駅チカ、キレイ良かった！！
難点・地図分かりにくい！部屋にファブとか、リセツシュね—し！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

娘と初めて二人の旅行。お部屋は清潔感があり、気持ち良く過ごせました。ただ、チェックイン時、フロントの方がお一人でしたので、待たされた時間が長く感じられました。後ろにも何名か並んでました。朝食の際は、フロアにスタッフの方が誰もおらずバックヤードまで、呼びに行きました。その点だけが残念でしたが、無くなった紅茶をわざわざ入れて頂き、娘も喜んでいました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

新規オープンのホテルなので、設備が新しくて綺麗なのは当たり前ですが、
駅からのアクセス含む立地の良さとコストパフォーマンスを考えれば十分満足です。

なので敢えて気になった点を３つほど。

①フロントまでが分かり辛い
　初日のチェックイン時のみ迷いました。地下からの直通路には案内が何もなく、
　地上に至っては駅から見て裏手に回りこむ必要があり、かつエレベーターの場所が
　奥まっていて夜は特に分かりにくいです。
　一度覚えてしまえば済む話ですが、何かしら目印になるものが必要だと思います。
　フロントでも場所を問い合わせる内容の電話を何度も耳にしました。

②フロント業務が遅い
　かなり待たされました。特に初日、遅めのチェックインをしようとしたところ、
　フロントには長蛇の列が出来ており、仕事で疲れている身としては辛かったです。
　原因としては夜遅くてフロントの人員が少なかったことと、外出時は鍵をフロントに
　預ける関係上、チェックイン客以外も列に並ばなくてはいけない事の二つだと思います。
　特に、鍵の受け渡しに関しては、フロントに人が居ないために帰っても
　すぐに部屋へ戻れない、外出したくてもすぐに出れないという場面が何度もありましたし、
　同じ体験をされている方を何人も拝見しました。
　少しの工夫で十分対応できると思いますので、今後の改善に期待します。

③アメニティのカミソリが使い物になりませんでした。
　スタッフの方で実際に使われてみては如何ですか？アメニティと同じくクリームなしで。
　目の前の某ビジネスホテルさんなどは有名メーカーのクリーム付がおいてありますし、
　下のコンビニで売っている3本100円台のディスポーザブル製品の方が何倍も使えます。
　ただ歯ブラシや櫛も含めて、普段使い慣れている物を持参する方も多くいらっしゃると思うので、
　某ホテルのようにアメニティのレベルを上げた上で、希望者にだけフロントで配布する形式でも良いと思います。

上記のように細かいレベルで気になる点はありますが、それらが改善されたら
かなり満足度の高いホテルになるのではないでしょうか。
これからも継続的に利用したいと思うので、今後に大きく期待したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

駅からも近く大変新しい建物で、お部屋も予約より少し広めのところにして頂き、快適でした。
バスルームも使いやすく、アメニティも最低限のものは揃っていますし、周囲にはショッピングモールやデパートも多数あるので困ることはありませんでした。

不満を挙げるならばチェックインの際にフロントで並んだことです。外は雨で荷物がありましたので、旅行の際は普段よりも待つ時間が長く思えるのです。
カウンターは３人が受付できるようになっているようなのですが、２人の方だけで後ろに並ぶ人が増えてきたにも関わらず、バックルームへ出入りするのを見かけた他の従業員の方からは配慮は感じられませんでした。
最近はネットで事前にカード支払いなど使う人も多いと思いますし、自動チェックインできる機械を導入して頂ければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

駅直結で利便性はよかったのですが、浴室の臭いはかなりきつく結構つらかった。また、チェックインで待ちの列があるのに、混んでいる状況での対応者が２名しかおらずかなりいらつく状態でした。混み具合いで対応は増やすべき。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

駅から地下直結で濡れずに行くことができ、しかも商業施設・コンビニ・飲食店もたくさん周辺にあり、便利なこと、この上ないです。
お部屋もグレード・アップしていただいたこともあって、広くてきれいでした。
もちろんお風呂も広く、トイレも最新型のウォシュレットでとても便利でした。
フロントの方々の対応も丁寧で好感がもてました。
最近できたホテルということで美しく、ベッドも眠りやすく充分くつろげました。
ただ残念だったのは、朝食バイキングが価格・このホテルの格から考えると粗末だった
ように思えたことです。
調味料がない（どこにあるのか分かり難い）・お皿・お茶碗・ご飯などが補充されていない・なにより料理の品数の少なさは、よそのビジネス・ホテル並みでした。
ＨＰもしくは、紹介記事で見かけたのですが、「阿倍野で一番の朝食」ということを書かれていた（目指しておられる？）のを期待して泊まらせていただいたのですが、正直がっかりしました。
ドリンク・バーも新鮮な野菜の生ジュースを毎日日替わりで出しているのもウリにされておられましたが、これもこちらの期待のし過ぎでしょうか？
アンケートにも色々気がついたことを書かせていただいたので、とりあえず一番気になったことを書きました。
食事以外は、素晴らしいホテルですので、もっと素晴らしいホテルになって欲しいとの
願いを込めて、あえてこちらにも厳しく書かせていただきました。
また機会があれば利用させていただきたいと思いますので、より素晴らしいホテルになって欲しいと切に願っております。
今回は大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

なんかおしゃれな雰囲気で良かったんだけど、なんか使いにくかった。
入り口もわかりずらいし、エレベーター降りてもわかりずらい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

オープン2日目に行きました。
部屋は落ち着いた雰囲気で綺麗でとてもよかったです。

提携駐車場がで2500円と高いのですが、（天王寺の相場が高いのでしょうがないけど）
夜はあいてないらしく、フロントの女性が電話での説明が雑で
手間取り、結局伝わらず、こちらは諦め、
とても高い所しかなく、3800円もかかり停めました。

今まで泊まったホテルの中で一番高かったです。
本町よりも高いなんてびっくりしました。

チェックインの前払いのクレジット決済で、割引をするのを忘れられていて
チェックアウトで訂正されましたが、
前日の駐車場の電話対応が悪いとは思っていなかったようなのと
翌朝のフロントの対応には少し疑問を感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

今回、２泊したのですが一泊目はツインのお部屋を２泊目はダブルをとりました。
本当はツインに２泊しようとおもったのですが時すでに遅く、新しいということもあり
一泊目のツインは部屋も広く快適、次のダブルは部屋が狭く２人で行くのであれば
ツインがいいと思います。朝食も前の日と一緒ですこし残念です。もう少し品数があると
いいなが本音です。あと一泊目は紅茶とかあったのですがダブルの部屋になく
電話してもってきてもらいました。
でかけたり疲れたと思った時にはあべのキューズモールもホテルの目の前で立地は
良かったです。キューズモールの中にイトーヨーカドーもあるのでとっても便利、
ご飯も色々なお店が中に入っています。
クリスピードーナツのお店もあったりとたいへん便利な立地のホテルだと思いました。
また次回、行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

1.表示しある地図が、いい加減で迷った。フロントに聞いたら「これ、違いますね。」？
2.ベットカバーが、汚れていた。
3.朝食時の料理の並べ方が悪い為、料理が取りずらい、もっと工夫してほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年04月

チェックインの予定時刻が過ぎる事や、駐車場の場所の再確認、ナビで検索する際近くの施設は何があるかなど何度か電話をして車で行く事を伝えていましたが、ホテルへ行くと駐車場の説明など一切なく、カードをもらって1泊2500円にすることを知りませんでした。
ああいうホテルでは当たり前のことかもしれませんが、車で行く事は何度も伝えていますし、駐車場の事はホテル側から言うのが普通じゃないでしょうか？
ホテルの方へ連絡すると、説明するのを忘れていました。とのこと…呆れます。
こちらも確認しなかったのが悪かったのですが、みんながみんな慣れている人ではないので言われなければ言わないというのはホテルとしてどうかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

他の方々も書いていますが、入口が少々わかりづらいです。
地下から行くのであれば、キューズモールに向かって右側、動く歩道の途中にある、あべのniniと書かれた2つ目の入口の階段(確かUFJ銀行が階段前にありました)をあがると、ホテルのエレベーター前に出ます。

平日だったので、空室が多かったのかダブルベッドの部屋にアップグレードしてくださいました。浴室も広く、お部屋に関しては大変満足しました。
枕もハードとソフトタイプが用意してあり、良かったです。

1点残念だったのが、朝刊の無料サービスがあったので、チェックインの際に英字新聞をお願いしました。しかし、次の朝新聞が届けられておらず、チェックアウトの際に新聞が届いていなかったと伝えたところ、「すぐお持ちします」と持ってきてもらったのが朝日新聞。こちらもどの新聞が欲しいか言わなかったのも悪かったですが、取り替えてもらうのも面倒くさかったので、そのまま何も言わずにもらいました。
隣のお部屋には新聞が届けられていたので、見落とされたかな？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

チェックイン・チェックアウトの処理に時間がかかりすぎだと思います。
カウンターは３組を対応できるスペースがあるが、私がチェックインする際は
２名でしか対応しておらず、並んでいるお客さんの列は伸びるいっぽう。
裏から何回か他のスタッフも顔を出して並んでいるのも気づいていると思うが、
カウンター業務にも入らず、チェックインで２０分、チェックアウトで１５分ぐらいは
待ちました。
要らないマニュアルなどは、客によって臨機応変に削除して、スピードアップをした方が
良いと思います。
また、他の書き込みにもありましたが、入口がかなりわかりずらいです。
前もってわかりずらいと知りつついったが、本当にわかりずらくて、初めての人は
迷うと思います。
それと提携している駐車場は少し遠く、また地下や建物でつながっていないので、
雨でかなり濡れる事になりました。また１泊２５００円はかなり高いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

オープンしたてなためか、フロントの手際が悪すぎ。宅配便の代金二回徴収されそうになったりした。
記念日?をいただいたのだが、チェックアウトの時にもらっても荷物になるので、チェックイン時に渡して欲しかった。
近くの交差点が工事中にて地下からしか行けないので遠く感じた。
部屋は広くてゆったりできた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

素泊まりでキングサイズのベッドが設置されている、そこそこ広いダブルの部屋をリザーブ。立地は良く、阿倍野駅のすぐ傍でアクセスが良い。
部屋はさすがにオープン直後という事もあり、清潔で綺麗。間接照明も多く設置されており、シックな内装は好感が持てた。
キングサイズのベッドは寝心地も良く、特に枕のフィット感が良い。
食事は付いていなかったので評価不能だが、お洒落なビッフェがある模様。
風呂は情報どおり、大きめのバスタブで使い心地は良かった。高階層だったがシャワーの出も良く満足。
アメニティに関しては余り充実している印象はないが、備え付けの冷蔵庫の飲料水は価格が安く、この点は非常に良い。フロントには問い合わせ無かったが、加湿器、空気清浄機が欲しいところ。
オープン直後という事もあり、フロントが混乱していた印象がある。この点は残念。
まず喫煙可能な部屋をリザーブした筈が手違いがあり、１階下の部屋に急遽変更となった点と、会計待ちが長かった点は少し印象が悪かった。
総合的にいえば、綺麗なホテルでサービスは普通、といった印象。
今回はオープン記念価格という事で半額で宿泊出来たが、これが普通の値段になればコストパフォーマンスとしてはやや悪いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年03月

オープン二日目に泊まりましたが、トイレの内蓋とシャワー口に髪の毛が残ってて…。きれいのは？きれいのですが…。ちょっと残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

チェックアウトの長蛇の列を解消して下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

元旦に宿泊させていただきました。お風呂の設備不良で急遽他の階の部屋のお風呂のみを、使う事に。入浴してから設備不良に気づいたので風邪をひいてしまいました！すぐの対応はありえない答えでした。他の職員に対応していただき何とか入浴を済ませる事ができました。まだ風邪がなおりません。最悪でした。食事は、自分で食器を片付けるか、他の人は、片付けるように怒っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

バスルームのアンモニア臭がすごかった。
連泊だったので改善を求めたが改善されず。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

チェックアウト3日前に到着していた荷物を、何も知らせてくれず、
チェックアウトして新幹線に乗るってとこで電話が有り、
「お荷物がポストに届いて居まして。着払いで送りましょうか？」だと...。
webで見ると3日前に到着してるんですが...。
なんつう教育してんだか....。
部屋は綺麗で良いのが更に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月