この度はホテルトラスティ大阪阿倍野を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様には、朝食の販売、
部屋のアップグレード、
タクシーの手配に関しまして、
大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを、
心よりお詫び申し上げます。

お客様からいただいた貴重な意見を無駄にすることなく、
よりお客様に満足していただけるサービスを
提供できるよう、
スタッフ全員で改善をしてまいりたいと思います。

このようなサービスの不手際があったにもかかわらず、お客様より、
お部屋は新しく綺麗だとあたたかいお言葉を賜り、
スタッフ一同胸を打たれる、なんとも言えない思いでございます。

次回お客様にお目にかかれた際には、
ハード面だけでなく、
フロントスタッフの対応も良かったと仰っていただけるよう、
お客様目線に立ったサービスを提供することを心掛けて参ります。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。