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ホテルトラスティ大阪阿倍野のクチコミ･お客さまの声
立地1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
チェックインの際、予約が取れていないとトラブルになる。楽天予約番号を伝えると少し待たされ予約が取れてましたと無事宿泊ができました。しかし、チェックアウトする際にやっぱり予約が取れてなかったと言われて、こちらが悪い、予約とれたなかったけど泊まらせてあげたというような発言があり、とても腹立たしい思いをしました。チェックアウト後、楽天トラベル様に連絡をし、今回予約がされていることを確認できました。ホテルトラスティ大阪阿倍野様の人為的なミスということで楽天トラベル様より連絡がありました。チェックアウト時の一言がなければ気分も違いました。ホテルトラスティ大阪阿倍野様より説明の電話をするということになっておりましたが、５日経っても連絡がありませんでした。とても良いホテルと思っておりましたががっかりです。
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この度はホテルトラスティ大阪阿倍野をご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルから当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず私どもの不手際でお客様にはご不快の念をおかけしてしまい大変申し訳ございません。二度と同じ事の無い様にスタッフ全員で共有し、皆様に快適にお過ごしいただける空間創りに励んでまいります。またホテルからのご連絡に関しましてはこちらの理解が甘くご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。何卒挽回の機会をいただければ至極幸いでございます。お客様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ホテルトラスティ大阪阿倍野（大阪府）
1.0
投稿日：2017-01-31 17:00:17
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タックン084さんの ホテルトラスティ大阪阿倍野 のクチコミ
チェックインの際、予約が取れていないとトラブルになる。
楽天予約番号を伝えると少し待たされ予約が取れてましたと無事宿泊ができました。
しかし、チェックアウトする際にやっぱり予約が取れてなかったと言われて、こちらが悪い、予約とれたなかったけど泊まらせてあげたというような発言があり、とても腹立たしい思いをしました。
チェックアウト後、楽天トラベル様に連絡をし、今回予約がされていることを確認できました。
ホテルトラスティ大阪阿倍野様の人為的なミスということで楽天トラベル様より連絡がありました。
チェックアウト時の一言がなければ気分も違いました。
ホテルトラスティ大阪阿倍野様より説明の電話をするということになっておりましたが、５日経っても連絡がありませんでした。
とても良いホテルと思っておりましたががっかりです。
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この度はホテルトラスティ大阪阿倍野を
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルから当ホテルをお選びいただいた
にもかかわらず私どもの不手際でお客様には
ご不快の念をおかけしてしまい大変申し訳
ございません。
二度と同じ事の無い様にスタッフ全員で
共有し、皆様に快適にお過ごしいただける
空間創りに励んでまいります。
またホテルからのご連絡に関しましては
こちらの理解が甘くご迷惑をおかけしてしまい
申し訳ございません。
何卒挽回の機会をいただければ
至極幸いでございます。
お客様のまたのお戻りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。