部屋の明かりが暗い為、主に室内で食事の際 等に
明るくしたく、必要なので 備品に電気スタンドを
依頼している。

今回は夜の10時過ぎにチェックインし、購入した
御弁当を食べようと室内を見ると、電気スタンドが
用意されていない。

遅い夕食の為、早く済ませたく 直ぐフロントへ連絡
する。が、なかなか持って来て貰えず待つ。

その後 箸が無い事に気付き、再びフロントに依頼。
が、今度はかなりの時間を待たされる。

結局、夕飯が食べられたのは 夜10時40分頃は過ぎ
ており、かなり遅くなった。

今度は、夕飯を終え 寝る前にシャワーをしドライヤ—
を使用すると、ドライヤーが故障？！
青い火花が出て、パチパチ音がする。

髪もまだ濡れているので、またフロントに電話をして
尋ねてみると、交換するとの事。
これまた待つも、なかなか届かず かなり待たされた。

挙句、持参したスタッフは「恐れ入ります」という
程度。

チェックインの際、渡された用紙にコンシェルジュが
観光案内・秘書業務 等なんでもお役に立ちます的な
事が書かれていたが、基本的なサービスにも かなり
の対応の遅さが目立ち、丁寧とは言えない接客応対で
あると感じたのだが、如何なものか。

その上、翌日の出掛ける前にシャワーをし、その後
ドライヤーで髪を乾かしていると、また今度は緑色の
火花が、かなりの量で出ていて、ドライヤーの外に
まで見えていた。
驚いて、またもやフロントに電話で確認するも また
交換するとの事。

今度は、持参したスタッフの方が「1番新しい物です」
と言って、申し訳なさそうに応対をしてくれた。

最終的に、「1番新しい物」という ドライヤーからは
火花は出ずに、最後まで髪を乾かす事が出来た。

よく利用させて頂いているホテルで、今では一番の
お気に入りホテルになっており、先日は神戸の方も
利用させて頂いたが、そちらも スタッフさんの応対
や、立地・設備等・・・ 全ての面で非常に良かった為に
今回は残念でした。

改善すべき点を見直し、改善して頂きたい。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月