この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご来館いただき、誠にありがとうございます。

お客様には入口がわかりにくいために、
ご足労お掛けいたしましたこと、心より
お詫び申し上げます。
ご指摘いただきました通り、案内の不足に
より、ご迷惑をお掛けしておりますが
現在、最重要課題として検討を行っておる
次第でございます。

また、お部屋に関しましても限られた
スペースではございますが、
万一お客様より挽回の機会を
頂戴できましたら、より快適に
お過ごしいただけますよう、
お手伝いさせて頂きたく存じます。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様に春の３連休でのご家族旅行でのご宿泊に
当ホテルをお選びいただいたにも関わらず
ご朝食の際に大変なご迷惑をお掛けし
心より申し訳なく存じます。

スタッフの指導強化と人員配置を再度検討し、
皆様に気持ちよく朝食をお楽しみいただけるよう
スムーズなご案内に努めてまいります。

そしてお客様に再びお越しいただいた際には
すべてにおいてお喜びいただけましたら
なにより嬉しく存じます。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご宿泊では、
数あるホテルから
お選びいただいておるにも関わらず
ホテルまでのアクセスやスタッフの対応、
客室の設備に関し、
ご不快の念、ご不便をお掛け致しまして
心よりお詫び申し上げます。

大変貴重なご意見・ご指摘は
スタッフ一同で拝見させていただきました。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、
お褒めの言葉を賜り、大変恐縮でございます。

この度、お客様より賜りましたお言葉を参考に、
今後のサービスの向上、よりよい空間作りに
努めてまいりたく存じます。

次回、お客様にお帰りいただけましたら、
その時こそはご満足いただける滞在を
提供させていただきたく存じますので、
その他にもお気づきの点などが
ございましたらお聞かせくださいませ。

お客様のお帰りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度もホテルトラスティ大阪阿倍野にお帰り
いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらこの度お客様には
残念な部分を与えるご滞在になりましたこと、
深くお詫び申し上げます。

空気清浄機でございますが、お部屋に設置
するタイプのものも数に限りはございますが
ご準備がございますので、
在庫がございましたらそちらをご準備させて
いただきたく存じます。

また、ご入会いただきましたカードを
前回お渡しし忘れており、
ご連絡を頂いていたにも関わらず、
この度もお渡しをし忘れてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
直ちに郵送させていただきます。
ご迷惑をお掛けしました事、
重ねてお詫び申し上げます。

今後は全てのお客様に気持ちよく
快適にお過ごしいただけます様、
全スタッフ一丸となって、
清掃の徹底、サービスの向上に
努めて参ります。

そして万一お客様より挽回の機会を
頂戴できましたら、その時こそは
あらゆる面でご満足いただけましたら
幸いでございます。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様には当ホテルまでの道順や
客室、フロントでの接遇など様々な点で
ご期待と程遠いサービスしか出来ず
大変申し訳なく存じます。

賜りましたお声を深く受け止め、
お客様おひとり様おひとり様のお心に沿った
接遇を心がけるよう、再度スタッフ教育に
あたってまいります。

また客室や道順に関しましても
ご期待にお応えできるよう
わかりやすい案内に努めてまいります。

そして万一お客様より挽回の機会を
頂戴できましたら、その時こそは
あらゆる面でご満足いただけましたら
幸いでございます。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様にはチェックインの際、
ご不快の念をお掛けし
大変申し訳ございません。

この度お掛けしたご迷惑の原因は
私どもの伝達不足に他なりません。
従業員間の引継ぎを徹底して行い、
同じようなご迷惑を二度とお掛けせぬよう
取り組んでまいります。

そしてお客様が次回お帰りいただいた際には
チェックインからチェックアウトまで、
全ての時間を快適にお過ごしいただけましたら
なにより嬉しく存じます。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご来館いただき、誠にありがとうございます。

お客様より、当ホテルのハード面の
お褒めを賜り、非常に嬉しく拝読させて
いただきました。
しかしながら、フロントにおける
お客様へのお待たせやお手間を
お掛けした点におきましては
大変申し訳なく存じております。
お客様の仰います通り、人員の配置や
システムのあり方は今一度見直し、
検討すべき課題であります。

大変ご貴重なご指摘を無駄にしない為にも
今後よりスムーズなご案内に努めて参ります。

また、新しいホテルとしてお客様のお言葉に
甘んじることなく、いつまでもかわらない
快適な空間やサービスの提供に尽力いたします。

またご来館いただけることがござい
ましたら、ご要望等お気軽に何なりと
お申し付けくださいませ。
お客様のおかえりをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご来館いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくのご家族での
ご旅行で残念なご気分を与えることに
なってしまいましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました大変貴重なご意見、
ご指摘はスタッフ一同で拝見させて
いただきました。
お客様にとって不快なお気持ちままの
ご帰宅となってしまい、私どもも非常に
残念で申し訳なく存じます。

清掃の不備に関しましては、今一度
最終点検まで怠ることなく、
ダブルチェックを徹底し
清潔で快適な空間を提供できますよう、
努めて参ります。
またコーヒーマシンのお取り扱いに
関する説明書等の設置けも検討し、
早急に取り組ませていただきます。

また当ホテルをご利用いただくご機会が
ございましたら、ぜひとも快適にお寛ぎ
いただきたく存じますので、
ご意見やご要望ございましたらお気軽に
お申し付けくださいませ。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち
申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様には重ね重ね、
大変なご迷惑、ご不快の念をお掛けし
非常に申し訳なく存じます。

ご期待を胸にお越しいただいたにも関わらず
私どもの注意不足及び至らぬ接客のため
そのご期待を大きく裏切る結果となり、
ご迷惑をこうむったお客様の心象を察すると
お詫びしてもしきれるものではないかと
存じます。

フロントスタッフ全員が今一度基本に立ち返り、
チェックイン及びチェックアウト時における
正確なご案内と確認の徹底を行ってまいります。
またお客様の心に寄り添った接遇の重要性を
支配人を筆頭としてスタッフ全員が周知し、
皆様をすばやく細やかな気遣いで
サービスできるよう取り組んでまいります。

そしてありがたくも
「次回からも宜しくお願いします」とのお言葉を
お寄せいただいておりますお客様には
次回お帰りの際こそは
気持ちよくご滞在をお楽しみいただけるよう
おもてなしさせていただきます。

お客様のまたのお帰りを
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルから当ホテルを
お選びいただいたにもかかわらず、
今回お客様にはスタッフのホスピタリティに
欠けるサービスにより、気持ち良くお過ごし
いただけず、心よりお詫び申し上げます。

今回お客様よりいただきましたご指摘を
スタッフ全員で共有し今後のサービス向上
に向け日々精進してまいります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご来館いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在で数々のご指摘賜り、スタッフ
一同で拝読させていただきました。
心より深く、お詫び申し上げます。

私共の至らぬ点はお客様のおっしゃる
とおりでございますし、お恥ずかしい
限りでございます。
是非チャンスをいただける様でございましたら、

次回は快適なご滞在をいただける様尽力して
参りたいと存じます。

そして何よりも大切な第一印象としての
チェックインに関しましては、今一度
おもてなしの精神を見直し、スタッフが
統一した心地よい対応を心掛けて参ります。

ご指摘いただいた設備、アメニティに
関しましては改善課題とし、ご要望には次回
以降お応えさせていただきます。

お客様の大変貴重なお言葉を無駄に
することなく、一人一人意識の改善に
努めて参りますので、またお戻り
いただきます日をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊では、チェックインの際に
私共の説明不足でご不便をお掛けいたしまして
大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂きましたお言葉通り
初めて、当ホテルにお泊り頂く方にも
ご不便をおかけする事のない様に
チェックインの際に、ご説明させて頂く様
徹底し、サービス向上に努めてまいります。

次回お帰りの際にはこの度以上に快適に
お過ごしいただきたく存じますので、
どのような些細なことでも私どもでお役に立てる
ことやご要望などがございましたら
お聞かせいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルまでの道順に関しましては
大変ご足労をお掛けしましたこと
心よりお詫び申し上げます。

現状、お客様より
ご指摘いただきました通り、
案内板が少なく、分かりづらいとの
お声をたくさん頂戴しております。

初めてお越しいただくお客様にも
スムーズにお越しいただけるよう、
只今、案内板や看板の設置を
検討中でございますので
今しばらくお待ちいただけましたら
幸いでございます。

この度ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、
お部屋やアメニティに関し
お褒めの言葉を頂戴し
大変恐縮でございます。

次回お帰りの際には
是非快適にお過ごしいただきたく
存じますので何か私共で
お役に立てる事がございましたら
何なりとお申し付け下さいませ。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご来館いただき、誠にありがとうございます。

設備に関してのお褒めのお言葉
嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、連泊に関する対応では
スタッフの不親切な応対によって、
お客様に大変ご不快なお思いを
させてしまうこととなり、
大変申し訳ございません。

次回お帰りいただけましたら
その際こそは気持ちよくご出発いただけましたら
幸いでございます。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同お待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野を
ご利用いただき、
誠に有難うございます。

お客様には立地の良さや客室の新しさで、
当ホテルを度々、ご宿泊施設として
お選びいただき、嬉しく存じます。

しかしながら、
スタッフの不親切な応対によって、
お客様に大変ご不快なお思いを
させてしまうこととなり、
申し訳ございません。

尚、お客様からご指摘いただきました
フロントカウンター内のダンボールは、
撤去させていただきました。

誠にお恥ずかしい限りでございます。

お客様からお聞かせいただきましたご貴重な
ご意見をスタッフ全員で真摯に受け止め、
今後、サービスの向上に向け、
スタッフ一丸となって
取り組んで参りますので、
今一度、挽回のチャンスをいただけましたら、
幸いでございます。

お客様のまたのお帰りを
スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

当ホテルにご来館いただき
誠にありがとうございます。

お客様より快適にお過ごしいただけた、
とお褒めのお言葉賜りましたにも関わらず、
おもてなしの姿勢どころか、お客様のご要望に
すらお応えしないというお恥ずかしい姿は
あるまじきものであったと存じます。

今一度、おもてなしという意味を捉え直し
同じことが繰り返されることの無いよう、
スタッフ一同で意識・改善に努めて参る
所存でございます。

再び、お客様にお会いする事が可能で
ございましたら、快適なサービスでお過ごし
頂きたく存じます。
何かご要望などございましたら
お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち
申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら当ホテルの立地や
道案内に関し、お客様には大変なご不便及び
ご足労をお掛けし、心より申し訳なく存じます。

賜りましたお言葉をスタッフ一同深く受け止め、
道案内方法の改善や少しでも皆様に
みつけていただきやすいホテルの案内づくりに
取り組んでまいります。

また、客室に関しましても
美しく機能的にお使いいただけるような
レイアウトやアメニティを検討してまいります。

そしてお客様にありがたくも
またお越しいただけましたら、その時こそは
当ホテルでの滞在をご満足いただけましたら
幸いでございます。

お客様に再びお目にかかれます日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、チェクインの手続きに関し
ご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

すでに他のお客様が利用されている
お部屋の鍵を誤ってお渡しするという
あってはならない大きなミスで
お客様にはご迷惑をお掛けし、
大変申し訳なく存じます。

ひとつのミスがあれば全て台無しであると
存じております。
このようなことを二度と起こさぬよう、
チェック体制の強化を行い
万全の体制でお客様をお迎えすることが
出来るよう励んでまいります。

お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同
楽しみにお待ち申し上げております

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様より、当ホテルスタッフの接遇につき
お褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同
大変嬉しく拝読いたしました。

当ホテルでは“癒しと寛ぎの空間づくり”を
目指して明るく爽やかなサービスと
リラックスしていただけるような客室づくりに
スタッフ一丸となり取り組んでおります。

今後もより皆様にご満足いただけるよう
サービス向上に努めてまいりますので、
当ホテルの成長を引き続き見守って
いただけましたら幸いでございます。

その他にもご要望などございましたら
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様にまたお会いできます日を、
スタッフ一同楽しみに
お待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様には当ホテルの客室や備品に関し、
貴重なご意見を賜り、スタッフ一同
感謝至極に存じます。

当ホテルでは限られた空間の中で、
お客様皆様に快適にお過ごしいただくため
インテリアを厳選し、また様々な貸出備品を
取り揃えております。

この度お客様にご利用いただきました
空気清浄機以外にも、加湿器や電気スタンド、
ＤＶＤプレイヤーなどございますので
お客様が次回お帰りの際
是非ご利用いただければ幸いでございます。

その他に関しましても更に皆様に
ご満足いただけるような空間づくり、
おもてなしに取り組んでまいりますので、
次回お帰りの際、お客様にこの度以上に
ご満足いただけましたら喜ばしく存じます。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。