この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様にはお嬢様との大阪旅行におきまして
当ホテル客室にて気持ちよく
お過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同
大変嬉しく存じます。

しかしながらチェックイン時及び朝食時の
スタッフ対応に関しましてお客様には
長らくの間お待たせし、またご不便をお掛けし
申し訳ございません。

フロントスタッフに関しましては人員配置の改善や
個々のスキルアップを行い、皆様に待ち時間の
ストレスなくお部屋でお休みいただけるよう
努めてまいります。

朝食時に関しましても常時スタッフがいる状態を
徹底し、皆様に心ゆくまでご朝食を
お楽しみいただけるよう取り組んでまいります。

その他に関しましても皆様に当ホテルでの滞在に
ご満足いただけるよう、あたたかなおもてなしを
心がけ、次回お客様がお帰りの際にはごゆっくりと
お寛ぎいただける空間を提供するべく
尽力してまいります。

お客様とお嬢様のまたのお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

しかしながらお客様にはお部屋のご準備を
はじめ様々な面でご不便をたくさんお掛けし
心より申し訳なく存じます。

大阪に数あるホテルから当ホテルを
お選びいただいたお客様に快適な客室と
サービスを提供するのは私どもの
当然の責務であるにもかかわらず、
お客様のご要望とかけはなれたお部屋しか提供できず、
また当スタッフの対応に関しましても
大変ご不快の念をお掛けし汗顔の至りに存じます。
謹んでお詫び申し上げます。

この度賜りましたお客様からのお声を
スタッフ全員が周知し、再度はじめから
社員教育に取り組んでまいります。

手前勝手なお願いではございますが、
万一可能でございましたら是非挽回の機会を
いただきたく存じます。
その際にはお客様に全ての面でお喜びいただけるよう
客室の用意やおもてなしに取り組んでまいります。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様より“良い”とお褒めの言葉を
頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

当ホテルは
”Stylish・Comfortable・Valuable”を
コンセプトに掲げ、お客様に
再びお帰りになりたいと
感じていただけるようなサービスと
空間作りに日々取り組んでおります。

お客様が大阪にお越しの際には
今後当ホテルにて“第二の我が家”のように
お過ごしいただきたく存じますので
その他にもお気づきの点やご要望など
ございましたらお気軽にお聞かせくださいませ。

お客様のまたのお帰りを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様には数あるホテルの中から
当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
当ホテルまでのアクセスや利便性に関し
ご期待に沿うことが出来ず大変申し訳なく存じます。

当ホテル入り口に関しましては
取り急ぎ楽天トラベル上に
“ＴＲＵＳＴＹへのアクセス”という項目にて
地下及び地上から当ホテルまでの道順を
写真を用いたご案内を作成いたしましたが、
今後も皆様によりスムーズにお越しいただけるような
案内方法の改善や看板の設置など、
スタッフ全員で取り組んでまいります。

次回お客様が大阪にお越しの際には、
是非とも当ホテルへお帰りいただければ
幸いでございます。

またその際には今回以上に快適に
お過ごしいただけるお手伝いができれば
光栄に存じますので、その他にもご要望や
ご不明な点などございましたら
お聞かせくださいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様には折角施設のキレイさや、従業員の対応、
朝食などをお気に召していただいたにも関わらず、
この度私共の確認ミスやずさんな対応により
残念なお気持ちを残すこととなりましたこと、
スタッフ一同深くお詫び申し上げます。

お客様の仰るとおり、請求書の発行や
口座名義をお伝えすることは当然のことであり、
この度担当させていただきましたスタッフには
しっかりと今後このようなことをしないよう
教育の徹底を行わせていただきます。

また、交差点の歩道橋が工事中のため、
お客様にはご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。

皆様からのお声を元に取り急ぎ、
「楽天トラベル」上において
“ＴＲＵＳＴＹへのアクセス”という
新しいページを作成いたしましたので、
ご活用いただければ嬉しく存じます。

お客様にはこの度多大なるご迷惑をお掛け
してしまいましたので、何卒挽回の機会を賜り、
次回こそは心地よくご出発いただきたく存じます。

お客様にごゆっくりお過ごしいただければ
スタッフ一同の幸せでございますので、
私共でお役に立てることがございましたら
どのような些細なことでも何なりと
お聞かせ下さいませ。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度もホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様には再びお帰りいただいたにも関わらず、
その期待を裏切るような不備を起こし、
大変申し訳なく存じます。

室内着をはじめとしたお部屋内の
備品の設置に関しましては
清掃担当やフロントスタッフ全員で
再度一からチェック体制を構築し、
万全な状態の客室でお客様を
お迎えするよう一丸となって
取り組んでまいります。

有難くもホテルトラスティグループの
ファンでおられるお客様には次回こそ
ご満足いただけるようなお部屋をご用意し、
お客様の期待に応えた心づくしのおもてなしを
行えるようスタッフ一同努めてまいります。

お客様のまたのお帰りを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様より当ホテルの客室に関しまして
“綺麗な部屋”とのお言葉を賜り、
スタッフ一同嬉しく存じます。

しかしながら車が出入りする際の
サイレン音のために、お客様には
快適なご滞在を提供できず
大変申し訳ございません。

静かなお部屋をご用意することが
私どもの最低限の責務であるにも関わらず、
私どもの配慮不足によりお客様には
折角のご旅行でゆっくりとお休みいただけず
汗顔の至りでございます。

現在騒音調査を実施しておりますので、
防音対策にスタッフ一同で取り組み、
次回お帰りの際には必ずやゆっくりと
お休みいただけるような空間づくりに
努めてまいります。

ご不快な思いをされたにも関わらず
“良いホテル”とのお言葉をお寄せくださった
お客様には、次回こそ全ての面において
当ホテルにご満足いただきたく存じますので
私どもでその他にもお役にたてることが
ございましたら是非お気軽に
お聞かせくださいませ。

お客様に再びお会いできる日を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただき誠に有難うございます。アクセスの面のご提案は複数件いただいておりますので、改善策を講じて参りたいと考えております。またの機会をご利用をスタッフ一同心からお待ちいたしております。

今回はご利用いただき誠に有難うございます。アウト時にお待たせしたこと、深くお詫び申し上げます。今後はできるだけスムーズに、お客様をお待たせしないよう注力して参ります。スタッフ一同次回のお越しを心からお待ちいたしております。

ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただきまして、大変ありがとうございます。

当ホテルにはエレベーターが二基ございます。
地下二階、一階、二階の歩道橋、三階のロビーに向かっていただける銀色のエレベーターと、
地上とロビー階へ直通の黒いエレベーターです。
行先によって使い分けれて便利です。
また、当ホテルは駅直結のため、銀色のエレベーターをご利用いただくと、
雨に濡れずホテルまでお越しいただけます。

ホテル周辺にはあべのハルカスやキューズモールなどたくさんの商業施設があり、
お食事だけでなく観光やショッピング、映画もお楽しみいただけます。
地下で様々な商業施設と繋がっているため、大変便利な立地にございます。

また天王寺にお越しの際には当ホテルを是非ご利用下さいませ。
またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらホテルの入り口が分かり辛いために
ご足労お掛けいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、
ご朝食に関しましてはお褒めいただき
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様のご期待に添うことができましたことを
光栄に感じております。

今回お泊りいただいたものより
お広めのお部屋もご用意が
ございますので、ご入用の際は
お気軽にお申し付け下さいませ。

またお客様にお会いできます日
を心より楽しみにお待ち申し上げております。

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様には、お足元の悪い中、
当ホテルまで
ご足労いただきましたのにもかかわらず、
私共スタッフの心無い接客により、
大変不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

この度、ご指摘いただきました
お客様の貴重なご意見をスタッフ一同、
しっかりと受け止め、
お客様にホスピタリティ精神溢れる
サービスを提供できますよう、
日々精神して参ります。

お客様のご期待に副えるサービスを
提供できなかったのにもかかわらず、
チェックアウトの際の従業員への
あたたかい言葉、大変恐縮でございます。

お客様がまた当ホテルへお帰りになった際には、
快適に当ホテルでお過ごし頂けますよう、
尽力させていただきますので、
今後ともホテルトラスティ大阪阿倍野を
よろしくお願い致します。

お客様のお帰りをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様より賜りました客室や接遇に関する
「満足です」とのお言葉を、
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

当ホテルではコンセプトのひとつに
「Valuable」を掲げ、皆様に
価格以上の価値を体感いただけるよう
お得なプランの作成や、快適な空間づくりに
取り組んでおります。

これからもより一層皆様に
ご満足いただけるような客室づくりと
明るいおもてなしに努め、
お客様が再び当ホテルにお帰りいただいた際
「大満足」と感じていただけるよう
サービスの向上に励んでまいります。

お客様にまたお会いできます日を、
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき誠に有難うございます。

しかしながら、数多くのホテルの中からお選びいただいたにも
関わらず、お客様のご期待に沿うご滞在をご提供できず
誠に申し訳ございません。

ホテルの入り口がわかりにくいとのお言葉をたくさんいただいており
お客様には大変ご迷惑をお掛けしております。
今後、看板設置の検討、お問い合わせいただいた際にしっかりした
案内を徹底してまいります。

またエアコンの設定に関しましても併せて検討し、
快適な空間作りを行ってまいります。

更に恐縮ながらホテル内部のご案内に関し、
ご説明が不足しておりご不便をお掛けいたしましたこと
スタッフ一同深くお詫び申し上げます。

ご朝食会場や冷蔵庫に限らず、皆様に快適にお過ごしいただけるよう
館内やホテルシステムに関してきっちりとご説明するよう
全スタッフに再度指導してまいります。

手前勝手なお願いではございますが、
お客様には是非私どもに挽回の機会を与えていただき
次回こそ快適にお過ごしいただきたいとスタッフ一同願っております。

賜りましたお言葉を胸に精進し、お客様のまたのお帰りを
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご利用いただき誠に有難うございます。ご指摘の件、心からお詫びいたします。ご説明は当方からさせていただくのが当然であると考えます。ソフト面の教育強化に注力して参ります。今後ともご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。