この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様よりお電話を頂いた際に
すぐにお電話に出る事が出来ず
長らくお待たせしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

駐車場入り口に関してのご案内が
不十分となっておりましたのも
こちらの不手際でございます。

今後はご案内方法も含め
皆様にご満足頂けますよう
改善に努めて参りますので
お客様にもまたご利用頂ければと存じます。

お客様のまたのお戻りを
心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかく当ホテルを
お選びいただいたのにも関わらず
エレベーターでの案内が分かりづらく
お客様にお手間をお掛けいたしましたこと
大変申し訳ございませんでした。
案内に関しましては
お客様のお声を元にスタッフ同士で検討し
改善に努めてまいります。

また、当ホテルの公式ホームページの
「インフォメーション」に
詳しいアクセス方法も載っておりまので
次回ご来館の際にご活用いただければ
幸いでございます。

お客様には、次回お帰り頂きました際
より快適にお過ごしいただきたく存じますので、ご要望などがございましたら
何なりとお申し付けくださいませ。

お客様にまたお会いできますことを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様より「最高にきれいで快適なホテル」と
お言葉いただけました事。大変嬉しく存じます。

しかしながらホテルの立地に関しまして、
分かりづらくご足労お掛けしました事
お詫び申し上げます。

多くのお客様からのご意見を元に
楽天トラベル上にある「写真・動画」内の
「その他」の欄において、近隣主要路線からの
お越しいただく流れを写真にて
ご紹介させていただいております。

是非次回お帰りいただく際には、
ご参考までにご覧いただければ
幸いでございます。

また道案内についてもスタッフが詳細に
ご案内させていただきますので、是非お気軽に
お問い合わせくださいませ。

今後もより一層お客様のご満足、ご要望に
お応えできる温かいサービスを、スタッフ
全員で取り組んでまいりますのでお気づきの
点やご要望などございましたらいつでも
お申し付けくださいませ。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

お客様には、この度のご宿泊の際に、
2名様分のタオルやアメニティ等が
ご用意できておらず、また
ご連絡いただいたにも関わらず
しっかりと準備出来なかったこと
心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

お客様に挽回の機会を与えて
いただけるのならば、次回こそは
心よりご満足いただけるサービスと
空間をご提供させていただけるよう、
努めて参ります。その為にも、
その他にお気付きの点や私共でお役に立てる事がございましたら、どのような些細な事でも
何なりとお聞かせいただければ
幸いでございます。

お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊
頂き、誠にありがとうございます。

お客様には、この度のご滞在中、快適に
お寛ぎいただけたご様子が伺え、
大変嬉しく存じます。

今後とも、お客様に「合っている」と
思って頂けるようより一層サービスの向上に
努めて参りますので些細なご意見でも
お聞かせいただければ幸いでございます。

お客様にまたお帰りいただきます日を楽しみに
お待ちしております。

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食に関し、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見をスタッフで共有し
より多くのお客様にご満足いただけるよう
スタッフ一同取り組んで参ります。

今後もご利用頂きたく存じますので
その他、要望やご質問等ございましたら
お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋に関してお褒めのお言葉をいただき、
大変嬉しく存じます。

しかしながら、朝食会場のレストランご利用
の際におきまして、混雑の上に品数が
整っておらず、朝食を十分に
堪能していただけなかったこと、
誠に申し訳なく存じております。

合わせてご友人の為のご宿泊だったにも関わらず、
十分なおもてなしが出来ておりませんでした事を
ご指摘頂き、大変お恥ずかしい限りでございます。
重ねてお詫び申し上げます。

朝食の混雑状態を少しでも緩和、改善する為
お客様よりいただきましたお声を基に、
今後の改善課題として
施設全体で取り組んで参ります。

お客様には次回お帰りいただく際には
快適にお過ごしいただきたく存じますので、
この他にも何かお気づきの点や私どもで
お役に立てることがございましたら
お気軽にお聞かせ下さいませ。

お客様のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中よりホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、ホテルの場所が分かりづらいために、お客様にはご足労とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、出来る限りスムーズに
皆様にお越しいただくことができるよう、
案内方法などの改善に努める所存でございます。

現状楽天画面上にございます
【施設紹介】中より
【HOTEL TRUSTY大阪 阿倍野への
アクセス①、②】
にて各駅より、アクセス方法を掲載させて
いただいておりますので、
次回お戻りの際など
ご参考にしていただければと存じます。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルのエコ清掃に関し、貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘を頂きました貴重なお声は
スタッフで共有し、再度今あるオペレーションを見直し、ご到着からご出発まで気持ちよく
お過し頂けるようスタッフ全員で改善に努めて参ります。

この度のご投稿に感謝申し上げるとともに、
またお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お部屋の清掃に関しましては、
この度ご予約いただきましたECO清掃プランは
タオルやシーツの洗浄に使用しますお水や洗剤を減らすことで少しでも地球環境を守る取り組みの一環としてご提供しておりますプランでございます。

通常の清掃ではなくタオルとナイトウェアのご交換、ごみの処分のみを行なわせて頂き、
シーツ・アメニティ交換、ベッドメイク、客室清掃は行わないことで割引のご料金にてご宿泊いただくプランとなっておりましたが
私共のご案内不足によりご不便をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。

今後はご案内方法やプラン内容を見直し、お客様にわかりやすいご案内に努めて参ります。

この度のご滞在に関しお詫び申し上げるとともに、またお客様にお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中よりホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お客様より当ホテルのスタッフ対応や客室バスタブに関し、お褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同
大変嬉しく存じます。

しかしながら、入り口が分りにくくご不便をお掛けし申し訳ございません。

今後も更なるお客様のご満足、ご要望に
お応えできる温かいサービスを
スタッフ一同で取り組んで参りますので
お気づきの点やご要望などございましたら
何なりとお聞かせくださいませ。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうござい
ます。

しかしながら客室の広さや照明に関しまして、
ご希望に沿えない結果となり
誠に申し訳ございませんでした。

お客様から頂きましたお言葉を
スタッフ一同受け止め、改善に向けて
スタッフ全員で取り組み精進して参ります。

誠に勝手ではございますが
お客様にまたご宿泊いただけます日を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中よりホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食のフレンチトーストを気に入って頂けたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルのフレンチトーストはお客様が
ご来店いただいてから焼き上げており
大変人気がございます。
また季節によってバイキングの内容も変更しておりますので今後もご朝食をお楽しみ頂ければ幸いでございます。

ボディスポンジに関しましてはご希望頂けましたら無料でお渡し出来ますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

今後もより一層皆様にご満足いただけるよう
サービスの向上に努めてまいりますので
この他ご要望などございましたら是非お気軽に
お聞かせくださいませ。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

水圧についても貴重なご意見頂き
誠にありがとうございます。

お客様の声を元に改善に励み
次回お越しいただいた際こそは、
必ずお客様に満足いただけるよう存知
ますのでその他にもお気づきの点や
私どもでお役に立てることがございましたら
お聞かせ下さいませ。

お客様のまたのお戻り
心よりお待ち申しあげております。

Thank you for your staying at
Hotel Trusty Osaka Abeno.

We are very sorry about you were not satisfied with our breakfast.

We would make every effort to improve the menu and the service from now on.

We would like you to enjoy your stay next time too, so if there is anything we could assist you, please let us know anytime.

We hope to see you again.

この度は数あるホテルの中から、
ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食をお召し上がり
いただいたにも関わらず、待ち時間が発生し
残念なお気持ちを残すご滞在と
なってしまいました事を心より
お詫び申し上げます。

スタッフ一同お客様のご意見を重く受け止め
改善すべく日々精進して参ります。

今後とも、私どもでお役に立てることが
ございましたら何なりとお聞かせくださいませ。

お客様の次回のお帰りを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中より
トラスティ大阪阿倍野へご宿泊頂き
誠に有難うございます。


しかしながら、お客様へは
ご出発時に貴重なお時間を頂戴し
更にたくさんの、ご不快の念を
おかけ致しました事
心よりお詫び申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。

この度、お客様より頂戴しましたご指摘は
私共、ホテルで働くスタッフとして
大変、お恥ずかしい限りでございます。

貴重なご意見賜りましたので、今一度私どもの
あるべき姿を見直し、改善に努めて参ります。

誠に勝手ではございますが
次回、お客様にお戻り頂けます際には
全てに置いて、ご満足頂きたく存じます。

その他、ご要望等がございましたら
何なりとお申し付け下さいませ。

お客様のお戻りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様には、きれいなホテルとの
お褒めのお言葉を賜りまして
大変光栄でございます。

しかしながら、入口が分かりにくく
お客様には、ご足労をお掛けしまして
大変申し訳ございませんでした。

また、楽天トラベルさんの写真→その他に
当ホテル周辺の写真を掲載しておりますので
参考にして頂ければと存じます。

その他にも何かご要望などがございましたら、
お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様の次回のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

この度もホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき、誠に有難うございます。

お客様には、ご朝食に関しまして
お褒めのお言葉を賜りまして
誠に有難うございます。
オーダー頂いてから
焼き上げるフレンチトーストやお肉など
皆様に、大変ご好評を頂いております。

ご朝食では、季節に応じて
一部メニューの変更をしております。
ご意見頂きました、野菜に関しましても
シェフへ情報を共有し改善に努めて参ります。
次回、お戻りの際にも
お召し上がり頂けましたら、幸いでございます。

しかしながら、入口が分かりにくく
お客様には、ご足労をお掛けしまして
大変申し訳ございませんでした。
また、楽天トラベルさんの写真→その他に
当ホテル周辺の写真を掲載しておりますので
参考にして頂ければと存じます。


また、アメニティやくるくるドライヤーに関し
貴重なご意見として、今後の改善の為の
参考とさせて頂きます。

お客様の次回のお帰りを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルトラスティ大阪阿倍野に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらお客様のご期待に添えず
またお客様にはご不快な思いをお掛けし
心よりお詫び申し上げます。

フロントまでの道順に関しましては
インターネット上での案内強化などに取り組み、
初めてのお客様も
スムーズにお越しいただけるよう
検討してまいります。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。