テレビが見れず最悪。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

当日17時の送迎バスを予約。近鉄伊勢市駅に16:51に到着、JR側改札口まで距離があるが17時までに充分間に合います。ところが改札口の手前16:55に送迎バス運転手から今どこですか?と電話が入りました。バスの乗客は私と2人連れの女性の2組だけで私待ちでしたが時間に遅れてないのに問い合わせの電話はいかがなものか。おかげで伊勢市駅売店で飲食物を買うことができなかった。
部屋は広いですがユニットバスへの段差が高い、ベットもスプリングがへたっているような感じで寝心地悪かった。
チェックイン時に帰りの送迎バスの有無を聞いたら、怪訝そうな顔をされた。予約はしてもらえたが、気配り、思いやりを感じなかった。それとクシがフロントに置いてあるのを知らずに部屋の中をかなり探した、チェックイン時に言ってくれれば。
建物が古いのは否めないと思いますが、それだけに従業員さんの特に初めての宿泊客に対する気配りは大事と思うのですが、今回はそれが感じられなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

『掃除してます？』

ホテルの入り口が蜘蛛の巣だらけ。
部屋に行くまでの床のカーペットがシミだらけ。
部屋もベットの頭の所に埃がびっしり・・・

古いのは仕方がないと思いますが、掃除は基本中の基本ですよね？
その掃除もできないようならホテルとして営業するのやめた方がいいと思います。
2度と泊まらないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

4月28日に素泊まりで利用させていただきました。
全体的に設備が古いです。
また、部屋や廊下などカーペットがかなり汚れているにもかかわらず交換されていません。いろんなシミが残ったままになっています。
ホテル内にレストランはあるのですが、19時ごろにはすでに当日の予約でいっぱいになっており食事をすることもできませんでした。
敷地内に居酒屋が一軒ありましたのでそちらで飲み＆食事を済ませました。
一人でしたので居酒屋に入れましたが３～４人のグループでしたら空いていない状態でした。
もし居酒屋もいっぱいでしたら近くには他のお店はありません。
車で食事に行くしかないです。
ただ、駐車場は満車状態でしたのでホテルに戻った時には空いていないかもしれません。
ホテルは全217室ですが駐車場は140台です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

チャックインは１８:００過ぎでした。
おそらく永年に渡っての殿様商売なのでしょう
フロントのおじさん3名の受付態度は今まで宿泊したホテルの中で最悪
「いらっしゃいませ」も「お疲れ様でした」「ありがとうございました」
この言葉を一度も耳にする事がなかった
伊勢神宮に参拝する方も多いでしょうし年間何千人というお客を回転させているので麻痺してると思う。チャックインの時「楽天からやから現金ね　26000円」「はい　これが部屋の鍵で９階の１３と９階の２２」挙句の果てに朝食触れず朝一番にフロントに聞きに行くと「朝食の予約は昨日の晩まで　近くに喫茶店があるから　そこだとコーヒーとパンが食べれるよ」・・・ふざけるな！
参考の地図にも騙された　伊勢駅から近いイメージだったのいに約２キロでせ「回ほど楽天に憤慨したのは初めてです。
　

宿泊年月

2009年09月

部屋に食べ物が落ちていたり、洗面台の破損や物干しロープが引っ込まず垂れ下がっていたり、最悪なのは浴室の壁に明らかに自分のじゃない他人の髪の毛や埃が付着していて、全く掃除していないものと思われる。
露天風呂はぬるいと感じたが風が気持ちよく、温度が高ければとても良かった。
しかし、露天風呂がない方の大浴場の窓は蜘蛛の巣等で汚れていて不快だった。
朝食は和食でご飯のおかわりができたのでよかったが、自分でよそえた方が煩わしさがなくスタッフの手間もなく快適なのにと感じた。
前日に領収書をお願いしていたが、チェックアウト時に渡されたのが利用明細で『領収書が欲しい』と伝えたが、男性スタッフから当ホテルでは明細書が領収書を兼ねていると断られた。
領収書兼明細書となっていれば納得できるが、領収書欲しいとの要望を断る対応は非常に腹立たしく、こんな清潔感もなく（というより不潔で）サービスも最悪なホテルには二度と泊まらない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

もう何度か仕事で泊まってます。もう泊まることはあるかないか分かりませんが、我慢できず書きます。

ポット洗ってます？水道水入れて湯を沸かしてラーメン食べたらお腹が緩くなりました。何か湧いたお湯もぬるいし余計に殺菌できてない気がします。

トイレのウォシュレット、一定に出ません。壊れてますよね？

大浴場の一番左のシャワー、一定にお湯が出ない。

大浴場の風呂の木枠、ヌルヌルですけど洗ってます？磨いてます？

総合評価として、まず、そろそろ建物も古いしリフォームしてはどうですか？ちょっと全体的に非衛生に感じます。ハード面でなく、ソフト面で頑張ってますって口コミに反論されてましたが、本当に頑張ってますか？そうは感じ取れません。
色んなホテルに出張で泊まるのでここまで言えるのです。ちゃんとして下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

部屋の洗面所には髪の毛が落ちており、大浴場は床がぬるぬるして滑りました。高齢者は手すりがないと危険だと思います。

シーツはキレイでしたが、布団に一滴血のような跡が付いていました。不快な気持ちになりましたが、疲れていたのでそのまま寝ました。

食事はホテル内にある漣というレストランで美味しく頂きましたが、ホテルとは別経営でプラン外なので評価に含みません。

極めつけは、駅までの送迎バスを予約していたのにスルーされました。発車5分前に降りて受付に行くと、ロビーでお待ち下さいと言われ待っていました。しかし、時間を15分過ぎても声がかからないのでおかしいと思い確認すると、既に出たとの事でした。ありえない。
タクシーお願いしましたが、つかまらないと言うのでGOアプリで呼んだらすぐつかまりました。タクシーすら呼べないのか。。。

二度と来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

私はホテルのレストランとしてエビフライで有名な漣が入っている事に魅力を感じ、夕食にエビフライを食べようと思い当ホテルを宿泊しました。ホテルのホームページには営業時間として、夜/土日祝　17:00～20:00　ラストオーダー　(21:00閉店) 、という記載があり、当日悪天候で予定よりも到着が遅れてたものの、19時45分に漣を訪れたところ既にラストオーダーの時間が過ぎており新たな客は入れないとの事。ホテルのフロントに、ホームページ記載の営業時間と異なるため、漣に何とかするよう言って欲しいと伝えたところ、フロントの従業員は「漣とホテルは別経営なので、当ホテルでは関与出来ません」と言われました。ホテルキャッスルインのホームページにはキャッスルインの魅力として、レストランとして漣が入っている事がしっかり書いてあります。自らのホテルの魅力としてアピールしておきながら、都合が悪いと知りませんなど通用すると思っているのでしょうか？結局、私達はその後、車に乗って食べる場所を探し夕飯を食べ始めたのは２１時過ぎとなり、旅行の予定を大きく狂わされました。翌朝、他の従業員にその件で尋ねると同様に「漣とホテルは別経営なので～」という決まり文句です。従業員に対してどういう教育をしているのでしょうか？そういう事を言うのであれば、ホームページから漣を魅力として訴求する記載を消しなさい。魅力として訴求しておきながら、その言い訳は通用しない。大変不快な思いをしたので、低評価とさせて頂きます。よく従業員を教育して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

LIVEの為に宿泊しました。
良かったのは値段だけ。

行き届いていない掃除にかなりびっくりしました。
浴室内の電話のコードには何年掃除していないの？と思うほどの埃が溜まっており、天上にはいつかの日のどなたかの髪の毛…

友人が喫煙者なので喫煙ルームに宿泊しましたが、喫煙者の友人が不快に思うほど煙草の臭いが部屋に充満していました。
壁に触れるとヤニが付きその匂いなんだと思います。

またカーテンも完全に閉まらず…笑笑
ここまできたら笑ってしまいました。

寝れればいいやと思って格安で宿泊したので私達は笑えましたが、ゆっくりされたい方は不快な思いをされると思います。

また、事前精算時に領収書をお願いし、チェックアウト時にお渡ししますと聞いていたのに、準備するのはチェックアウト時…んー。事前に準備をして頂けるともう少しスマートなチェックアウトができるのでは？


たくさんホテルや宿泊施設に泊まりましたが、私が泊まった中で一番掃除が行き届いていないホテルだった事は間違いないです。

清掃員には適切な指導をして頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年12月

予約確認電話の不手際から始まり、全館空調の故障？売りの共同浴場で背中全面刺青男遭遇等、不満を言えばきりがない。夏休みの繁忙期だから他のホテルが取れず仕方ないとは言え、総合評価は標準以下。唯一ポイントは前にあるコンビニ立地だけ。不満だらけでコスパ最悪。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月