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ホテルトラスティ大阪阿倍野のクチコミ･お客さまの声
総合2
憧れのトラスティに初めて宿泊でしかも始めての連泊をしました！クーポンを使い安いプランを選びましたがやはり結構な値段になりましたね。２泊ともに朝食付きにしたので余計高くついたのだと思います。部屋はシックで綺麗でした。ベットも寝心地良さそうでしたがやはりちょっと狭かったですね。冷蔵庫やユニットバスも狭かったです。ですが立地は良いし朝食のステーキとフレンチトーストに感動しました！品数は少なかったけどステーキとフレンチトーストで勝負だったので文句ありません（笑）ただ連泊をだとちょっと胃がしんどいかな？と思いました。それと...1泊目、壁側に寝た彼女が足や太ももに赤い斑点が、、痒そうでなんだろうと思っていましたが...次の日は私が壁側に寝たのですがお尻や左側(壁側)の脚や太ももが痒くて見たらいっぱい噛まれててどうやらダニのようでした(T_T)もっと早く気付いていたら早くに申し出たのですが二日目の夜に気が付きました。荷物の移動も大変だし、しかも私が誕生日になる日の15分前だったのでかなり迷いましたが...痒いのも嫌だし怖いので思い切ってフロントに連絡して伝えました。すると違う部屋が空いているとの事で部屋まで迎えに来てくれましたがとくに謝るとか気遣う感じでもなく、ただ案内されただけでした。ダブルルームの広い部屋には行けましたが夜中だったし朝にはもうチェックアウトだったので何だか疲れただけで残念でした。高級で有名なホテルで楽しみにしていただけにショックは大きかったです。チェックアウト時に声はかけてくれましたがとくひ他のサービス？などもなくチェックアウトしました。ダニさえなければ素敵なホテルなんですけどね...
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この度は数あるホテルの中から、ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お客様より、数々のお褒めのお言葉を賜ることができ、スタッフ一同大変光栄でございます。ご朝食のステーキやフレンチトーストは焼きたてのものをご提供しており、お客様にもご満足していただけた様子が伺えました事、何より嬉しく存じます。しかしながら、この度お客様には大切なお日にちに当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、残念なお気持ちを残すご滞在となってしまいました事を心よりお詫び申し上げます。また、大変貴重なお時間の中お部屋のご移動を頂いた際にも、謝罪の言葉さえ出てこなかったという不手際は大変恥ずかしく、弁解の余地もございません。お客様にはご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この度お客様より頂きました貴重なご意見を深く受け止め、お部屋の清掃の徹底、スタッフの対応・接客技術の向上を目指し、ホテルスタッフ一同精進して参りますので、私共に挽回の機会をお与えいただく事が出来ましたら何より幸甚に存じます。またお客様にご宿泊いただくことが出来ましたら次回こそは万全のご準備を整えてお迎え致したく存じますので、その他にもお気付きの点や私共でお役に立てることがございましたら何なりとお聞かせ下さいませ。お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルトラスティ大阪阿倍野 のクチコミ
憧れのトラスティに初めて宿泊でしかも始めての連泊をしました！
クーポンを使い安いプランを選びましたがやはり結構な値段になりましたね。
２泊ともに朝食付きにしたので余計高くついたのだと思います。
部屋はシックで綺麗でした。ベットも寝心地良さそうでしたがやはりちょっと狭かったですね。
冷蔵庫やユニットバスも狭かったです。
ですが立地は良いし朝食のステーキとフレンチトーストに感動しました！
品数は少なかったけどステーキとフレンチトーストで勝負だったので文句ありません（笑）
ただ連泊をだとちょっと胃がしんどいかな？と思いました。
それと...1泊目、壁側に寝た彼女が足や太ももに赤い斑点が、、
痒そうでなんだろうと思っていましたが...
次の日は私が壁側に寝たのですがお尻や左側(壁側)の脚や太ももが痒くて見たらいっぱい噛まれてて
どうやらダニのようでした(T_T)
もっと早く気付いていたら早くに申し出たのですが二日目の夜に気が付きました。
荷物の移動も大変だし、しかも私が誕生日になる日の15分前だったのでかなり迷いましたが...
痒いのも嫌だし怖いので思い切ってフロントに連絡して伝えました。
すると違う部屋が空いているとの事で部屋まで迎えに来てくれましたがとくに謝るとか気遣う感じでもなく、ただ案内されただけでした。
ダブルルームの広い部屋には行けましたが夜中だったし朝にはもうチェックアウトだったので何だか疲れただけで残念でした。
高級で有名なホテルで楽しみにしていただけにショックは大きかったです。
チェックアウト時に声はかけてくれましたがとくひ他のサービス？などもなくチェックアウトしました。
ダニさえなければ素敵なホテルなんですけどね...
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この度は数あるホテルの中から、
ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
お客様より、数々のお褒めのお言葉を
賜ることができ、スタッフ一同
大変光栄でございます。
ご朝食のステーキやフレンチトーストは
焼きたてのものをご提供しており、
お客様にもご満足していただけた
様子が伺えました事、何より嬉しく存じます。
しかしながら、この度お客様には
大切なお日にちに当ホテルにご宿泊頂いたにも
関わらず、残念なお気持ちを残すご滞在と
なってしまいました事を心より
お詫び申し上げます。
また、大変貴重なお時間の中
お部屋のご移動を頂いた際にも、
謝罪の言葉さえ出てこなかったという
不手際は大変恥ずかしく、
弁解の余地もございません。
お客様にはご不快な思いを与えてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
この度お客様より頂きました貴重なご意見を
深く受け止め、お部屋の清掃の徹底、
スタッフの対応・接客技術の向上を目指し、
ホテルスタッフ一同精進して参りますので、
私共に挽回の機会をお与えいただく事が
出来ましたら何より幸甚に存じます。
またお客様にご宿泊いただくことが出来ましたら
次回こそは万全のご準備を整えて
お迎え致したく存じますので、
その他にもお気付きの点や
私共でお役に立てることがございましたら
何なりとお聞かせ下さいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。