この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お客様より当ホテルの立地や客室、朝食に関し
温かいお言葉を賜りスタッフ一同
大変光栄に存じます。


当ホテルは地下道や陸橋で近隣のショッピング施設や駅に直結しており、大変便利と皆様に
お喜びいただいております。

この度のご滞在でお客様には
天王寺をお楽しみいただけましたようで
何より嬉しく存じます。

次回お帰りいただける際にも是非とも
当ホテルにて快適にお過ごしいただきたく存じますので、何か私どもでお役に立てることや
お気づきの点がございましたら貴重なお声を
お聞かせ下さいませ。

次回のお客様のお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただきまして誠にありがとう
ございます。

しかしながらご朝食に関し、お客様のご期待に
添える準備が出来ておらず申し訳ございません。
配置など現在お客様のお声を元に日々改善を
おこなっておりますが、お気づきの点等ござい
ましたら是非貴重なご意見をお聞かせいただけ
ましたら幸いでございます。

次回お戻りの際には、更なる改善をし
お客様よりご好評いただけますよう努めさせて
いただきます。

お客様に再びお会いできます日を心より
お待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様よりスタッフの対応と立地に関し
お褒めの言葉を賜りまして、大変嬉しく存じます。

当ホテルはハルカス、阿倍野Qsモールなど
近隣へのショッピング施設にも
陸橋、地下道より直結しており、
天王寺は梅田・ミナミ・通天閣
ユニバーサルスタジオジャパンなどにも
便利なアクセスとなっております。
大阪へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

お客様には次回お帰りの際にも当ホテルにて
快適にお過ごしいただきたく存じますので、
何か私どもでお役に立てることやこの他
お気づきに点がございましたら
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様の又のお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております 。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご来館
いただき、誠にありがとうございます。

お客様より満足でした、とのありがたいお言葉、
スタッフ一同で拝読させていただきました。

お客様の仰います通り、お部屋に関しましては
かなり限られたスペースではございますが、
出来る限り皆様には快適にお過ごし
いただきたいと存じますので、お手伝い出来る
ことや、ご要望等ございましたら
何なりとお申し付けくださいませ。

ご朝食におきましては、大変貴重なご意見を
賜りましたので、決して無駄にすることなく
改善課題として取り組んで参ります。

お客様のまたのお帰りを、
スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊を
いただき、誠にありがとうございます。

お客様より当ホテルの客室や設備に関し
お褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく
拝読させていただきました。

しかしながら、ホテルの入口が分かりづらく、
また、お部屋のドアに関しましても
ご不便とご迷惑をお掛けしました事、
心よりお詫び申し上げます。

お客様より「また利用したいです」と温かい
お言葉を賜りましたので、
次回お帰りいただける際にもこの度以上に
ご満足いただきたく存じますので、
ご要望やご不明な点がございましたら
どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

お客様の次回のお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊をいただき、誠に有難うございます。

お客様より当ホテル、サービスに関し
温かいお言葉を賜り、スタッフ一同
大変嬉しく拝読させていただきました。

しかしながらお部屋の広さ、ご朝食に関し、
ご満足いただけず心より申し訳なく存じます。

朝食に関しましては
この度のお客様のご意見を参考にさせていただき
種類を増やすなどスタッフ全員で話合い
検討させていただきます。

その他にもお気づきの点や
ご要望などございましたら
是非お気軽にお聞かせくださいませ。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

いつも数あるホテルの中から
ホテルトラスティ大阪阿倍野をお選びいただき、
誠にありがとうございます。

この度お客様よりフロント、レストランスタッフの対応に関し温かいお褒めの言葉を賜り、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

また、『より一層頑張って下さい』との
励ましのお言葉まで頂戴し、
大変恐縮でございます。

今後もお客様より賜りましたお言葉に慢心せず
よりよいサービスに努めてまいりますので
次回お客様がお帰りの際にも
ご満足いただけましたら幸いでございます。

マグカップに関しましては、
早急に改善させていただきます。

いつもお忙しい中、貴重なご意見
誠にありがとうございます。
今後もお気づきの点やご要望がございましたら
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様の次回のお帰りを
心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご宿泊では、
数あるホテルから
お選びいただいておるにも関わらず
ホテルまでのアクセスやスタッフの対応、
客室の設備に関し、
ご不快の念、ご不便をお掛け致しまして
心よりお詫び申し上げます。

大変貴重なご意見・ご指摘は
スタッフ一同で拝見させていただきました。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、
お褒めの言葉を賜り、大変恐縮でございます。

この度、お客様より賜りましたお言葉を参考に、
今後のサービスの向上、よりよい空間作りに
努めてまいりたく存じます。

次回、お客様にお帰りいただけましたら、
その時こそはご満足いただける滞在を
提供させていただきたく存じますので、
その他にもお気づきの点などが
ございましたらお聞かせくださいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様に当ホテルでのご滞在を
「快適」と感じていただけ、スタッフ一同
大変喜ばしく感じております。

しかしながら当ホテルまでの道順に関しましては
看板などがございませんため
少しわかりにくくはなっており
申し訳ございません。

現状楽天トラベル上では
「TRYSTYへのアクセス」にて
地下及び地上からの道順を記載しておりますが、
今後もより皆様にスムーズにお越しいただけるよう
改善をおこなってまいります。

また朝食のコーヒーに関しご意見いただき
ありがとうございます。
現状衛生上の問題により
レストランでおだししているお料理を
お部屋でお召し上がりいただくことは
恐縮ではございますがお断りいたしております。

お部屋タイプによりましては
客室にネスプレッソマシンがあるお部屋も
ございますので、次回お客様がお帰りの際に
ご案内いたしたく存じます。

お客様のまたのお帰りを、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度もホテルトラスティ大阪阿倍野にお帰り
いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらこの度お客様には
残念な部分を与えるご滞在になりましたこと、
深くお詫び申し上げます。

空気清浄機でございますが、お部屋に設置
するタイプのものも数に限りはございますが
ご準備がございますので、
在庫がございましたらそちらをご準備させて
いただきたく存じます。

また、ご入会いただきましたカードを
前回お渡しし忘れており、
ご連絡を頂いていたにも関わらず、
この度もお渡しをし忘れてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
直ちに郵送させていただきます。
ご迷惑をお掛けしました事、
重ねてお詫び申し上げます。

今後は全てのお客様に気持ちよく
快適にお過ごしいただけます様、
全スタッフ一丸となって、
清掃の徹底、サービスの向上に
努めて参ります。

そして万一お客様より挽回の機会を
頂戴できましたら、その時こそは
あらゆる面でご満足いただけましたら
幸いでございます。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様にはチェックインの際、
ご不快の念をお掛けし
大変申し訳ございません。

この度お掛けしたご迷惑の原因は
私どもの伝達不足に他なりません。
従業員間の引継ぎを徹底して行い、
同じようなご迷惑を二度とお掛けせぬよう
取り組んでまいります。

そしてお客様が次回お帰りいただいた際には
チェックインからチェックアウトまで、
全ての時間を快適にお過ごしいただけましたら
なにより嬉しく存じます。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルをお気に召していただけたご様子で、
スタッフ一同嬉しく思っております。
天王寺一帯も今後より一層発展して
まいりますので、次回大阪へお越しの際も
ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊
いただきますよう、スタッフ一同
宜しくお願い申しあげます。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルから当ホテルを
お選びいただいたにもかかわらず、
今回お客様にはスタッフのホスピタリティに
欠けるサービスにより、気持ち良くお過ごし
いただけず、心よりお詫び申し上げます。

今回お客様よりいただきましたご指摘を
スタッフ全員で共有し今後のサービス向上
に向け日々精進してまいります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

この度ご指摘賜りました朝刊に関しましては
ビジネスプランなど一部プランでの特典
もしくは当ホテルメンバー会員様への
サービスとなり、大変恐縮ではございますが
お客様よりこの度ご予約いただきました
ご宿泊プランでございますと
お届けがございませんでした。

しっかりとしたご案内・ご説明をいたさず
大変申し訳ございません。
メンバー会員「クラブトラスティ」へは
入会費・年会費無料でご加入いただけますので
次回お客様がお帰りの際
ご案内できましたら幸いでございます。

また、ご滞在に関しましても
次回お帰りの際にはご満足いただけるよう
サービスの向上に取り組んでまいります。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

私どもホテルトラスティでは「Comfortable」を
コンセプトのひとつに揚げており、
皆様に当ホテルを第二の我が家のように
感じていただけるよう、快適な空間作りや
サービスの向上に日々取り組んでおります。

お客様には次回お帰りの際にも
ご満足いただける
ご滞在にしていただきたく存じますので、
何かお気づきの点や
ご要望がございましたら
是非、貴重なご意見をお聞かせ下さいませ。

お客様の次回のお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様よりまた利用したいとのお言葉を頂戴し
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、今回チェックアウト時にお渡し
する予定だったポイントカードですが、
こちらの不手際によりお渡しできておらず、
誠に申し訳ございません。
今回のご宿泊ポイントをお付けしフロントにて
お預かりしておりますので、
次回ご宿泊時にお渡しできるよう
手配さていただきました。
また、空気清浄機に関しましては、貸出し備品としてご用意がございますので、
次回ご宿泊時より
お客様のお部屋にご準備するよう
あわせて手配させて頂きました。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご来館いただき、誠にありがとうございます。

お客さまより大変ご貴重な意見を賜り、
スタッフ一同で拝見させて頂きました。

チェックが甘いというご指摘は、
お恥ずかしながらお客さまの仰るとおり
でございますし、本来あってはならない
事でございます。

今後、お褒めに預かりました当ホテルの
空間・雰囲気をよりよく感じていただく
ためにも不備の改善、快適な空間の維持、
向上に努めて参る所存でございます。

またご機会ございましたらぜひ、
お客さまにお会いできればと存じます。
お帰りいただける日をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野を
ご利用いただき、
誠に有難うございます。

お客様には立地の良さや客室の新しさで、
当ホテルを度々、ご宿泊施設として
お選びいただき、嬉しく存じます。

しかしながら、
スタッフの不親切な応対によって、
お客様に大変ご不快なお思いを
させてしまうこととなり、
申し訳ございません。

尚、お客様からご指摘いただきました
フロントカウンター内のダンボールは、
撤去させていただきました。

誠にお恥ずかしい限りでございます。

お客様からお聞かせいただきましたご貴重な
ご意見をスタッフ全員で真摯に受け止め、
今後、サービスの向上に向け、
スタッフ一丸となって
取り組んで参りますので、
今一度、挽回のチャンスをいただけましたら、
幸いでございます。

お客様のまたのお帰りを
スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらはるばる出張のため来阪された
お客様に、宿泊代金の領収書に関し
ご不便・ご迷惑をお掛けし
大変申し訳なく存じます。

ご朝食をチェックイン当日フロントにて
お申込いただいた場合は、
ご宿泊明細には「カフェ代」として
明記いたしております。
明細は下部分を切り離し、領収書として
ご利用が可能でございます。
こちらにはご指定いただいたもののの
合計金額がご利用代として
記載いたしております。

チェックイン及びチェックアウトの際、
こちらの説明が不足いたしておったために
お客様に混乱を招く結果となりました。
心より申し訳なく存じます。

今回の不手際をスタッフ一同肝に命じ、
今後わかりやすく正確なご案内を
心掛けてまいりますので
次回お帰りいただけましたら
その際こそは気持ちよくご出発いただけましたら
幸いでございます。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

またご宿泊料金などに関し
貴重なご意見を賜り感謝至極に存じます。

当ホテルでは残室数に応じて
ご宿泊料金を随時変更いたしております。

そのため、お日にちによりましては
お客様のご希望に沿った大変お得な料金で
禁煙フロアのシングルルームを
ご用意しておりますが、
この度賜りましたご意見を受け止め、
より皆様に「Valuable」と感じて
いただけるようなプランの作成や
サービスの向上に努めてまいります。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
お待ち申し上げております。