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ホテルトラスティ大阪阿倍野のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
友人と一緒にレストランの夕食を食べに行きました。黒毛和牛の一品料理があって、気になって産地を聞きましたけどう、まさかに答えられない?このレストランの管理問題あるかな~と疑問を持ち始めました。その後、誰も答えてくれないまま、コース料理を終わりました。まー仕方ない会計しましょと持ってきた請求書は一人人数分多い、再び管理の混乱さを感じました。会計を済ました後、もとも信じられない事が起きました、当日手配している部屋へ戻るとその時、レストランの責任者追いかけて来て、お金未だ払てないですと言うに来たので、さすがに度々重ねたミスに頭が来た、このレストラの管理体制はお客さんにとって迷惑だ、2度とも行きたくないと決めました。せっかくこんな好立地なのに、勿体ないです。
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この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠に有難うございます。しかしながらご夕食の際には、様々な点でお客様に残念なお気持ちを残すことになってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。提供する料理内容に関してきちんと説明出来る事はスタッフとして当然であり、更にお客様のご質問を最後までお答えせずに終えてしまいましたことは、私共のサービスに対する意識の低さ以外の何ものでもなく、お恥ずかしい限りでございます。更に会計の件に関しましてもご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、弁明の余地もございません。本来お客様に心地よい空間をご提供する事が私共の責務であるにも関わらず、そのような基本的なことが出来ておらず、お客様の大切なお時間を台無しにし、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫びいたします。今後は二度とこの度のような事が起こらぬよう、スタッフ全員が今一度、基本に立ち返り、お客様の目線に立ったサービスを提供出来る様、早急に改善してまいります。この度数々の不手際があったにも関わらず、誠に勝手なお願いではございますが、次回こそは必ずや全ての面において気持ちのよいご滞在を提供したく存じますので、今一度、私共に挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。最後になりましたが、この度は貴重なご意見をいただきました事、心より御礼申し上げます。お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
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ホテルトラスティ大阪阿倍野(大阪府)
2.0
投稿日:2018-03-31 14:34:39
ホテル近鉄ユニバーサル・シティ(大阪府)
4.0
投稿日:2014-01-27 18:40:46
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yatayadaさんの ホテルトラスティ大阪阿倍野 のクチコミ
友人と一緒にレストランの夕食を食べに行きました。黒毛和牛の一品料理があって、気になって産地を聞きましたけどう、まさかに答えられない?このレストランの管理問題あるかな~と疑問を持ち始めました。その後、誰も答えてくれないまま、コース料理を終わりました。まー仕方ない会計しましょと持ってきた請求書は一人人数分多い、再び管理の混乱さを感じました。会計を済ました後、もとも信じられない事が起きました、当日手配している部屋へ戻るとその時、レストランの責任者追いかけて来て、お金未だ払てないですと言うに来たので、さすがに度々重ねたミスに頭が来た、このレストラの管理体制はお客さんにとって迷惑だ、2度とも行きたくないと決めました。せっかくこんな好立地なのに、勿体ないです。
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この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。
しかしながらご夕食の際には、様々な点で
お客様に残念なお気持ちを残すことになって
しまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
提供する料理内容に関してきちんと説明出来る事はスタッフとして当然であり、更にお客様の
ご質問を最後までお答えせずに終えて
しまいましたことは、私共のサービスに対する
意識の低さ以外の何ものでもなく、お恥ずかしい限りでございます。
更に会計の件に関しましてもご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、弁明の余地も
ございません。
本来お客様に心地よい空間をご提供する事が
私共の責務であるにも関わらず、そのような
基本的なことが出来ておらず、お客様の大切な
お時間を台無しにし、ご不快な思いをさせて
しまいましたこと、重ねてお詫びいたします。
今後は二度とこの度のような事が起こらぬよう、スタッフ全員が今一度、基本に立ち返り、
お客様の目線に立ったサービスを提供出来る様、早急に改善してまいります。
この度数々の不手際があったにも関わらず、
誠に勝手なお願いではございますが、次回こそは必ずや全ての面において気持ちのよいご滞在を
提供したく存じますので、今一度、
私共に挽回の機会をいただけましたら
幸いでございます。
最後になりましたが、この度は貴重なご意見をいただきました事、心より御礼申し上げます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、
お待ち申し上げております。