この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様よりお電話を頂いた際に
すぐにお電話に出る事が出来ず
長らくお待たせしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

駐車場入り口に関してのご案内が
不十分となっておりましたのも
こちらの不手際でございます。

今後はご案内方法も含め
皆様にご満足頂けますよう
改善に努めて参りますので
お客様にもまたご利用頂ければと存じます。

お客様のまたのお戻りを
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうござい
ます。

しかしながら客室の広さや照明に関しまして、
ご希望に沿えない結果となり
誠に申し訳ございませんでした。

お客様から頂きましたお言葉を
スタッフ一同受け止め、改善に向けて
スタッフ全員で取り組み精進して参ります。

誠に勝手ではございますが
お客様にまたご宿泊いただけます日を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの立地や朝食に関し
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変
嬉しく拝読させていただきました。

しかしながらお部屋の広さの件で十分に
ご満足いただけなかったようで大変申し訳
なく存じます。
当ホテルにはダブルルーム、ツインルーム
など様々なお部屋がございます。
より広いお部屋もございますので、
また機会がございましたら、ぜひこちらも
ご利用頂ければ誠に幸いでございます。

次回、お帰りの際にはこの度以上に
快適にお過ごしいただきたく存じますので
ご要望などございましたら
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルを
お選びいただいたにも関わらず、
お部屋の鍵に関し、ご不快な思いを
与えてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。

現状はセキュリティの関係上1本の鍵のお渡しとなっておりますが、
お客様より頂きました貴重なご意見を参考にし、今後一人でも多くの
お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善を検討して参ります。

お客様には次回も是非当ホテルにご宿泊いただき、快適にお過ごしいただきたく存じますので、

このほかにも何かお気づきの点がございましたら
些細なことでもおきかせ下さいませ。

お客様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

しかしながらお部屋の清掃に関し、
ご迷惑をおかけしてしまいました事を
深くお詫び申し上げます。

本来であれば完全に消臭され、
浴槽や床に関しましても磨き上げられた
清潔な空間を提供する事が私共の
使命でございます。

またホテルで働く全てのスタッフは
お客様のお気持ちに寄り添った対応、
サービスを心掛けなければなりません。

この度の清掃はお客様のお気持ちに
寄り添った対応とは程遠く、
お客様よりこのようなお言葉を
頂戴いたしました事はホテルとして
大変恥ずべき事でございます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、
全てのスタッフで再度お客様の気持ちを考え、
清掃やサービス向上に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、
挽回のチャンスをいただけませんでしょうか？

次回ご宿泊いただく際には全ての面におきまして
必ずご満足いただける空間とサービスの提供を
お約束いたします。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様にはホテルの入口が分かりづらく
ご足労とご不便をおかけしましたこと
心よりお詫び申し上げます。

現状楽天トラベル上にも簡単な案内図を
記載いたしてはおり、当ホテルのホームページ
上にもご案内をさせていただいておりますが、
今後も検討を重ね案内の改善など
取り組んでまいります。

また大変お手数かとは存じますが
ご来館の際お電話にてご一報いただけましたら
幸いでございます。

冷蔵庫に関しましては
確約はいたしかねますがフロントにてお荷物を
お預かりすることも可能でございますので
是非次回お帰りの際はお声がけ下さいませ。

また朝食に関しご意見をお聞かせいただき誠に
ありがとうございます。
次回お戻りの際には今回のご滞在よりも
より一層ご満足いただけますよう取り組んで
参りますので、この他にもお気づきの点や
ご要望などございましたら、お気軽に
お聞かせ頂ければと存じます。

お客様のまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ち
申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊をいただき、誠に有難うございます。

お客様より当ホテル、サービスに関し
温かいお言葉を賜り、スタッフ一同
大変嬉しく拝読させていただきました。

しかしながらお部屋の広さ、ご朝食に関し、
ご満足いただけず心より申し訳なく存じます。

朝食に関しましては
この度のお客様のご意見を参考にさせていただき
種類を増やすなどスタッフ全員で話合い
検討させていただきます。

その他にもお気づきの点や
ご要望などございましたら
是非お気軽にお聞かせくださいませ。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルから当ホテルを
お選びいただいたにもかかわらず、
今回お客様にはスタッフのホスピタリティに
欠けるサービスにより、気持ち良くお過ごし
いただけず、心よりお詫び申し上げます。

今回お客様よりいただきましたご指摘を
スタッフ全員で共有し今後のサービス向上
に向け日々精進してまいります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただきまして、誠にありがとう
ございます。

しかしながらお客様には当ホテルへ
お越しいただく際、道案内の不足により
ご不便をおかけいたしましたことスタッフ
一同大変申し訳なく存じます。
只今、今後より皆様に簡単にお越しいただける
ような案内方法の改善や看板の設置など
取り組んでおりますので、
次回お帰りの際スムーズにお越しいただけ
ましたら嬉しく存じます。

お客様には、
「部屋は少し狭く感じましたがキレイです!!」
「朝食はテラスで美味しく頂きました!!」
とお褒めのコメントも賜りましたこと
、大変光栄に存じます。
当ホテルで「Stylish・Comfortable・
Valuable」を掲げております。
快適性を追求した客室でごゆっくりお休み
いただき、旅や日頃の疲れを癒して
いただけましたら、何よりでございます。


また当ホテルは全室ユニットバスでございます。
お客様のご要望に答えられなく申し訳
ございません。お客様のお帰りをスタッフ
一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様には客室バスルーム内
ウォシュレットトイレに関し、大変なご迷惑を
お掛けし、心より申し訳なく存じます。

至急に設備担当者とともにチェックを行い、
正常に作動するよう改修いたしました。

今後お客様にこのようなご不便をお掛けせぬよう
オペレーションの改善に取り組み、
客室チェックの徹底に励んでまいります。

接遇に関しましても細やかであたたかい
サービスを心がけ、次回お客様がお帰りの際に
ごゆっくりお寛ぎいただけるような
空間づくりに取り組んでまいります。

お客様に再びお目にかかれる日を、スタッフ一同
楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

当ホテル立地やアメニティに関しお客様より
お喜びの声を賜り、スタッフ一同嬉しく存じます。

当ホテルではご家族皆様でごゆっくり
お寛ぎいただけるようお子様のアメニティを準備し、
タオル類を多めにご準備するよう
手配いたしておりますのでご家族水入らずで
お過ごしいただけましたら嬉しく存じます。

しかしながらコインランドリーに関しましては
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
当ホテルではランドリーサービスを行っており、
午前10時までにお預けいただきましたら
当日夕方頃には仕上がってまいりますので、
次回お帰りの際ご利用いただければ嬉しく存じます。

また、電子レンジに関しましてはフロントに
お持ちいただけましたらスタッフにて
あたためなど行わせていただきますので
お気軽にお越しいただければ嬉しく存じます。

ランドリーや電子レンジの常備に関しましては
この度お客様より賜りました意見を支配人筆頭に
検討し、よりよいサービスにつながるよう
尽力してまいります。

お客様のお帰りを、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度はご利用いただき誠に有難うございます。細部のご指摘、誠に有難うございます。改善できる点は早急に対策を講じて参ります。スタッフ一同次回のお越しを心からお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご宿泊でコストパフォーマンス・化粧水や乳液等に関しまして、お客様のご期待にお応えすることが出来ず、申し訳ございませんでした。
受け賜りました貴重なご意見をスタッフにて検討し、改善にむけ取り組んでまいります。
これからも、お客様皆様にご満足いただけるホテルを目指し精進し続けて参ります。今後、お客様にご来館いただける機会がございましたら、その際には快適にお過ごしいただきたく存じますので、私共で何かお役に立てる事がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。お客様のまたのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら備品であるソープ類に関しまして
ご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今回お客様より頂いたお声を真摯に受け止め、再度確認の徹底に取り組んで参ります。

またチェックイン時でのご指摘に関しましても
細心の注意を払い対応させていただくよう
努めて参ります。

お客様には今後もより一層快適にお過ごし頂きたく存じますのでその他お気付きの点やご要望等ございましたら何なりとお聞かせ下さいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野へ
ご宿泊を頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながら、Wi-Fi接続に関しましては
お客様に大変ご不便とご迷惑をお掛け致しまして
心よりお詫び申し上げます。
設備担当者と確認、点検を徹底してまいります。

お客様には、今後も大阪にお越しの際には
当ホテルにて、よりご満足いただける
ご滞在にしていただきたく存じますので、
私どもでお役に立てることがございましたら
何なりとお申し付けくださいませ。

次回のお客様のお帰りをスタッフ一同
心より楽しみにしております。