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ホテルトラスティ大阪阿倍野のクチコミ･お客さまの声
総合2
立地が良くて今回初めて利用しました。ネット予約の際禁煙ルームでセミダブルを予約したつもりが宿泊前々日の深夜に喫煙ルームになっていたのでネットでまだ禁煙ルームが空いていたので変更のメールを送ったのですが返信が来たのは宿泊前日の深夜で禁煙ルームは予約で空きがなく、念入りに消臭を施してくれるとの返信を頂きました。こちらのミスなので仕方ないと思い、当日チックインしたところ、フロントで当初の部屋より広めの部屋を用意させて頂きましたと言われありがとうと返事させて頂き、部屋の階に降りた途端、タバコの匂いが…。また、部屋に入っても更にタバコ臭い匂いが…。確かにベッドがセミダブルからダブルに変更して頂き有難いと思ったのですが、どうしてもタバコ臭いのが気になり添え付けの消臭スプレーを使っても駄目でした。最近のホテルは各部屋に空気清浄機を設置しているホテルが多いのですが残念です。また、朝食施設が混みすぎでした。これなら、外で食べた方が良かったです。
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この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながらお客様には客室及び廊下の煙草臭により、ご不快の念をおかけし心より申し訳なく存じます。念入りに消臭させていただく旨をお伝えしたにも関わらず、ご期待に沿えるお部屋をご用意できなかったことは、私どもの力不足に他なりません。賜りましたお声を深くうけとめ、再発防止に向け取り組んでまいります。そして次回お客様にお帰りいただけた際には快適にお過ごしいただけましたら幸いでございます。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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総合2
投稿者さんの ホテルトラスティ大阪阿倍野 のクチコミ
立地が良くて今回初めて利用しました。ネット予約の際禁煙ルームでセミダブルを予約したつもりが宿泊前々日の深夜に喫煙ルームになっていたのでネットでまだ禁煙ルームが空いていたので変更のメールを送ったのですが返信が来たのは宿泊前日の深夜で禁煙ルームは予約で空きがなく、念入りに消臭を施してくれるとの返信を頂きました。こちらのミスなので仕方ないと思い、当日チックインしたところ、フロントで当初の部屋より広めの部屋を用意させて頂きましたと言われありがとうと返事させて頂き、部屋の階に降りた途端、タバコの匂いが…。
また、部屋に入っても更にタバコ臭い匂いが…。
確かにベッドがセミダブルからダブルに変更して頂き有難いと思ったのですが、どうしてもタバコ臭いのが気になり添え付けの消臭スプレーを使っても駄目でした。最近のホテルは各部屋に空気清浄機を設置しているホテルが多いのですが残念です。
また、朝食施設が混みすぎでした。これなら、外で食べた方が良かったです。
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この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらお客様には客室及び廊下の
煙草臭により、ご不快の念をおかけし
心より申し訳なく存じます。
念入りに消臭させていただく旨を
お伝えしたにも関わらず、ご期待に沿えるお部屋を
ご用意できなかったことは、私どもの力不足に
他なりません。
賜りましたお声を深くうけとめ、再発防止に向け
取り組んでまいります。
そして次回お客様にお帰りいただけた際には
快適にお過ごしいただけましたら
幸いでございます。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。