オープン初日という事もあり宿泊しました。
結論から言うと、準備が整わないまま
オープンしてしまったという評価です。
今回、評価が低くなった理由を
ソフト面、ハード面について列記します。

１．チェックイン時のクレジットカード清算が、
　　機械トラブルでできませんでした。
　　結局、チェックアウト時にクレジット清算でした。
２．チェックイン時間が１５時３０分くらいでしたが、
　　客室廊下にベッドメイキング用カートが陣取っていました。
　　オープン初日なのに、まだベッドメイキングの最中？
３．２名利用の予約にもかかわらず
　　フェイスタオルとバスタオルが１組しかありません。
　　他のアメニティ（歯ブラシ、部屋着、スリッパ）は
　　２組あったので、明らかに用意不足と思われます。
４．枕は２つあったが、硬さが違う枕でした。
　　硬柔の枕がそれぞれ１つずつで計４つが
　　正規のオペレーションと考えられます。
５．朝食時、食べ終わった食器を素早く下げてくれるのですが、
　　食器に載せていた箸も下げてしまうため、
　　まだ途中の料理を食べるために
　　再び箸を取りに行かざるを得ませんでした。
６．チェックアウト日の午前９時２０分頃、
　　客室係がドアを開けて入ってきました。
　　最終チェックアウト時間（１１時）前なのに、
　　おそらく客室清掃しようとしたのだと思われます。
７．シャワー使用時、排水口から逆流してきました。
　　あくまで推測ですが、設計上の問題なのか？
　　施工不良なのか？明らかに排水能力が劣っています。

貴ホテルグループは、出張等で利用します。
良いサービスを提供してくれる
ホテルグループと安心感ありましたが、
グランドオープン初日で期待が大きかっただけに、
この失望感は、より一層大きかったです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂1
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月