この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらご到着の際、私共スタッフが
非常に失礼な対応をしたこと、誠にお恥ずかしく
心よりお詫び申し上げます。

お客様のお名前を誤ってお伝えすることは
本来あってはならないことであり、お客様には
不信感しか感じられないことであったと存じます。
今後お客様に安心してご宿泊いただく為にも
この度のことはスタッフ内でも共有し
2度と同様なことがないよう今一度
徹底させていただきます。

失礼な対応があったにも関わらず
「また泊まりたい」とおっしゃっていただき
誠に恐縮でございます。

次回お帰りいただく際には必ず
全ての面においてご満足いただけるよう
スタッフ一同お迎えさせていただきます。

お客様のまたのお帰りを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。