この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご来館頂き、誠にありがとうございます。

お客様より、コストパフォーマンスが良い、
全体的には満足とのお言葉を賜り、
大変嬉しく存じます。
また、館内設備に関しまして貴重なご意見・
ご指摘を賜りましたこと、
併せてお礼申し上げます。

お飲み物に関しましては、ご足労をお掛け
致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様にはより快適にお過ごしいただく
ためにも今後の改善課題として
検討してまいります。

またお客様にお会いできる日を
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げて
おります。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様より賜りました当ホテル客室の内装や
アメニティ、立地などに関する
たくさんのお褒めのお言葉を、
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

当ホテル、ホテルトラスティ大阪阿倍野は
約1年前である2012年3月16日に
開業いたしました。
以来、皆様に癒しと寛ぎを提供するべく
アメニティの厳選や、新たなプランの展開に
日々取り組んでおります。

また、お客様にお喜びいただけましたように
近隣にも続々と新しいお店が
オープンしておりますので、次回お帰りの際
また新たなお店を探検していただけましたら
嬉しく存じます。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様には遠路はるばる
当ホテルまでお越しいただいたにも関わらず
フロントでのチェックイン及び
チェックアウトの際、貴重なお時間を
とることとなり、大変申し訳なく存じます。

賜りましたご指摘を深く受け止め、
スタッフの人員配置の改善や
ひとりひとりのスキルアップに
努めてまいります。

そして次回お客様にお帰りいただけた際には
気持ちよく当ホテルにて
お過ごしいただけましたら嬉しく存じます。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野を
ご利用いただき、誠に有難うございます。

お客様より、利用する度にフロントスタッフの
対応が向上しているとのお言葉、
スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。

お客様には今後も当ホテルでより快適に
お過ごし頂きたく存じますので、
ご利用されていて、気になる点、
改善が必要と思われる点など、
どんなご意見でも
私共にとっては大変貴重なご意見なので、
お気軽にお聞かせいただけましたら、
幸いでございます。

お客様のまたのお帰りを
スタッフ一同、
心よりお待ち申しあげております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野を
ご利用いただき、誠に有難うございます。

お客様にはホテルの入り口がわかりづらく、
ご迷惑をおかけ致しましたのにもかかわらず、
値段の割には高級感があったとの
あたたかいお言葉、
大変恐縮でございます。

全てのお客様が駅からホテルのロビーまで、
迷わずご到着いただけますよう、
案内標識の設置など、
ただいま検討しておりますので、
今しばらくお待ちいただけましたら、
幸いでございます。

この他にも何かご要望がございましたら、
お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様のまたのお帰りを
スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、
誠に有難うございます。

チェックインは１５時より行っておりますので、
ご到着時間より
早めにホテルにお越し頂いても、
早めにお部屋に入室することは
可能でございます。
今後もご遠慮なく、お越し下さいませ。

今後もお客様には当ホテルへお帰り頂きたく
存じますので、
何かご要望がございましたら、
お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様のまたのお越しを
スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野を
ご利用いただき、誠に有難うございます。

お客様より、当ホテルの立地の良さ、
部屋がコンパクトなのにもかかわらず、
ビジネスホテルではなく、
シティホテルとの評価、
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

お客様には毎回当ホテルにご宿泊頂く度に、
さらに快適にお過ごし頂きたく存じますので、
何かお気づきの点がございましたら、
是非お客様の貴重なご意見を
お聞かせ下さいませ。

お客様のまたのお帰りを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野を
ご利用いただき、誠に有難うございます。

お客様にはせっかく当ホテルを
ご宿泊施設として
お選びいただきましたのにもかかわらず、
私共のレストランの提供する料理により、
不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。

お客様の貴重なご意見を無駄にすることなく、
スタッフ全員で共有し、
今後、料理の質の向上に、
スタッフ一丸となって努めて参ります。

お客様にはレストランにおいて、
不快な思いをさせてしまったのにもかかわらず、
フロントスタッフは感じが良かったとのお言葉、
大変恐縮でございます。

お客様には、より快適に当ホテルで
お過ごしいただきたく存じますので、
この他にも何かご要望がございましたら、
お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

私どもホテルトラスティシリーズは
“Stylish,Comfortable,Valuable”の3つを
コンセプトに掲げ、皆様に美しい客室にて
快適にお寛ぎいただけるよう
日々励んでおりますので、
この度お客様よりいただきました
「お部屋も綺麗で満足です」とのお言葉は
何よりの誇りでございます。

今後もお客様によりお得に感じていただける
プランや、サービスの提供に、
尽力して参りますので、
今後ともホテルトラスティ大阪阿倍野を
宜しくお願い致します。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様には、当ホテルの立地や客室に関して、
お褒めのお言葉を賜り、
スタッフ一同、大変嬉しく拝読致しました。

天王寺・阿倍野地区は現在再開発が
急速に進んでおります。
一方で、昔ながらの味のあるお店も
周辺にはたくさんあり、
大変趣のある面白い地区でございます。

当ホテルスタッフも
周辺のお店の開拓に日々励んでおりますので、
是非次回ご来館の際は、
周辺のオススメのお店をお尋ねいただければ、
幸いでございます。

お客様には今後より快適に
お過ごしいただきたく存じますので、
何かご要望がございましたら、
お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様には当ホテルでのご滞在を
快適にお過ごしいただけたようで
スタッフ一同大変喜ばしく存じます。

また立地に関しお褒めのお言葉を賜り
ありがとうございます。

当ホテルがございます天王寺・阿倍野地区は
再開発の最中にございますので、
日々新しいお店がオープンしております。
是非次回お帰りの際、進化を遂げる街並みを
お楽しみいただけましたら幸いでございます。

従業員一同、今後より一層明るい笑顔と
細やかな気遣いを大切に、上質なサービスを
お届けするべく取り組んでまいりますので
お客様に再びお越しいただいた際には
「最高」と感じていただけましたら
なによりの喜びでございます。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様より「期待を上回るホテル」との
お褒めの言葉を賜り、
スタッフ一同大変光栄に存じます。

しかしながら、清掃の不備や清掃時間により、
お客様にはごゆっくりお休み頂くことができず
誠に申し訳ございませんでした。

今後はさらに徹底して
お部屋の清掃をさせていただき、
全てのお客様に気持ちよく
お過ごしいただけるよう努めてまいります。

この度、ご指摘いただきました
お客様の貴重なご意見を
しっかりと受け止め、お客様に快適に
ごゆっくりお寛ぎ頂ける空間を
お届けできるよう重要課題として
スタッフ全員で改善に取り組んでまいります。

この度はお客様にご迷惑を
お掛けしたにも関わらず、
次回も当ホテルにお帰り頂けるとの
あたたかいお言葉を賜り、
大変恐縮でございます。

次回お帰りの際にはよりご満足頂けるよう
尽力させていただきますので
今後ともホテルトラスティを
よろしくお願い致します。

お客様の次回のお帰りをスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご指摘賜りました
ホテルまでの道順に関しましては、
ご意見を深く受け止め
重要課題として道案内の改善などに
取り組んでまいります。

朝食に関しましても、貴重なご意見
賜りましたとおり、連日ステイ頂く
方のためにも、日替わりの工夫は
凝らすべきとして今後改善に努めさせて
いただきたく存じます。

また、お客様からお褒めを賜りました
室内に関しましては今後も維持・向上し
より快適にお過ごしいただける空間、
サービスを提供できるようスタッフ一同
尽力して参ります。

お客様のお帰りを、心よりお待ち
申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様には進化を遂げる天王寺阿倍野地区の
町並みとともに、当ホテルでのご滞在も
お楽しみいただけたようで
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

お客様のお言葉のとおり、現在当ホテル周辺は
再開発事業を行っておりますため
日々新しいショップやレストランが
オープンいたしております。

2014年春には日本再高層ビルとなる
あべのハルカスもオープンいたします。
是非次回お帰りの際には
より高くなったハルカスを
眺めていただけましたら幸いでございます。

道順に関しましては
お客様からのお言葉を深くうけとめ、
皆様にスムーズにお越しいただけるよう
案内の改善に取り組んでまいります。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中の清掃不備、
鍵のお渡し間違いでお客様には
大変ご迷惑をお掛けし、
申し訳ございませんでした。

鍵のお渡し間違いに関しましては
お客様の安全性に関わることで
絶対にあってはならないことでございます。

通常はお渡しの際にはお部屋番号と
お名前の確認を徹底させていただいております。
しかしながら、この度お客様より
ご丁寧にお名前とお部屋番号を
お伝えいただいたにもかかわらず、
鍵のお渡し間違いをしてしまい、
また私共スタッフの心無い対応により
大変不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

この度ご指摘頂きましたお客様のお声を
スタッフ一同しっかりと受け止め、
お客様の信頼を取り戻し、
お客様のご期待に副えるサービスを
提供できますよう日々精進してまいります。

お客様が次回お帰りの際には
快適にごゆっくりお過ごしいただけるよう
尽力させていただきますので
今後もホテルトラスティ阿倍野を
宜しくお願い申し上げます。

お客様の次回のお帰りをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様には、お足元の悪い中、
当ホテルまで
ご足労いただきましたのにもかかわらず、
私共スタッフの心無い接客により、
大変不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

この度、ご指摘いただきました
お客様の貴重なご意見をスタッフ一同、
しっかりと受け止め、
お客様にホスピタリティ精神溢れる
サービスを提供できますよう、
日々精神して参ります。

お客様のご期待に副えるサービスを
提供できなかったのにもかかわらず、
チェックアウトの際の従業員への
あたたかい言葉、大変恐縮でございます。

お客様がまた当ホテルへお帰りになった際には、
快適に当ホテルでお過ごし頂けますよう、
尽力させていただきますので、
今後ともホテルトラスティ大阪阿倍野を
よろしくお願い致します。

お客様のお帰りをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様にはかわいいお嬢様とご一緒に
当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけ
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

お客様にご宿泊いただきました当日は
禁煙フロアが満室でございましたので、
喫煙可能フロアの客室を予め
出来る限り消臭を行い
ご準備させていただきました。

今後も禁煙フロアが満室の際には
出来る限り消臭を行い、禁煙希望の
お客様にも快適にお過ごしいただけるよう
努めてまいります。

ご指摘賜りましたホテルまでの道順に
関しましては、ご意見を深く受け止め
重要課題として道案内の改善などに
取り組んでまいります。

お客様のまたのお帰りを、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様にはご家族の記念日という特別な日に、
たくさんあるホテルの中から、当ホテルを
お選びいただきましたのにもかかわらず、
私共ホテルスタッフのホスピタリティの欠けたサービスによって、
お客様に
大変不快な思いをさせてしまったことを、
この場をお借りし、謹んでお詫び申し上げます。

お客様からいただいた貴重なご意見を
無駄にすることなく、
今一度、ホテル全体の問題として提起し、
すぐに改善致します。

お客様よりご指摘いただきました、
「お客様目線」というサービス精神を
全スタッフに再度認識することを促し、
行動でホスピタリティ精神を表現できるよう、
今後日々精進して参ります。

お客様に大変不快な思いを
させてしまったのにもかかわらず、
当ホテルスタッフの中にも、
対応の良い者もいた、今後に期待しているとの
あたたかいお言葉をいただき、
大変恐縮でございます。

全スタッフがお客様目線で接客できるよう、
改めて一から指導して参りますので、
今後ともホテルトラスティ大阪阿倍野を
どうぞ宜しくお願い致します。

お客様のお帰りをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

当ホテルの客室や立地、朝食に関して、
お褒めのお言葉や、
励ましのお言葉をたくさんいただき、
スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。

しかしながら、
天王寺駅から
当ホテルへのアクセスが大変複雑で、
お客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを、
心よりお詫び申し上げます。

お客様からいただきました
貴重なご意見を参考に、
お客様皆様が迷われることなく、
当ホテルへお越しいただけますよう、
改善して参ります。

今後お客様には、
さらに快適にお過ごしいただきたく
存じますので、
この他にもお気づきの点がございましたら、
是非お声をお聞かせくださいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様には当ホテルにて
ごゆっくりお寛ぎいただき、また
ご用意いたしましたＤＶＤプレイヤーにて
お持ちいただきましたＤＶＤを
お楽しみいただけたようで
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

貸し出し備品といたしましては、他にも
加湿器や空気清浄機、ヘアアイロンなども
ございますので、是非次回お帰りの際にも
なんなりとお申し付けいただけましたら
幸いでございます。

ご指摘賜りました入り口までの道順に
関しましては、わかりやすい案内地図の作成や
看板の設置など、改善に向けて
取り組んでまいります。

そのほかにもお客様のご滞在に関し、
私どもでお役に立てることがございましたら
なんなりとお聞かせくださいませ。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。