この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様には当ホテルにてごゆっくりと
お過ごしいただき、また当ホテルの立地に関し
お喜びいただけスタッフ一同
大変嬉しく存じます。

当ホテルがございます天王寺・あべの地区は
大阪第３の都市として
現在再開発の最中でございます。

新しいお店が日々オープンいたしておりますので
お客様には次回お帰りの際、成長した街を
お楽しみいただければ幸いでございます。

また、この度お寄せいただきました
宿泊プランへのご意見及び
禁煙ルームへの要望は各担当責任者へと伝え、
今後検討してまいりたく存じます。
貴重な意見を賜り、感謝至極に存じます。

その他にもご要望などございましたら
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同
楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回の御利用に関し、お客様にはお褒めの
お言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく
拝読させていただきました。

今後につきましても、
天王寺周辺は再開発しており、
更に便利になる予定でございます。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様よりこの度当ホテルポイントカード
「CLUB TRUSTY」に関し、貴重なご意見を
お寄せいただき感謝至極に存じます。

ポイントカードシステムに関しましては
現在100円で1ポイント加算しており、
500ポイントから交換可能となっておりますが
お客様のご指摘のとおり、現状即日還元が
不可能となっております。

お客様からのご意見は従業員一同
深くうけとめ、少しでも皆様がお気軽に
貯めていただいたポイントを
お使いいただけるよう改善に
取り組んでまいります。

お客様には当ホテルでの滞在を
心ゆくまでお楽しみいただきたく存じますので
その他にもご意見やご要望などございましたら
是非ともお聞かせくださいませ。

お客様のお帰りを、スタッフ一同心より
お待ち申し上げます。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在に関しましてもお客様には
お喜びのお声を賜り、スタッフ一同
大変嬉しく存じます。

当ホテルではこの度お客様のお部屋に
ご用意させていただきました空気清浄機以外にも
加湿器や体重計など、様々な貸出備品を
ご準備いたしておりますので、そのほかにも
ご希望のものがございましたら
是非お気軽にお申し付けくださいませ。

また、宿泊料金に関しましても
様々なお得なプランをご用意いたしております。

次回お帰りの際にもご都合にそったプランを
お選びくださいませ。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様より賜りました「問題なし」との
お言葉を、スタッフ一同感激の意で
拝読いたしました。

また当ホテルでの滞在にご満足いただけ、
スタッフ一同なにより嬉しく存じます。

私どもホテルトラスティ大阪阿倍野は、
全国にございますトラスティグループの
一員として、皆様に「癒しと寛ぎの提供」を
モットーに日々あたたかなおもてなしと
快適な空間づくりにつとめております。

お客様には次回お帰りの際、更に快適な
ご滞在を提供いたしたく存じますので、
私どもでお役に立てることがございましたら
是非お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様にまたお会いできます日を、
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様には当ホテルにてごゆっくりと
お休みいただけ、スタッフ一同
大変嬉しく存じます。

当ホテルでは１日の３分の１を占める
「眠り」の質を追求し、厳選された
マットレスや枕をご準備いたしております。
枕に関しましては備え付けのもの以外にも
そば殻や低反発枕なども
貸し出しいたしておりますので、
是非お気軽にお申し付け下さいませ。

しかしながら駐車場の説明に関し
ご足労・ご不便をお掛けし、
大変申し訳ございません。

インターネットサイトへの案内表示や
スタッフの案内方法を見直し、より皆様に
提携駐車場「あべのルシアス地下駐車場」を
スムーズにお使いいただけるように
取り組んでまいります。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

Thank you very much for your visit
to the Hotel Trusty Osaka Abeno and
giving your glorious comment.

We are really grad that you had a good stay
in Japan and were satisfied in our hotel.

We will continue achieving to provide
more comfortable service,
so please visit our hotel
when you come to Japan.

All of us are looking forward to seeing you at the next visit.

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様に当ホテルの客室やバスタブに関し
お喜びいただけ、“のんびりできました”との
お言葉を賜ることができ、スタッフ一同
なにより嬉しく存じます。

しかしながら空調からの煙草臭に関し
お客様には大変なご不快の念をお掛けし、
大変申し訳なく存じます。

設備・清掃担当とともに原因究明と解決に努め、
次回お客様がお帰りの際には
気持ちよくお部屋でお過ごしいただけるよう
取り組んでまいります。

その他にもお客様の快適なご滞在に関し、
私どもでお役に立てることがございましたら
なんなりとお聞かせ下さいませ。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大阪へ出張でお越しになられましたお客様に
当ホテルにて快適にお過ごしいただけたご様子を
お伺いすることができ、スタッフ一同
大変嬉しく存じます。

当ホテルでは皆様に日ごろのお疲れを
癒していただけるよう寝心地にこだわった
ベッドをご用意し、加湿器や空気清浄機など
様々な貸し出し備品も取り揃えております。

また近隣には大型ショッピングモール
“キューズモール”をはじめ、様々な
お店がございますので大阪グルメやお買い物も
存分にお楽しみいただけます。

次回お客様がお帰りの際にはおすすめの
お店もご紹介できましたら幸いでございますので
是非お気軽にフロントへお越し下さいませ。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度もホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様には前回空気清浄機をご依頼いただいて
おったにも関わらず、誤って加湿器をご用意
しておりましたこと、この場をお借りし
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

500円でのアップグレードのご提案に関しても
お客様より賜りましたご意見を参考に
今後フロントスタッフ一同で課題として
検討させていただきます。

貴重なご意見をお聞かせいただき、
誠にありがとうございます。

このようなことがあったにも関わらず
「次回もお世話になります」と大変嬉しいお言葉を
お聞かせいただきましたお客様に
お帰りいただく度により一層“快適”と感じて
いただけるよう、スタッフ一同賜りました
お言葉を胸に日々より良いホテル作りに
励んでまいります。

是非私どもでお役に立てることがございましたら
どのような些細なことでもお気軽に
お聞かせくださいませ。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき
大変光栄に存じます。

この度お客様より賜りました
朝食の開始時間に関するご意見は
早速レストラン責任者に伝え、
今後検討するよう指示いたしました。

この場で賜りますお客様からのご意見は
ホテルとしてのサービスの向上に
何よりも貴重なものでございますので
お忙しい中ご投稿いただきましたことを
スタッフ一同心より御礼申し上げます。

是非その他にもお気づきの点やご要望などが
ございましたら、いつでもお気軽にお聞かせ
いただければ幸いでございます。

またのお客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様には当ホテルの立地や周辺のお店に関し
お喜びいただけ、スタッフ一同
大変嬉しく存じます。

当ホテルは各線天王寺駅から地下道にて直結し
また近隣には大型ショッピングセンター
“キューズモ－ル”をはじめ様々なお店が
ございますので、皆様に大変好評を
いただいております。
次回お帰りの際には、地元っ子ならではの
隠れたオススメスポットなども
ご紹介させていただきますので、
是非お気軽にフロントへお越し下さいませ。

またご指摘賜りました道順や朝食のパンに
関しましては、今後の検討課題として
分かり易い案内方法の作成や、
朝食メニューの考案に取り組んで参ります。

お客様にまたお会いできます日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様には“総合的にかなり良かった”との
嬉しいお言葉を賜り、スタッフ一同
大変嬉しく存じます。

また、当ホテルの様々な点に関し貴重なご意見を
お寄せいただき感謝至極に存じます。

賜りましたお声はスタッフ全員が周知し
お客様のお部屋への電気スタンドの設置など、
改善・改良につとめてまいります。

特に道順に関しましては皆様に大変な
ご足労をお掛けし、心より申し訳なく存じます。
インターネット各サイトへより分かりやすい
道順の表示や、案内方法の検討など
早急に取り組んでまいりますので、
次回お客様がお帰りの際には皆様が
スムーズにお越しいただけましたら
嬉しく存じます。

その他にも私どもでお役に立てることが
ございましたらお気軽にお聞かせ下さいませ。

皆様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様より、
「ベッド・バス・トイレが快適だった」という
お褒めの言葉を賜り、
スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。

しかしながら、
お客様には駅からホテルに到着されるまで、
かなり迷われたとのことで、
大変ご足労をおかけし、
誠に申し訳ございません。

今後、案内表示の改善や、道案内方法の改良に、
スタッフ全員で取り組んでまいります。

また、フロントの応対につきましても、
明確なご指摘をいただき、
ありがとうございます。
今後スピードアップできるよう、
指導に力を注いでまいります。

尚、天王寺公園でのイルミネーションも
大変好評ですが、
２０１４年春には日本一の高層ビルである
「あべのハルカス」も開業予定でございます。

日々変化をとげる阿倍野地区を
是非お客様に再びお楽しみいただけましたら
幸いでございます。

さらなるサービスの向上に、
スタッフ一丸となって取り組み、
お客様のお帰りを
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様より賜りました当ホテル
フロントスタッフの接遇や客室に関する
お褒めのお言葉を、スタッフ一同大変嬉しく
拝読いたしました。

当ホテルでは皆様にごゆっくりと
お寛ぎいただけるよう広めのバスタブをご用意し
また“第二の我が家”と感じていただけるような
あたたかく気遣いのある接遇にスタッフ全員で
取り組んでおります。

この度賜りましたお言葉に慢心することなく、
更にサービスの向上に努めてまいりますので
お客様が次回お帰りの際、この度以上に
お喜びいただけましたら幸いでございます。

しかしながら入り口に関しましては
大変なご足労をお掛けし、申し訳ございません。
ご指摘賜りました案内表示の改善や、
道案内方法の改良に、至急の検討課題として
スタッフ全員で取り組んでまいります。

その他に関しましてもご不明な点や
ご要望などございましたら、
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様より賜りました
“とても綺麗なホテルでした”とのお言葉を、
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

当ホテルは2012年3月16日に開業いたしました
新しいホテルでございますため、新しい客室を
皆様にご用意させていただいております。
また、ご宿泊料金に関しましても様々な
お得なプランをご準備いたしておりますので、
次回お客様がお帰りの際にもご都合に沿った
ご宿泊プランをご案内できましたら
幸いに存じます。

しかしながら当ホテルまでのアクセスにおいては
お客様にご足労をお掛けし申し訳ございません。

当ホテルは地下鉄天王寺駅、12番出口方面に
ございます“キューズモ－ル”へつながる
地下道よりお越しいただけます。

お近くまでお越しいただけましたら
詳しい道案内をスタッフがいたしますので、
是非お気軽にご連絡くださいませ。

お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同
楽しみにお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

翌朝海外へ旅立たれたお客様には
当ホテルのアメニティを有効にお使いいただき、
また客室内ネスプレッソマシンも
お気に召していただけ、スタッフ一同
大変嬉しく存じます。

当ホテルの最寄駅でございます天王寺駅は
関西国際空港とJR特急はるか、もしくは
関空快速にて乗り換えなしで
お越しいただけますため、海外からお越しになる
お客様や出張に赴かれるお客様に非常に
好評をいただいております。

また、国内線が多数発着する大阪国際空港へも
リムジンバスにて向かっていただけますので、
お客様が国内線をご利用の際にも
是非ご活用いただけましたら幸いでございます。

お喜びいただけましたアメニティに関しましては
今後もよりご満足いただけるようなものを
検討してまいります。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様より当ホテルの立地条件や、
接客に関しあたたかいお褒めのお言葉を
たくさん賜り、スタッフ一同
心より嬉しく存じます。

お部屋のコンパクトさを変えることは
できかねますが、サービス面においては
金額と同等、またはそれ以上と
お客様に思っていただけるよう、
スタッフ一同一丸となって、
サービスの向上に励んで参りたいと思います。

またお客様とお目にかかれる日を
楽しみにお待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様には数あるホテルから
当ホテルをお選びいただいたにも関わらず
ご滞在日程につき十分にお客様のご予約内容を
把握していなかったために
大変なご不便をお掛けし、
心より申し訳なく存じます。

今後はこのようなことのないよう、
スタッフの教育やオペレーションを見直し
お客様にスムーズなご案内と快適なご滞在の
お手伝いができるよう、
改善して参る所存でございます。

たくさんのご不便をお掛けしたにも関わらず
“是非さらに上のサービスを期待します”
とのお言葉を寄せて頂き、誠にありがとうございます。

お客様には、次回お帰りの際こそは
リゾートトラストグループの名に恥じない
あたたかなサービスをご提供し、
ご満足いただけるよう励んでまいります。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

現在ホテル周辺は新規ビルの建設や
道路の工事の影響でお客様にはご来館の際、
大変ご不便をおかけしてしまい
申し訳ございません。

万一お客様のご都合に沿うようでございましたら
ホテルへご一報いただければ、
スムーズにお越しいただけるよう
ご案内させていただきますので、
お気軽にご連絡くださいませ。

ご足労おかけしたにもかかわらずお客様より
‘総合的には満足’とお言葉いただき
大変光栄に思います。

今後もより一層サービスの向上に取り組み
この度以上にご満足いただけるホテルを
目指して参りたく存じます。

お客様のまたのご来館を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。