この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様にはお部屋の雰囲気に関し、
お褒めのお言葉を賜ることができ
スタッフ一同大変光栄に存じます。

しかしながら私共の説明の至らなさや
その後の失礼な対応、また誤って料金を頂戴して
しまいましたことやその事に対する不躾な対応など
度重なるご無礼、汗顔の至りでございます。
誠に申し訳ございません。

全てにおいて弁解の余地もなく、
私共の教育不足によるスタッフのレベルの
低さが原因でございます。

この度賜りましたお言葉をスタッフ全員が
深く受け止め、必ずや今後このようなことのないよう
教育を徹底し、“おもてなし”の心を持って
皆様をお迎えするよう努めてまいります。

大変手前勝手なお願いではございますが
次回こそは必ずや当ホテルにて心地よく
お過ごしいただきたく存じますので
何卒私共に挽回の機会を
お与えいただけませんでしょうか。

その為にも私共でお役に立てることがございましたら
どのような些細なことでも何なりと
お聞かせ下さいませ。

お客様にまたお会いできますことを
スタッフ一同心より願いお待ちしております。