この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様には数あるホテルの中より当ホテルを
お選びいただいたにも関わらず、私どもの
ご説明や対応の不備に、また朝食に関しても
ご期待とは程遠いもののご提供となりましたこと
心より深くお詫び申し上げます。

この度賜りましたお言葉を早急に
フロント責任者及びレストラン責任者に伝え、
フロントはスタッフの教育と正確なご案内の
徹底を行うよう、レストランは
朝食の内容やサービスの見直しを行うよう
指示いたしました。

また、バスルームに関しましては
【Wide Unit】タイプのスタンダードダブルであれば
この度のお部屋よりも広めバスルームと
なりますので、次回こそご期待に沿うことが
出来れば幸いでございます。

折角のご夫婦でのご旅行を台無しとしてしまい、
スタッフ一同弁解の余地もございませんが
何卒今一度私どもに挽回の機会を
お与えいただけませんでしょうか。

スタッフ一同この度のお言葉を胸に
真摯に快適な空間作りに努めてまいりますので
また大阪にお越しの機会がございましたら
お顔だけでもお見せ願えれば幸いでございます。

次回お越しいただいた際こそは、必ずや朝に
気持ちよくご出発いただきたく存じますので
その他にもお気づきの点や私どもでお役に立てる
ことがございましたらお聞かせ下さいませ。

最後に恐縮ながらこの場をお借りし、
スタッフ一同深くお詫び申しあげます。