家族で宿泊しました。
添い寝の幼児にはアメニティがついてるプランでしたが、部屋には何にもありませんでした。前日に確認の為に電話した際にも、幼児にはアメニティがついてるプランで予約されておりますので、と言われたのですが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

洗面所ゎ熱いお湯がでましたが 浴槽の方が とにかくぬるくて かなり寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

度々、夫婦で利用させて頂いています。

立地の便利さや 駐車場２４時間代金、
ホテルの新しさ等、気に入っています。

ただ、宿泊させて頂く際 事前に電話
にて備品を依頼させて頂くのですが、
毎回、見事に 電話にて依頼をさせて
頂きました備品は、宿泊当日に部屋に
入ると、今まで 用意がされていない
事ばかりでした。

結局、宿泊当日に部屋に用意がされて
いない為に、フロントにその旨 連絡
申し上げ、それから部屋に持参下さる
といった経緯です。

この様なやり取りの後は、情報が登録
されるのか、次回からは用意がされて
はいるのですが、なにせ、こちらから
事前に電話をさせて頂いており、依頼
を致しました備品につきましては、今
まで、一度もきちんと用意をして頂い
ていた事がありません。

案の定、今回もまた 宿泊の２日前に
事前にこちらより御電話をさせて頂き、
毛布2枚と、体を洗う使い捨てボディ
タオル(スポンジ)を 追加で依頼して
おりました。が、宿泊当日 部屋には
用意がされてはおらす、結局フロント
に電話をし、(宿泊日の２日前に電話
にて、フロントの「K田」という男性
スタッフに依頼済みだという旨を申
し上げ、)確認の上 持参して頂くと
いう結果でした。

備品を 事前に電話にて追加依頼の際
には、毎回この様な二度手間で面倒で
嫌な思いを致します。

ホテルに到着してから依頼しても問題
のない備品に関しては、当日でもよい
のですが、数に限りがある備品等に
つきまして、事前に電話にて依頼を
させて頂いております。
今回も、毛布の追加依頼があった為に
連絡をさせて頂いておりました。

いつになれば、この様な二度手間が
改善されるのでしょう。
その都度 非常に不快です。

今回は、正月休暇で両親も一緒の大阪
旅行でした。

当然 両親の部屋にも、電話にて追加
依頼をした備品は用意されてはおらず、
折角 初めてホテルを利用する両親に
問題無く 気持ち良く宿泊して貰いた
かったのですが、その様にはいかず、
手間が掛かり面倒でした。

結局、当日 毛布を２部屋分 持参頂く
事に。
又、体を洗う使い捨てボディタオルで
無く、体を拭くタオルが届きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

度々、夫婦で利用させて頂いています。

立地の便利さや 駐車場２４時間代金、
ホテルの新しさ等、気に入っています。

ただ、宿泊させて頂く際 事前に電話
にて備品を依頼させて頂くのですが、
毎回、見事に 電話にて依頼をさせて
頂きました備品は、宿泊当日に部屋に
入ると、今まで 用意がされていない
事ばかりでした。

結局、宿泊当日に部屋に用意がされて
いない為に、フロントにその旨 連絡
申し上げ、それから部屋に持参下さる
といった経緯です。

この様なやり取りの後は、情報が登録
されるのか、次回からは用意がされて
はいるのですが、なにせ、こちらから
事前に電話をさせて頂いており、依頼
を致しました備品につきましては、今
まで、一度もきちんと用意をして頂い
ていた事がありません。

案の定、今回もまた 宿泊の２日前に
事前にこちらより御電話をさせて頂き、
毛布2枚と、体を洗う使い捨てボディ
タオル(スポンジ)を 追加で依頼して
おりました。が、宿泊当日 部屋には
用意がされてはおらす、結局フロント
に電話をし、(宿泊日の２日前に電話
にて、フロントの「K田」という男性
スタッフに依頼済みだという旨を申
し上げ、)確認の上 持参して頂くと
いう結果でした。

備品を 事前に電話にて追加依頼の際
には、毎回この様な二度手間で面倒で
嫌な思いを致します。

ホテルに到着してから依頼しても問題
のない備品に関しては、当日でもよい
のですが、数に限りがある備品等に
つきまして、事前に電話にて依頼を
させて頂いております。
今回も、毛布の追加依頼があった為に
連絡をさせて頂いておりました。

いつになれば、この様な二度手間が
改善されるのでしょう。
その都度 非常に不快です。

今回は、正月休暇で両親も一緒の大阪
旅行でした。

当然 両親の部屋にも、電話にて追加
依頼をした備品は用意されてはおらず、
折角 初めてホテルを利用する両親に
問題無く 気持ち良く宿泊して貰いた
かったのですが、その様にはいかず、
手間が掛かり面倒でした。

結局、当日 毛布を２部屋分 持参頂く
事に。
又、体を洗う使い捨てボディタオルで
無く、体を拭くタオルが届きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

壁が薄いのか隣や廊下の声がよく聞こえた。バスタブのガタつきがあったり、バスやトイレの音が寝室内に反響した。コートハンガーにはダウンコート２枚をかけられる長さや幅がとられていなかった。室内は新しく綺麗、枕も硬柔の２種類があり、寝るだけなら立地・利便性の良さ等を考えるとコストパフォーマンスはそれなりだと思われる。食事を元々ついているプランがなかった上、朝食を付けることができたようだが、その説明がなかった。また、チェックアウト時の朝食チケットの説明もなく、手渡されただけであった。スタッフ対応には期待していただけに少し残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

大切な記念日のため、家族にプレゼントにと
２部屋を予約させていただきました。

お部屋はどちらも低層階で、暗くてとても狭く、
うち１部屋は隣のビルの壁のみで景色は全く見えませんでした。

フロントでも一度お願いしたんですが、
「もうすでに決まっていますので」とのこと

私たち家族はホテルでのんびりするのが好きで、
今までたくさんのホテルにお泊りしてきましたが、
この金額でこの内容であれば、他のホテルにすればよかったなあと
楽しみにしていた分、がっかりでした。
さらにグレードの高い景色のいいホテルでも、もっとお安く泊まれますよ

せっかくの記念日のプレゼントなのに、ビジネス使用扱い。笑

値段相応ということで仕方ないかもしれませんが
割高感は否めませんでした

家からも近いので、お気に入りのホテルのひとつに
なったらなあと思っていたんですが残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

大学受験のために親子で宿泊しました。
部屋は比較的広く快適でしたが、冷蔵庫内にホテル販売用の飲料水やビールが入っていたので、わざわざのけて用意したものを入れるという手間が必要でした。
本当は朝食をつけたかったのですが、とても高くて利用はしませんでした。

ビジネスホテルのような雰囲気ではなく、高級感があるので、気分だけはリッチになれました。
ブラインドを開けると隣の建物があり、建物裏側のパイプとかで、すこし暗かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

まずは入り口がわからない。もう少し分かり易い看板なりあればいいのですがフロントが何階にあってどこから入るのか全然わかりませんでした。
部屋も狭くて寝るだけしか出来ません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

冷蔵庫の不具合の連絡をしたら、2度連絡してやっと対応した。
あと、窓ガラスが汚れ過ぎです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

フロントに従事していた若い女性従業員の接客
及び、態度に腹立たしさを通り越して呆れた。

まず、この若い女性従業員は4/19(土)午前９時半
頃に、ヘアアイロンの貸出しを確認した所『在庫
を確認し、あれば部屋に持って行く』との返答。

部屋で待っていても、いっこうに持参して貰えず
（前日からの連泊で）出掛ける予定も有りその前
に使用したかったが、随分と待たされる。

何の連絡も無く時間だけが経過するので、フロント
に確認の電話をすると、別の従業員が出て「確認
します」と、それからまた待つ事に。

最初に依頼した際の若い女性従業員の為に、結局は
二度手間。

30分以上経って部屋に持って来られ、出掛ける時刻
が迫り使用出来ず。

夕方には、午後５時頃に買い物をしホテル戻った際
買った物のタグ等を切るのに使いたく、ハサミを
借りられるかフロントに電話確認。

従業員が『フロントまで来て頂けるならば貸出しを
する』との事で、部屋までハサミを持参して貰うの
には、部屋の前で使用し、その場ですぐに従業員に
持って帰って貰わなければならないとの事。

よく考えれば、これもおかしな話だがフロントまで
数点の商品を持参するのは嫌なので、こちらが出向
いた。

行ってみると、電話で依頼した人で無く朝から不快
な思いをさせられている若い女性従業員。

案の定「ハサミをお借りしに来ました」と言うと、
『フロントで使用して頂かないと貸出しは出来ません』
と。

「先程、お電話で確認してフロントに来たんですけど」
と、こちらが言うと非常にフテブテシイ態度で、
『部屋番号は』と聞かれる。

部屋のキーを見せると、今度は無言で不服そうな顔を
し、ハサミを渡す。 非常に、不快で腹立たしい態度。

この若い女性従業員の名前を知るべく、名札を見た
が、服装の身だしなみも出来てはおらず、スカーフ
をだらしなく名札に掛かる様巻いている。

普段から、名前が見えなければ良いなどと行動しいる
様にすら感じるし、思われても仕方がないのでは。

この、若い女性従業員が記載した勤務時間等でホテル
側が判明(把握)出来、接客の態度や身だしなみ等を
教育し直してもらわなくては、迷惑。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

チェックインの度に、フロントデスク客側から見える位置に、段ボール、台車、その他を置いている。　不快。　
今回フロント男性従業員が、とてもホテルマンと思えない、上から目線態度。
言葉は、慇懃。　態度と目つきが、小馬鹿にしたようで、無礼。
男性女性にかかわらずフロントは、いつも同じ感じ。　同じ日に泊っていた同僚（中国人男性、日本人女性）2名も同様の感想を抱いていた。　私だけでなく、皆同じように感じるのは、やっぱりおかしいんでしょう？　何回泊っても、品が無いと感じてしまう。

浴室のステンレスマグカップの底の隅の部分（つなぎ目あるので）が毎回汚れているので、気持ち悪い。　マグカップを変更すべき。
浴室は、他人の髪の毛が壁にへばりついている。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

駅改札口からフロントまで経路がはじめてだと分かりにくい。なぜなら、駅構内の地図にはほとんどホテル名表記がないから。予約時に宣伝広告から風呂、部屋等広さを期待していたが、ごく一般的。低層階だったのでmioの看板しか見えなかった。受付対応もしかり。かなり残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

家族で利用しましたが、少し残念な気持ちでした.

お部屋は、イメージより狭かったし、お風呂の浴槽や床も汚れや髪の毛が落ちていたりとお掃除がイマイチでいした.旦那と子供が汚れが気になり掃除をしていました.
後、部屋にあったコーヒーメーカーも電源を入れてもコーヒーは出来ず.

朝食を食べるレストランの入り口の所のカウンターの所も埃が積り不快な気分でした.
楽しみにしていただけに家族と残念な気分で帰りました.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

今回はのんびり滞在しようと、贅沢なプランを予約しました。値段も高く朝食も「阿倍野一番を目指す・・」と記載があったので期待していました。ベッドは寝心地よさそうで良かったし立地も良いです。でも納得感を得られなかったこともありました。①部屋はコンパクトできれいでしたが「あの金額でこのクラスの部屋なの？」コンパクトという表現できますがやっぱり狭い。広く見えるようにソファー脇は鏡張りなのかな？でも落ち着かないです。静かな環境は良いのですが、部屋の空調やテレビを消して寝ようとすると「ウィンウィン・・」という小さな音（室外機？）が気になり熟睡できず残念でした。
②翌朝気を取り直し朝食会場に行くと狭いスペースなので混雑しておりおまけに食器が重く食べ物を取るにも大変でした。味も普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

駅から近い上に、雨が降っても濡れずに地下を通って近くの店に行けてとても便利。
小学生の子を泊まらせてもらったが、可愛いスリッパにパジャマも用意してもらえてうれしかった。
予約をいくつかに分けて取ったので、前日・チェックイン当日と説明したにもかかわらず、話が通っていなかった、しかもそれについての謝罪は一切なかった。
一言あってしかるべき。
スタッフが変わったのか、以前と比べて手際の悪さが目立った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

場所のわかりずらさ。案内路の悪さ。写真でイメージしていたホテルとは違った。部屋はもの詰め込んだ感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

フロントの人数を増やしたほうが良いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

フロントの方は感じがよかったですが、レストランは最悪でした。夕食をいただきましたが、クオリティーの低さに憤りました。
チキンのトマト煮込みをオーダーしたら、その日は、チキングラタンしかないとのことでした。チキングラタンどころか、マカロニばかりでしかもカチコチでした。あんなので1200円ですか？馬鹿にするのもいい加減にしてください。
他の料理も、全くおいしくありませんでした。来客が少ないのも納得です。
今一度、従業員全員で反省会をしてはどうでしょう？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

出来たばかりのホテルは綺麗が当たり前で、いかにそれを維持していくかが問題で、気になった所はごみ箱のごみを片付けてくれなかった（一泊目から二泊目にかけて）。一泊目にシャンプーがほとんど入っていなくて、次の日には言わなくても追加してくれるだろうと思っていたら、そのまんま。二日目のシャンプーは無し。最後に二日目にホテルに戻って、フロントの女性に、１０２２と名字を言って、ルームキーを貰い、エレベーターに乗る直前に鍵を確認したら、全然違うルームキーを渡されていました。変な考えを持った人とか、よからぬ考えに発展した人に当たったら、どう責任をとるのでしょうか？すぐにフロントに鍵が違うと言ったところ、謝罪もなく、その段階でようやく〇〇様ですかと確認して交換しました。すべてにおいてこの有様ですと、このホテルの先が見えた様な気がしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

チェックイン：日曜、チャックアウト：火曜　２泊
大阪の新しいホテルということで、期待して泊まったのだが・・・。
1.チェックイン時（２１時頃）、利用客が５～６人並んで待っているのに対応は女性１人、男性はフロントの陰で電話を止めず、通話を続けている。
2.早割でいい条件のはずなのに、フロント女性曰く「¥５００/人追加すれば広めの部屋に替えられます」とのこと。案の定部屋は狭い。このような対応は、今までの宿泊施設では記憶がない。
3.設備は新しいが、クローゼットも部屋通路にむき出しのまま、場所も狭い。冬季であるのでコート等だけでいっぱいになった。宿泊代は安価だが、値段に見合った部屋の提供しかしないホテルのポリシーなのだろう。
4.朝食バイキングだが、場所がロビーとのオープンスペース。天井も高く冬場は寒い。バイキングチョイス場所との通路にも着席させられる。普通は通路スペースになるようなテーブル席はオープンにするレストランが多い。新しいがゆえに利用客目線でのサービス対応教育が完全に不足していると感じた。

せっかく楽しみにして来たのだが、残念・失望としか書きようがない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月