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ホテルトラスティ大阪阿倍野のクチコミ・お客さまの声
総合4
ひとり一部屋で泊まったので、ゆったり出来ました。14:00~翌14:00まで利用出来る24時間ステイのプランは午前中にちょっと出掛けてから戻って来て部屋で休憩出来るので、とても良かったです。「急に決まったので。」との事でしたが、23日11:00~10月上旬、ホテルの入っているビルの2階で日中工事があると説明を受けました。事前に「工事の音が苦手なのですが大丈夫でしょうか?」と電話で尋ねた客にもかかわらず、急に決まった事とはいえ、フロントで直ぐに工事の事に気付いて尋ねた際、対応に誠実さを感じませんでした。チェックインで他のお客さんに最後に「急に決まった事なのですが…。」と伝えていたので、最後に伝えるというマニュアルになっていたのかもしれませんが、事前に問い合わせしている内容からも、まず、「急に決まった事で連絡が出来ず大変申し訳ありません。」と最初に伝えるべきなのではないでしょうか?天王寺駅から近く便利。ただ、私は方向音痴なので、事前にホテルのホームページで道順を調べおいても少し戸惑う場面がありました。一度泊まったので今後迷う事は無いと思います。ホテルの入っているビルが分かりづらいので、初めて宿泊される方は少なくともホテルのホームページで道順を見てから向かった方が良いと思います。それと、示されている道順で歩道橋を上がるのですが、エスカレーターは無くて、スーツケースを持っては大変です。すぐ横のエレベーターの長い列に並びました。
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この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。24時間ステイプランにて、ご利用をいただきとても良かったとのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。しかしながら、同建物の2階での工事の件につきましてお客様には、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。事前にお問合せをいただいていたにも関わらずご案内の仕方・スタッフの対応により、ご不快の念をおかけいたしました事、重ねてお詫びを申し上げます。誠に勝手なお願いではありますが、今後も是非お戻りいただきたく存じます。お客様より、ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、全てにおいてご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。また、お客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの ホテルトラスティ大阪阿倍野 のクチコミ
ひとり一部屋で泊まったので、ゆったり出来ました。
14:00~翌14:00まで利用出来る24時間ステイのプランは午前中にちょっと出掛けてから戻って来て部屋で休憩出来るので、とても良かったです。
「急に決まったので。」との事でしたが、23日11:00~10月上旬、ホテルの入っているビルの2階で日中工事があると説明を受けました。
事前に「工事の音が苦手なのですが大丈夫でしょうか?」と電話で尋ねた客にもかかわらず、急に決まった事とはいえ、フロントで直ぐに工事の事に気付いて尋ねた際、対応に誠実さを感じませんでした。
チェックインで他のお客さんに最後に「急に決まった事なのですが…。」と伝えていたので、最後に伝えるというマニュアルになっていたのかもしれませんが、事前に問い合わせしている内容からも、まず、「急に決まった事で連絡が出来ず大変申し訳ありません。」と最初に伝えるべきなのではないでしょうか?
天王寺駅から近く便利。ただ、私は方向音痴なので、事前にホテルのホームページで道順を調べおいても少し戸惑う場面がありました。
一度泊まったので今後迷う事は無いと思います。
ホテルの入っているビルが分かりづらいので、初めて宿泊される方は少なくともホテルのホームページで道順を見てから向かった方が良いと思います。
それと、示されている道順で歩道橋を上がるのですが、エスカレーターは無くて、スーツケースを持っては大変です。すぐ横のエレベーターの長い列に並びました。
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この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
24時間ステイプランにて、ご利用をいただき
とても良かったとのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、同建物の2階での工事の件につきましてお客様には、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
事前にお問合せをいただいていたにも関わらず
ご案内の仕方・スタッフの対応により、ご不快の念をおかけいたしました事、重ねてお詫びを申し上げます。
誠に勝手なお願いではありますが、今後も是非お戻りいただきたく存じます。
お客様より、ご指摘いただきました内容を
真摯に受け止め、全てにおいてご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
また、お客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。