内させていただいておりました。ご希望の場合は、消臭対応やお部屋が空いておりましたら、禁煙ルームへの変更も可能でございます。お困りの際はフロントまでお気軽にお声掛け下さい。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう日々精進してまいります。
末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

支配人

この度は、数ある中からホテルキャッスルイン伊勢をお選びいただきましたにも関わらず、お部屋や施設内の清掃に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
目に見えるところはもちろん、細かいところまで気を配り、快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、清掃・点検を徹底して参ります。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービス・設備でお迎えできますよう精進いたします。
今後もご愛顧賜りますと幸いです。

支配人

先日はホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また日頃より、ご主人様にはご愛顧いただきありがとうございます。
館内施設や朝食にご満足いただけたようでなによりでございます。身に余る高評価賜り大変恐縮でございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

支配人

この度は、数ある中からホテルキャッスルイン伊勢をお選びいただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
館内１階のお食事処「漣」は残念でございました。またフロント対応につきまして、お客様への配慮が不足していた事を痛感しております。重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立ったサービスでお迎えできますよう精進させて頂きます。末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢をご利用いただき誠にありがとうございます。
おかげさまで、最上階にございます展望露天風呂「太閤の湯」は皆様に好評いただいております。お客様におかれましてもお気に召していただいたご様子で大変嬉しく存じます。
ご指摘の通り、ホテル周辺には飲食店があまりございませんが、フロントでは近隣お食事マップもご用意しております。お困りの際はお声がけください。
お車でお越しですと、伊勢市内は勿論の事、二見、鳥羽、志摩へのアクセスも良好でございます。
また伊勢にお越し機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さい。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
立地やお部屋にご満足いただいているご様子がうかがえ光栄に存じます。お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

先日ははホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お車でお越しですと、伊勢市内は勿論の事、二見、鳥羽、志摩へのアクセスも良好でございます。観光の拠点としてご利用いただけましたら幸いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度のご旅行に、数ある中からホテルキャッスルイン伊勢をお選びいただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
繁忙期のタクシー手配はお客様ご自身でお願いしております。しかしながらフロント対応につきまして、その際の案内が不足しており大変失礼いたしました。
またお部屋の件では、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様への配慮が不足していた事を痛感しております。
今後はこのようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立ったサービスでお迎えできますよう精進させて頂きます。
末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

支配人

岡鉄9702 様
この度は、数あるホテルの中よりホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊頂き有難うございます。
駐車場は100台強の駐車スペースを無料で用意しております。ビジネスや観光でご利用のお客様に好評で安心してご利用いただいております。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
岡鉄9702様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます

支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢にお越しいただき、誠に有難うございます。
また、高評価を賜り大変恐縮に存じます。
大浴場にご満足頂けたご様子、何よりでございました。これからもご満足頂けるホテルづくりに邁進して参りますので、次回も是非当ホテルをご利用頂けましたら幸甚でございます。お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は、せっかくリピート頂いたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

ご指摘の通り、清掃時に気付くはずの事をチェックと共に見逃し、怠ってしまった結果でございます。チェック体制を今後の重要な課題として認識し改善に取り組みます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し、今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進して参ります。
甚だ勝手ではございますが、是非挽回の機会を賜りたく、またのご来館をを心よりお待ち申し上げます。

支配人

投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠に有難うございました。
館内１階のお食事処「漣」は残念でございました。現在、夜の営業は閉めておりますが名物の「開きエビフライ」は地元民だけでなく遠方からも足を運ばれる方がいらっしゃるほどです。是非また機会がございましたら、ランチにてご利用いただければと存じます。
敷地内には豚料理の居酒屋「美かづき」もございます。フロントには近隣の飲食店マップもご用意しておりますので、お困りの際はお気軽にお声掛け下さい。
ホテルの自慢の施設である大浴場もご利用頂き、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人