この度は当館をご利用を頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくり滞在された様子で、嬉しく存じます。
次回もキャッスルイン伊勢を宜しくお願い致します。
Thank you very much for staying our hotel.
We are so delightful to hear that you have enjoyed the city lights from our open air bath !
We are looking forward to serving you again.


支配人

この度はホテルキャスルイン伊勢をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
またお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただける様に更にアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

支配人

先日はホテルキャッスルイン伊勢をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは伊勢市駅からは車で約10分の距離にありタクシーや無料送迎バスのご利用をお勧めしております。
また最上階大浴場では、ごゆっくりお寛ぎ頂けたようでなによりでございます。
ご夕食処ではご不便をお掛けしております。
駅前に比べると飲食店は多いエリアではないため、ご夕食を済まされてからのチェックインが便利でございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人

この度は多くのホテルの中からホテルキャッスルイン伊勢をお選び頂き、心より感謝いたします。
客室につきましては、清掃スタッフと共にチェック体制の見直しをはかり、お客様に満足頂けますよう尽力して参る所存です。
また、朝食はお口に合わなかったようで残念でございました。
次回お越しの際には、更なるおもてなしを提供出来ますよう日々精進して参ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は、せっかくリピート頂いたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

ご指摘の通り、清掃時に気付くはずの事をチェックと共に見逃し、怠ってしまった結果でございます。チェック体制を今後の重要な課題として認識し改善に取り組みます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し、今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進して参ります。
甚だ勝手ではございますが、是非挽回の機会を賜りたく、またのご来館をを心よりお待ち申し上げます。

支配人

投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠に有難うございました。
館内１階のお食事処「漣」は残念でございました。現在、夜の営業は閉めておりますが名物の「開きエビフライ」は地元民だけでなく遠方からも足を運ばれる方がいらっしゃるほどです。是非また機会がございましたら、ランチにてご利用いただければと存じます。
敷地内には豚料理の居酒屋「美かづき」もございます。フロントには近隣の飲食店マップもご用意しておりますので、お困りの際はお気軽にお声掛け下さい。
ホテルの自慢の施設である大浴場もご利用頂き、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

支配人

ヒグさん12930 様
先日はホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在中は、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。またご友人の方にも喜んでいただけたようで、何よりでございました。
次回のご旅行にも再度当ホテルへお越し頂けましたら幸いでございます。
ヒグさん12930 様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

支配人

投稿者 様
先日はホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お陰様で多くのお客様にご利用いただいており、16時～18時のチェックイン時にはロビーが大変混雑しご不便お掛けしております。
その状況にも関わらず、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。お客様からの温かいお言葉は大変励みになります。
今後も全スタッフ一丸となり、皆様にお寛ぎ頂ける空間をご提供出来ますよう取組んで参ります。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げます。

支配人

アイト＆コマチ 様
この度は、ホテルキャッスルイン伊勢をご利用賜り誠に有難うございます。
また、その際のご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在頂きましたお部屋は、１９平米ですので３名様利用の場合は手狭かとは存じますが、その分リーズナブルにご提供させていただいてます。機会ございましたら、当ホテル最上階にございますスーペリアツインルームをご体験ください。お部屋も28平米あり、大人３名様でもゆったりとお寛ぎいただけます。大浴場が同階にあることも重なり人気でございます。
追加グラスにつきまして、予備を切らしており大変失礼いたしました。早々に準備いたしました。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
アイト＆コマチ 様のお帰りをスタッフ一同心待ちにしております。
支配人

先鋒が5人抜き 様

いつもホテルキャッスルイン伊勢にご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

客室に関しまして清掃が行き届いておらず、大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

担当部署には厳しく指導致しました。今度はチェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
今後とも当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢をご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場ではご不便・ご不快をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
電子レンジは早速2台ご利用頂けるように致しました。
今後もより良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
お忙しい中でのご投稿、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

支配人

ツレナイ釣り師 様

いつもホテルキャッスルイン伊勢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回は喫煙室をご予約されてしまったとの事でしたが、当日のお部屋のご予約状況によりますが、御相談の上対応させていただきますのでお声掛けくださいませ。
今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

ツレナイ釣り師 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご予約頂きました喫煙室は通年喫煙用として使用しておりますので、どうしても匂いが残っております。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ぜひ、また機会がありましたら違った季節の露天風呂も楽しんでいただけたらと思います。
夕方3便ではございますが、伊勢市駅⇔ホテル間の送迎も行っております。
前日迄の電話予約での送迎受付ですので、参考にして頂ければと存じます。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度は清掃の不備により、ご不満の残るご滞在になりました事、大変申し訳ございません。
清掃担当者だけではなく、ホテル全体の問題として清掃改善に取り組んで参ります。
甚だ勝手ではございますが、今後もキャッスルイン伊勢を宜しくお願い致します。

　　支配人

この度はキャッスルイン伊勢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今後も、お困りの事などございましたら何なりとフロントにお申しつけ下さい。
次回のご予約を楽しみにお待ちしております。

　　支配人

この度のご旅行に当ホテルをお選び頂き誠に有難うございます。
露天風呂の曜日入替制につきましては、お客様から沢山のご意見を頂戴しており、様々な状況を予測判断しながら検討している所でございます。
皆様のご意見と共に、これからもより良いホテル作りを目指し精進して参ります。
貴重なご意見誠に有難うございました。

支配人

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
今回ご利用頂いたのが土曜日でしたので、男性は内湯のみの「ねねの湯」でございました。
コロナ禍の状況も鑑み、大浴場入り口前に現在の利用者人数表示ができないか、対策を検討してみます。貴重なご意見を賜りありがとうございます。
時節柄ご迷惑をおかけしますが、今後もキャッスルイン伊勢を宜しくお願い申し上げます。

　支配人